Caso de éxito Estrategia y plan de acción

Vender más y mejor: ese es el desafío que nos plantea BTI Biotechnology Institute, la multinacional española especializada en biomedicina. Para dar respuesta a este objetivo, definimos una estrategia y un plan de acción data-driven fundamentado en su ciclo de negocio, sus recursos y procesos internos y las particularidades de sus clientes y de su sector.

Los ejes en los que se fundamenta la estrategia son:

1. La formación como palanca de captación.
2. Alinear flujos de entrada de leads con journeys.
3. Implementar journeys de interacción.
4. Optimizar la conversión, y por último.
5. Orientar las interacciones a la satisfacción de los clientes.

Resultado final: La centralización y el tratamiento de los datos permite dar apoyo comercial y llevar a cabo acciones orientadas a las necesidades y situación de cada cliente.