Existen partidarios y detractores, pero sin duda el marketing de influencers ha llegado para quedarse. El poder de los influencers en el ámbito online tiene lógica: la democratización de las comunicaciones supone que los líderes de opinión de nichos y micronichos tienen mucho más alcance que en décadas pasadas.
Las marcas pueden surfear la ola y beneficiarse de todo lo bueno que esto aporta, o quedarse estancadas en la irrelevancia.
Tener éxito en el trato con influencers no es sencillo, empezando por la búsqueda, identificación y negociación con ellos: ¿quiénes son? ¿cómo contactar con ellos? ¿qué podemos ofrecerles y qué nos pueden aportar?
La mejor aproximación es, por supuesto, el trato persona a persona, eso es lo que aporta valor. Pero es preciso que las personas responsables de contactar con ellos sean conocedoras de la organización que quiere trabajar con influencers y también de cómo funciona este entorno. Es fácil no acertar y perder tiempo y recursos, y tampoco es difícil equivocarse en la dirección y que surjan consecuencias indeseadas en la reputación de la marca.
En Smartbrand trabajamos estrategias de influencer marketing para clientes de distintos sectores y tenemos claro que la dedicación al trato con los influencers y la atención al detalle marcan la diferencia.
Este es el proceso que seguimos para encontrar los mejores influencers de cada sector y gestionar su colaboración con nuestros clientes.
Recepción del briefing con el target o producto a promocionar
En el briefing, las marcas presentan las características básicas del producto que quieren promocionar a través de influencers y medios de comunicación pequeños. La información incluida en el briefing nos permite hacer un perfil de los intereses de los influencers que buscaremos.
Búsqueda multicanal de influencers y medios
Dependiendo de la marca y el objetivo de la campaña, buscamos desde influencers con gran volumen de seguidores hasta medios con menos de 500 seguidores, que sean conocedores del producto y sector adecuados. La búsqueda se centra en todo tipo de canales: Youtube, Twitter, Instagram, Facebook, webs y foros. Además, según el sector, las búsquedas pueden ser más específicas e incluir otros canales como Twitch, Discord o TikTok.
Complementamos esta búsqueda con herramientas y recursos que nos permiten realizar análisis competitivos. De esta manera, nos aseguramos de crear un listado de influencers lo más completo posible sobre la temática del producto, y maximizar la notoriedad e impacto del producto promocionado.
Presentación del mapping de influencers
El listado o mapping de influencers es un documento detallado que incluye todas las informaciones de los medios a contactar, así como comentarios específicos en cada caso.
Para facilitar la validación del mapping por parte del cliente, se incluye además la remuneración a cada influencer: el tipo de acuerdo que le ofreceremos.
Creación de materiales de soporte
El equipo de contenidos de Smartbrand prepara una nota de prensa para presentar el producto a los influencers y medios, y también recopila imágenes y todo el material útil disponible para las colaboraciones.
El objetivo: que cada influencer y medio cuente con diversos inputs que le permitan realizar la colaboración pactada con la máxima facilidad.
Contacto y negociación con cada influencer
Contactamos de forma personalizada con los influencers a través de e-mails previamente diseñados y mensajes validados por el cliente. El objetivo es lograr una respuesta positiva que permita iniciar un contacto beneficioso para ambas partes.
Gestión de la colaboración y seguimiento de las publicaciones
Activada la colaboración, monitorizamos todas las publicaciones de forma exhaustiva para validar que lo publicado se atiene a lo negociado e incluye los enlaces y el contenido que se ha facilitado. Esto es vital para medir el impacto de las publicaciones y el retorno de la inversión.
Informe final de valoración
Tras la campaña de influencer marketing, entregamos al cliente un informe con learnings, comentarios sobre la campaña, así como el listado de publicaciones logradas.
Cabe tener en cuenta que, incluso con procedimientos marcados y probados, cada campaña tiene especificidades que se deben controlar y gestionar. Aquí es donde cobra especial importancia el expertise de un equipo de influencer marketing como el nuestro, especializado en fortalecer las relaciones a largo plazo entre una marca y los influencers.
Además, en Smartbrand damos mucha importancia a campañas en las que el peso de la comunicación lo compartan los influencers con grandes números de seguidores, pero también medios de comunicación pequeños y especializados, como líderes de opinión en micronichos en los que difícilmente existan influencers afines.
Por último, para nosotros es vital dar libertad al influencer en el estilo de la publicación, para que sea natural y se sienta cómodo publicando. Además, siempre buscamos su opinión sincera sobre el producto y colaboración. Solo así se sentirá valorado y, al mismo tiempo, ofrecerá un feedback muy valioso para las marca.
