Caso de éxito User-Centered Research

Smartbrand ha trabajado mano a mano con el equipo de ATM para mejorar el sitio web y la app de T-mobilitat. Lo hemos hecho mediante una exhaustiva revisión UX-UI que nos ha ayudado a encontrar aquellos aspectos que se pueden mejorar para hacer la experiencia de los usuarios más agradable y, así, fomentar su frecuencia de uso. Para lograrlo, nos basamos en un enfoque integral que ha incluido investigar las necesidades reales de los usuarios, analizar datos históricos del sitio, y revisar encuestas y opiniones. Esto nos ha permitido detectar dónde reducir las barreras tecnológicas de los usuarios. A partir de ahí, se han propuesto una serie de mejoras orientadas a hacer que el sitio web y la app sean más fácil de entender y usar por todo tipo de personas.