Étude de cas de User-Centered Research

Smartbrand a travaillé main dans la main avec l'équipe ATM pour améliorer le site web et l'application de la T-mobilitat. Pour ce faire, nous avons procédé à une analyse UX-UI approfondie qui nous a aidés à trouver les aspects qui peuvent être améliorés pour rendre l'expérience utilisateur plus agréable et, ainsi, encourager leur utilisation. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur une approche globale comprenant la recherche des besoins réels des utilisateurs, l'analyse des données historiques du site et l'examen de sondages et de commentaires. Cela nous a permis d'identifier les points sur lesquels il fallait réduire les obstacles technologiques des utilisateurs. À partir de là, une série d'améliorations a été proposée pour rendre le site web et l'application plus faciles à comprendre et à utiliser par tous les types de public.