User Experience (UX)

La 'User Experience' o UX se refiere a las emociones, percepciones, reacciones y respuestas de un usuario al usar un producto, sistema o servicio. En el ámbito del diseño, UX se centra en la optimización de un producto para que sea eficaz, eficiente y satisfactorio. Engloba todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y productos. Para profesionales del marketing digital, una buena UX puede mejorar la retención de clientes, impulsar las conversiones y fortalecer la lealtad de la marca.