Descubre los distintos tipos de influencers que hay según su audiencia, perfil o temática. Identifica los perfiles que mejor se adapten a tu marca y audiencia para conseguir mejores resultados en tus campañas de influencer marketing.
Hoy en día ya, todos hemos oído hablar de los influencers y del marketing de influencers. Estas figuras, que se han convertido en líderes de opinión, tienen el poder de influir en las decisiones y comportamientos de sus seguidores. Pero no todos son iguales, hay distintos tipos de influencers que se diferencian por categorías, tipos, plataformas…
Un influencer es una persona que tiene cierta credibilidad sobre un tema y utiliza las redes sociales para recomendar o prescribir marcas o productos.
La clave para los influencers es que su audiencia los tenga como referente y, si es un experto en una temática nicho, mucho mejor. Quedando en un segundo plano el número de seguidores.
Características que los definen
- Credibilidad sobre un tema concreto: Son grandes lectores, fanáticos de películas y series, practican un deporte con pasión, se la pasan viajando, les encanta salir a comer, entre otras cosas.
- Tienen presencia en redes sociales: Tienen seguidores interesados en los contenidos que comparten. Algunos son más activos que otros, pero todos tienen influencia en su público.
- Actúan como embajadores para una o varias marcas: Están alineados con los valores de una empresa y lo que esta comercializa o hace. Es por esto que son buscados por las marcas para promocionar sus productos o servicios.
Pero como ya hemos mencionado, no todos son iguales y tenemos que tener en cuenta distintos factores a la hora de elegir los influencers que
Hoy en día ya, todos hemos oído hablar de los influencers y del marketing de influencers pero ¿sabemos qué y cuántos tipos de influencers existen?
Un influencer es una persona que tiene cierta credibilidad sobre un tema que utiliza las redes sociales para recomendar o prescribir una serie de marcas o productos.
La clave para los influencers es que su audiencia lo tenga cómo referente y si es un experto en una temática nicho, mucho mejor. Quedando en un segundo plano el número de seguidores.
Pero no todos los influencers son iguales, existen múltiples factores y características que los diferencian. En Smartbrand, llevamos años trabajando en campañas con influencers, hemos desarrollado una categorización de estos perfiles. Esta clasificación nos permite identificar y seleccionar a los perfiles que mejor se alinean con las necesidades específicas de cada marca y los objetivos de las campañas.
Tipos de influencers según el tamaño de la audiencia
El impacto y alcance de los influencers varían según el número de seguidores que tienen. En Smartbrand, hemos identificado y categorizado a los influencers en tres tipos principales según el tamaño de su audiencia: Nano Influencers, Micro Influencers y Macro Influencers. A continuación, te presentamos una descripción detallada de cada uno:
- Nano-influencers (entre 2K y 10K seguidores):
Estos influencers,a pesar de tener una audiencia pequeñita, la cercanía con sus seguidores les permite tener un alto nivel de engagement. Son humildes, colaboradores y suelen aceptar acuerdos win-win. Su influencia es más local y específica, pero su autenticidad es su mayor fortaleza. - Micro-influencers (entre 10K y 100K seguidores):
No son celebridades, pero tienen una autoridad considerable en las áreas en las que son especialistas. Sus opiniones son muy valoradas y tienen un alto nivel de confianza con su audiencia. Han logrado profesionalizar el sector y son los favoritos de muchas marcas debido a su naturalidad y autoridad frente a sus seguidores.
- Macro-influencers (entre 100K y 1M seguidores):
La mayoría de estos influencers se ganan la vida con las redes sociales y suelen pedir remuneraciones más elevadas para las colaboraciones. Su alcance es considerablemente amplio y tienen una audiencia diversa y comprometida. - Mega-Influencers (+1M seguidores):
Estos influencers se encuentran en la cima en términos de seguidores con una base de seguidores que supera el millón y normalmente su influencia se extiende a nivel global. Son figuras reconocidas, a menudo comparables a celebridades, y tienen un alcance masivo que trasciende fronteras y culturas. Debido a su gran popularidad, las colaboraciones suelen requerir también inversiones significativas. Sin embargo, la visibilidad y el impacto que pueden ofrecer a las marcas son inigualables. Es importante tener en cuenta que no siempre garantizan un engagement proporcionalmente alto, pero su capacidad para aumentar la notoriedad de marca es indiscutible.
Es esencial mencionar que, aunque el número de seguidores es un indicador del alcance, no es el único factor a considerar. El engagement, la autenticidad y la relevancia del contenido son igualmente cruciales a la hora de elegir el perfil con el que colaborar.
Influencers por tipos de perfiles
Además del tamaño, los influencers también se clasifican según el tipo de perfil que representan. Estos determinan la naturaleza de su influencia y la forma en que interactúan con su audiencia.
- Celebrities o famosos: Son personalidades conocidas a nivel nacional o internacional, ya sea por su carrera en el cine, la música, el deporte u otras áreas. Su influencia se basa en su popularidad y reconocimiento público. Aunque tienen una amplia base de seguidores, no siempre garantizan un alto nivel de engagement.
- Expertos: Estos influencers son autoridades en áreas específicas o temáticas concretas. Ya sea tecnología, moda, mundo geek u otro campo, su opinión es altamente valorada por su conocimiento y experiencia en el tema.
- Explotadores: Son los perfiles que buscan tendencias y las adoptan rápido, convirtiéndose en referentes en esas áreas. Están siempre a la vanguardia y su audiencia los sigue para estar al día con las últimas novedades.
- Consumidores: Representan la voz del público general. Comparten opiniones, reseñas y experiencias sobre productos y servicios que consumen. Su influencia radica en su autenticidad y en la capacidad de representar a la audiencia común.
Tipos de influencers según la temática de contenido
El universo de los influencers es diverso. Más allá del tamaño de su audiencia y el tipo de perfil, otra forma de categorizarlos es según la temática o nicho en el que se especializan.
Esta clasificación es esencial para las marcas que quieren lanzar una campaña de influencer marketing, ya que permite identificar a los perfiles y audiencias que mejor se alinean con los productos o servicios a promocionar.
- Moda
Estos influencers son apasionados por las tendencias, el diseño y el estilo. Comparten sus looks, consejos de moda y colaboran con marcas de ropa y accesorios. Su audiencia los sigue para inspirarse y estar al día con las últimas tendencias. - Foodies
Amantes de la gastronomía, estos influencers comparten recetas, reseñas de restaurantes y consejos culinarios. Son una excelente opción para marcas de alimentos y restaurantes. - Fitness
Se dedican a compartir rutinas de ejercicios, consejos de salud y bienestar. Son ideales para marcas relacionadas con deportes, nutrición y salud. - Belleza
Expertos en maquillaje, cuidado de la piel y productos de belleza. Comparten tutoriales, reseñas y trucos de belleza. - Viajes
Narran sus aventuras por el mundo, recomiendan destinos, alojamientos, formas de transportarse y experiencias. Son perfectos para colaboraciones con agencias de viajes, aerolíneas, restaurantes u otros negocios relacionados con el turismo. - Familias
Perfiles que se centran en temas relacionados con la crianza, actividades familiares y productos para niños y padres. - Decoración
Apasionados por el diseño interior, comparten ideas de decoración, tendencias y consejos para embellecer espacios.
- Gamers
Dedicados al mundo de los videojuegos, realizan reseñas, gameplays y discuten sobre las últimas novedades en el sector.
- Lifestyle
Estos influencers abordan una variedad de temas, desde la moda hasta viajes y gastronomía, ofreciendo una visión global de su estilo de vida. - Cómicos
Perfiles que se dedican a hacer reír a su audiencia a través de sketches, parodias, monólogos y otros formatos humorísticos. Son ideales para campañas que buscan un enfoque ligero y entretenido. - Activistas
Comprometidos con causas sociales, políticas o medioambientales, utilizan su plataforma para concienciar y movilizar a su audiencia en torno a temas específicos. - Difusores Culturales
Gente apasionada del arte y las letras, estos influencers comparten sus creaciones y obras, hacen recomendaciones de eventos culturales, libros, galerías… y tienden a publicar mucho educativo. Son ideales para editoriales, librerías y eventos.
Cada temática tiene su propio conjunto de influencers que se destacan por su autenticidad y conocimiento en el área. Es importante identificar la o las temáticas adecuadas para impactar al público al que queremos llegar y así obtener mejores resultados en las campañas.
Tipo de influencers según la red social
Cada plataforma tiene sus particularidades y, en consecuencia, ha dado origen a diferentes tipos de influencers. Estos son algunos de los más destacados según la red social en la que predominan:
- Instagramers: Influencers que utilizan Instagram como medio principal para comunicarse con su audiencia. Se caracterizan por compartir fotos, videos cortos, historias y reels. El contenido suele ser visualmente atractivo y se centra en temáticas como moda, viajes, belleza, entre otras.
- Youtubers: Estos influencers que crean contenidos para YouTube, realizan videos más extensos que pueden abarcar desde tutoriales, vlogs, reseñas o hasta entretenimiento puro. Tienen la capacidad de conectar con su audiencia a través de narrativas más elaboradas.
- Tiktokers: Los influencers de TikTok son conocidos por su contenido dinámico, desafíos virales y creatividad en la edición.
- Tuiteros/as: Estos perfiles se caracterizan por compartir opiniones, noticias y tendencias en textos cortos en Twitter (X). Son rápidos en reaccionar a eventos actuales y a menudo lideran o participan en debates en la plataforma.
- Streamers: Estos perfiles son los que predominan en Twitch, y aquí se destacan los perfiles especializados en videojuegos. Estos influencers interactúan en tiempo real con su audiencia, creando una conexión más directa y personal.
- Podcasters: El auge de los podcasts ha sido notable en los últimos años y con ello, ha nacido otro tipo de influencer. Muchos de estos, además de crear contenido en formato de audio, ahora también lo hacen en formato vídeo (video-podcasts) para distintas plataformas de podcasting.
A diferencia de los influencers tradicionales, la mayoría de podcasters no se dedican exclusivamente a la publicidad. Son creadores de contenido en su máxima expresión, y la publicidad en sus programas es una herramienta para financiar su desarrollo y mejorar la producción. Abordan temáticas variadas y suelen tener unas audiencias muy segmentadas dependiendo de la temática.
Cada red social ofrece diferentes oportunidades y desafíos para las campañas.En Smartbrand, como agencia de influencers, entendemos estas particularidades y trabajamos para encontrar el influencer adecuado en la plataforma correcta, maximizando así el impacto de las campañas.
Como hemos visto, el mundo del influencer marketing es muy amplio y está en constante evolución. Si quieres aprender más sobre cómo las marcas están aprovechando el poder del influencer marketing y cómo este está cambiando las estrategias de marketing, te invitamos a leer nuestro artículo detallado sobre "Influencer Marketing desmitificado: Cómo las marcas están aprovechando su poder". Descubre cómo puedes integrar estas tácticas en tu estrategia y aprovechar al máximo el potencial del influencer marketing para tu marca.
El Torneo Retro Geek Edición Influencers reúne a referentes de la cultura pop en una competición épica en España y Francia.
De la mano del equipo de Influencer Marketing de Smartbrand, presentamos la competición que todo el mundo (geek) estaba esperando.
Cuatro auténticos referentes de la cultura popular se enfrentan por primera vez en un formato de los de antes, un torneo con dos escenarios, España y Francia, en el que solo podrá quedar un ganador.
La verdad es que el 2022 fue intenso para nuestro equipo. Muchas campañas con influencers lanzadas, mucho aprendido y, sobre todo, grandes momentos compartidos con nuestros clientes y colaboradores. Especialmente si hablamos de las campañas en el universo Retro Geek. Y todas las campañas fueron un éxito, cada una en su escala y respondiendo a sus propios objetivos.
Entre todas ellas hemos seleccionado para el torneo a los siguientes contendientes, que lucen con orgullo los resultados que consiguieron convencidos de que les servirán para alzarse con la victoria:
ROBOCOP.
Construye el legendario cíborg.
MEGAZORD.
La increíble réplica del robot de Power Rangers.
EL GUANTELETE DEL INFINITO.
Monta el guante de Thanos.
MASTERS OF THE UNIVERSE.
Hazte con todas las figuras de esta colección exclusiva.
¡QUE EMPIECE EL TORNEO!
Hemos sorteado los emparejamientos en dos rondas previas. Cada ronda consta de dos batallas, una en España y otra en Francia.
En función del resultado obtenido en ambas se declarará un ganador de la ronda, que pasará a la gran final.
Una vez entendidas las reglas, ¡adelante con las batallas!
ROUND 1
En primera ronda se enfrentan ROBOCOP vs MEGAZORD.
¡La épica está servida!
ROUND 2
En segunda ronda se enfrentan EL GUANTELETE DEL INFINITO vs MASTERS OF THE UNIVERSE.
3, 2, 1…Fight!
LA GRAN FINAL
¡Hasta aquí nuestro torneo Retro Geek!
Muchas gracias por haber asistido.
Este año está resultando tan apasionante como el anterior, y como le hemos cogido el gustillo a esto de contarlo, ya estamos compartiendo cosas nuevas.
Si te ha fascinado el mundo de los influencers y su impacto, te invitamos a profundizar en este apasionante universo. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder del influencer marketing y cómo esta estrategia está transformando las conexiones entre empresas y clientes potenciales. ¡No te pierdas nuestro artículo sobre Influencer Marketing desmitificado: Cómo las marcas están aprovechando su poder!
¡Hasta pronto!
¡Descubre cómo perderle el miedo a lanzar una campaña de micro influencers! Jenn González y Jade Rihet responden a tus preguntas sobre afinidad, control de colaboraciones y medición en nuestro último episodio de "Es hora de perderle el miedo a...".
¿Hay ahí fuera mucha gente a la que podrían interesar tus productos si los conocieran? ¿Has oído hablar de otras marcas que colaboran con influencers pero no tienes claro si en tu caso podría funcionar?
En esta conversación con Jenn González y Jade Rihet repasamos los miedos más habituales y las preguntas que a un cliente le pueden surgir a la hora de plantearse una campaña de micro y nano influencers:
Contenido de la conversación
- Ideas preconcebidas vs realidad / 02:44
- Análisis previo de afinidad influencer - producto / 05:00
- Relación cercana y control de las colaboraciones / 11:15
- Medición y seguimiento / 15:27
El marketing de influencers ha ganado relevancia en los últimos años, permitiendo a las marcas relacionarse con líderes de opinión y así llegar a sus numerosos seguidores. Es por ello que cada vez son más las empresas que apuestan por tener en cuenta a influencers en sus estrategias de marketing.
Ahora bien, cuando hablamos de influencers no podemos medir a todos de la misma forma o bajo los mismos criterios. No es lo mismo un influencer con cientos de miles de seguidores que otro con decenas de miles.
Los influencers con menos seguidores, también conocidos como microinfluencers, suponen una oportunidad para las marcas, por la conexión más cercana y auténtica con su audiencia.
¿Quienes son los microinfluencer?
Los microinfluencers son usuarios de redes sociales con un alcance más limitado, entre 10.000 y 60.000 seguidores, pero con alta credibilidad en temas más específicos, porque normalmente son grandes expertos en el tema.
A diferencia de las celebridades o influencers con grandes cantidades de seguidores, los micro influencers mantienen una relación más cercana con su audiencia, lo que se traduce en interacciones genuinas y un alto nivel de engagement.
Ventajas de colaborar con microinfluencers:
- Enfoque en nichos específicos: Estos perfiles están orientados a nichos concretos, lo que puede ser beneficioso para estrategias centradas en ventas.
- Mayor influencia: Tienen un impacto más significativo en sus seguidores ya que suelen ser personas expertas en sus respectivos campos.
- Inversión reducida: Trabajar con ellos suele ser más económico que con influencers con grandes cantidades de seguidores.
- Engagement de calidad: Es importante para las marcas centrarse en el engagement de los perfiles. Los microinfluencers, a pesar de tener menos seguidores, suelen tener un engagement más activo y de mayor calidad.
- Autenticidad: Sus publicaciones normalmente son más naturales y menos comerciales, lo que genera una mayor confianza entre sus seguidores.
¿Por qué son esenciales los microinfluencers para las marcas?
- Son percibidos como más genuinos, y sus interacciones son vistas como más auténticas.
- Se dirigen a nichos específicos de mercado.
- Son más fáciles de reclutar y puede resultar más sencillo trabajar con ellos.
- En el proceso de negociación y contratación con microinfluencers, aunque a menudo también tienen intermediarios o agencias, suele ser más ágil que con grandes celebridades. Son también más cercanos en el trato con las marcas, como lo son con sus seguidores.
- Ofrecen la posibilidad de establecer colaboraciones duraderas y a largo plazo beneficiosas para ambas partes.
Los microinfluencers son una herramienta valiosa para las estrategias de marketing en redes sociales. Ofrecen credibilidad, visibilidad y un alto nivel de engagement a un costo razonable.
Marketing de influencers orientado a ventas
El marketing de influencers no solo busca generar awareness, sino también ventas. La potencia de plataformas como Instagram ha popularizado la figura de los microinfluencers, que pueden ser más adecuados que las grandes celebridades para generar ventas, dado que suelen estar especializados en algún sector de actividad o nicho concreto. Para una campaña de influencers con objetivo de ventas podemos priorizar, entre otras acciones, las siguientes:
- Códigos descuento: los descuentos funcionan, y que los compartan en exclusiva para su comunidad, todavía más. En caso necesario también pueden hacerse códigos descuento para varios influencers, perdiendo la exclusividad pero ganando en volumen.
- Colaboraciones especiales: co-crear un producto con influencers, si nuestra actividad lo hace posible, es una buena idea. Será un producto nuevo que, ya de entrada, contará con mucha difusión que ayudará a arrancar.
- Amplificar el contenido creado por influencers: una vez los influencers han publicado sobre nuestra marca, ¿por qué no ampliar la difusión del contenido? Podemos crear anuncios en la misma red social.
- No limitarse a una única red social: Instagram, TikTok y YouTube son los escenarios perfectos para el marketing de influencers, pero si los creadores de contenido tienen otras redes sociales, o incluso blogs, no perdamos la oportunidad de comunicarnos también en estas otras plataformas.
- Afiliados: dar al influencer un porcentaje de cada venta puede ayudar a incrementar las ventas. Siempre que se haga de forma transparente y quede claro que es una colaboración pagada, si el influencer ha sido bien seleccionado y la colaboración se percibe como natural, estos contenidos pueden ser un gran driver de ventas.
Cómo encontrar a los perfiles idóneos
Nosotros, como agencia de marketing de influencers que lleva años trabajando con micro y nano influencers, creemos en el poder de estos perfiles. Su autenticidad, compromiso y conocimiento especializado los convierten en aliados clave para maximizar los impactos de las campañas de las marcas en redes sociales, pero para que una campaña funcione tenemos claro que la dedicación al trato con los influencers y la atención al detalle marcan la diferencia.
Este es el proceso que seguimos para encontrar los mejores influencers de cada sector y gestionar su colaboración con nuestros clientes:
- Recepción del briefing: En esta fase inicial, recibimos la información sobre el producto a promocionar y se analizan sus características. Esto nos ayuda a crear un perfil de los intereses de los influencers que buscaremos para las colaboraciones.
- Búsqueda multicanal de influencers y medios: Dependiendo de la marca y el objetivo establecido, buscamos distintos perfiles con conocimiento en el producto y relevantes para el sector. La búsqueda abarca diversos canales, desde redes sociales hasta sitios web y foros.
- Presentación del mapping de influencers: Creamos un documento detallado que incluye información sobre los medios y perfiles a contactar, así como las condiciones o remuneraciones ofrecidas a los influencers, para su validación por parte del cliente.
- Creación de materiales de soporte: Preparamos notas de prensa y recopilamos todo el material útil para los creadores de contenido, facilitando así el proceso de colaboración.
- Contacto y negociación con influencers: Se establece un contacto personalizado con los influencers a través para buscar un punto de encuentro e iniciar la colaboración.
- Gestión de la colaboración y seguimiento de las publicaciones: Una vez activada la colaboración, monitorizamos las publicaciones para asegurarnos de que el contenido que están creando se ajusta a lo acordado y contienen los enlaces y contenidos proporcionados.
- Informe final de valoración: Al concluir la campaña, entregamos al cliente un informe que incluye aprendizajes, comentarios sobre la campaña, las publicaciones realizadas y los números obtenidos en la campaña.
Es importante destacar que cada campaña puede tener particularidades que requieran atención y gestión específica, lo que resalta la importancia de contar con un equipo de influencer marketing con experiencia en el fortalecimiento de relaciones a largo plazo entre la marca y los influencers.
Si estás interesado en saber más sobre el marketing de influencers y cómo esto puede beneficiar a tu marca, te invitamos a leer nuestro artículo Influencer Marketing desmitificado. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder de los influencers para alcanzar sus objetivos.
Transcripción del episodio
[Josu] - Hola. Bienvenidos a lo que es la primera edición de “Es hora de perderle el miedo a…”, cuyo objetivo es ponernos en la situación de aquellas empresas que quieren abordar nuevas acciones a nivel digital pero que tienen miedo. Porque moverse en entornos que no conoces implica que no vas a saber priorizar. Y si no sabes priorizar tampoco vas a saber qué decisiones tomar, cuáles son las entradas, las salidas y sobre todo los costes.
Para la primera edición, estoy encantado de contar con Jenn González y Jade, de nuestro departamento de influencer marketing.
En este programa queremos hablar de que ya es hora de perder el miedo a lanzar tu propia campaña de micro o nano influencers. De darte a conocer en las comunidades de estos influencers, que llegan de una manera muy segmentada a un público que seguramente le apetezca saber de ti. Y tu mensaje puede verse amplificado y ganar credibilidad en boca de un prescriptor, sobre todo si lo comparamos con una campaña directa de anuncios.
Pero dicho esto, también entendemos los miedos que hay por ahí detrás. “Influencers” suena muy elevado, muy caro, muy de celebrities.
“Esto no es lo mío, no es el canal, mi producto es muy de nicho…”
¿Qué me decís?. ¿Cómo hay que perder el miedo a esto?
Ideas preconcebidas vs realidad 02:44
[Jenn] - Pues sí, como comentabas puede ser un error común este, el de pensar que para el marketing de influencer se requiere de un gran presupuesto, o que solo está disponible o al alcance de grandes marcas o grandes empresas, para que pueda tener un éxito. Y en realidad no, y nuestra opinión es que el marketing de influencers puede ser muy eficaz para las empresas, independientemente del tamaño, del presupuesto que tengan, porque al final se trata de aplicar el enfoque adecuado, en descubrir dónde está tu nicho, entrar ahí, y llevarlo a cabo, con gran éxito, la campaña.
Entonces, como comentabas, existe este nicho de los micro y los nano influencers que no requieren de una gran inversión para poder llevar a cabo una campaña, y que vemos cada día, en nuestra experiencia, que son campañas muy eficaces y que con poquito obtienes grandes resultados.
¿Qué entendemos por estos micro-nano influencers? Son aquellos que tienen desde unos mil seguidores hacia arriba, hasta unos 20.000 más o menos, y que son personas auténticas y muy apasionadas de su hobby o temática y que ayudan muchísimo a las marcas, apoyando el contenido, dándolas a conocer, estableciendo relaciones muy muy cercanas…
Además ellos también, en contraprestación, están siempre muy agradecidos de las colaboraciones porque, aparte de poder hablar de aquello que les apasiona, les ayuda a generar más audiencia, a conseguir más followers. Al final la relación pasa a ser win-win entre las dos partes.
Análisis previo de afinidad influencer - producto 05:00
[Josu] - Vale, pero vamos por partes. Así, como visión general, suena muy bien, pero primero, poniéndonos en la piel de un cliente, ¿podemos decir, independientemente del sector al que se dirij,a que es un canal que puede activar? ¿O hay algunos casos en los que mejor decir: no mira para ti no aplica?
Es decir, en B2B alguien puede decir: es que mis clientes no sé si están en redes, no sé si hay alguna comunidad a la que poder llegar a través de un influencer. ¿Es para todos?
[Jenn] - Sí que es verdad que el cliente puede tener ese miedo a no poder encontrar a los influencers adecuados para su marca, pero para eso llevamos a cabo un estudio en el que, antes de lanzar cualquier campaña, vemos si en realidad existe un público y si su producto tiene cabida ahí.
No las lanzamos a ciegas, sino que previamente estudiamos y revisamos que, de verdad, tengamos una conversación y que podamos llegar a nuestro público para promocionar nuestro producto, hablar de él, y obtener un retorno de nuestra inversión.
[Josu] - Claro, porque entiendo que no siempre el encaje es evidente. No siempre es: oye, es que vendo zapatos azules y hay un influencer que habla de zapatos azules. Sobre todo cuando son muy nicho es fundamental esa labor por vuestra parte de identificar si tiene sentido que alguien hable del producto del cliente, o no. Porque también ahí el influencer pone un poco en riesgo su reputación, si habla de una manera demasiado comercial o alejada de lo que está acostumbrado.
[Jenn] - Sí, sí. Y en cierta manera también el trabajo con los micro y los nanos es muy bueno para esto que tú dices, porque al ser la relación tan cercana siempre es mucho más controlable. No tienes miedo a la falta de control, que el cliente pueda sentir que no tiene control suficiente de cómo se presenta su marca o su producto a través de estos influencers.
Y lo bueno de estas comunidades más pequeñas es que siempre están muy abiertas a la colaboración, a ir perfeccionando la publicación, el mensaje… Son muy agradecidos en este aspecto.
[Jade] - Sí, y en general, es verdad que como son canales bastante pequeños no tienen la costumbre de hacer colaboraciones con empresas, y se ve que tienen ganas de hacer las cosas bien. No tienen miedo de volver a escribirte para preguntar cosas, si prefieres hacer una cosa de esta manera o de otra… La comunicación es bastante fácil con los influencers.
[Josu] - ¿Suele haber reticencias por su parte? Porque igual también si queremos cuidar mucho lo que está hablando, puede decir el influencer: “hablando tanto de una empresa, no sé que van a pensar de mí…”
[Jenn] - No nos hemos encontrado mucho con estos casos, al contrario, siempre están muy abiertos. Lo único que a veces sí que vemos es que quieren una contraprestación sobre todo en forma de producto. A veces no les importa tanto la contraprestación económica, pero al ser muy fans de la marca, quieren tener el producto. y a veces cuanto más mejor. Si en vez de regalarme una zapatillas me puede regalar otro par, esto sí que nos lo hemos encontrado bastantes veces al trabajar con estos nichos más pequeños.
[Jade] - Y como ha dicho Jenn, es verdad que antes de contactar a cualquier persona, hacemos este estudio para verificar que el perfil realmente encaja bien con la actividad de la empresa, con el producto, y entonces casi nunca pasa que un influencer nos diga: no, no me va bien, no quiero trabajar contigo porque no me gusta la empresa, o no me gusta el producto…
[Josu] - Además, es que es el ideal de cualquier colaboración que busques.Si me puedes retribuir con tu producto al final dices: vale, lo que quiero es que hables bien de él, si lo deseas tener ya viene de la mano que sabes que va a hablar bien.
[Jenn] - Y también, curiosamente, con estas colaboraciones lo que vemos es que suelen crear contenidos súper elaborados, al detalle. Quizás porque no tienen tantas colaboraciones pactadas suelen ser perfiles que trabajan mucho el detalle de las publicaciones.
[Jade] - Y además, tienen realmente un tono más natural. Tienen una relación con su comunidad que es mucho más cercana a un influencer BIG. Y esto vale oro al final, porque te permiten tener una conversación directa con una comunidad de madera natural y cercana.
Relación cercana y control de las colaboraciones 11:15
[Josu] - Vale. Entonces, el primer paso es, antes de lanzarme a la piscina, hacer este primer análisis de entender quién eres, entender tu producto y definir una audiencia, a nivel de micro influencers, que pueda ayudarte a amplificar el mensaje que quieres transmitir. Y a partir de ahí, entiendo, que se propone un plan de acción acotado, a nivel tanto de posible inversión, como de alcance y de entrada-salida.
[Jenn] - Establecemos estas colaboraciones con los creadores en las que nos esforzamos en construir una relación. También intentamos que sea a largo plazo, para tenerlos ahí en cartera para poder, si todo va bien, que vuelvan a promocionar o que vuelvan a compartir contenido. En este caso creemos que las marcas también tienen que ser muy transparentes y sinceras con las expectativas y la compensación que les van a ofrecer.
En algunos casos les acotamos el mensaje y no tienen una libertad total creativa, siempre respetando que cada uno tiene su propia voz y una manera de expresarse.
[Josu] - Claro, ¿qué tal llevan esto? ¿Cómo llevan lo de decirles: en tu canal, pero no tienes que decir estas cosas?
[Jade] - Intentamos enviar toda la información, una guideline de la colaboración, para que sepan realmente por dónde poner los pies, y por dónde no.
[Josu] - Este puede ser un miedo del cliente, decir: oye, a ver qué van a decir. Claro, siempre lo de cuando no controlo el mensajero…
[Jade] - Al principio de la colaboración, cuando ya tomamos contacto con ellos, enviamos la información que tienen que comunicar, pero también los puntos que mejor no. Así ya tienen, punto por punto, lo que se tiene que poner más en luz.
[Jenn] - También intentamos siempre hacerlo desde la vertiente del consejo, no desde la imposición, porque esto les va a chocar muchísimo. Intentamos siempre darlo como consejos a la hora de compartir la publicación. También es cierto que no podemos forzar a que comunique de otra manera, porque su audiencia también lo puede percibir, y que al final la campaña sea un poco forzada y fracase.
[Josu] - Ya, pero para eso haces una cobertura de anuncios. Si buscas credibilidad tienes que dejar que un tercero hable a su manera.
[Jenn] - Sí, sí. Exacto. Pero siempre intentamos llegar a un acuerdo con la marca: de qué comunicar, cómo lo va a hacer… Muchas veces también pedimos el contenido por adelantado para poder valorarlo internamente, comentarlo con la marca, ajustar si hay algo que no cuadra… antes de que vea la luz y pueda ser algo dañino.
[Josu] - Vale. Entonces ya le hemos perdido el miedo, ya sabemos que prácticamente casi todos los sectores pueden tener cabida, y si hay dudas se puede contactar y hacer un análisis inicial para ver de manera transparente si es que sí o si es que no. Si es que sí, se hace ese análisis previo, ese mapping de colaboradores, para tener claro el terreno de juego. Luego, con esos colaboradores se llega a un acuerdo, tanto de los contenidos como de qué decir, qué mejor no decir, pero siempre cada uno manteniendo su personalidad. ¿No? Se llega a esa compensación, que muchas veces, cuando hablamos de este tamaño de influencer, suele ser a nivel de producto, cosa que estamos de acuerdo que es “todo bien”, tener tu producto “todo bien”, vale. ¿Y entonces qué? ¿El siguiente paso qué es?
Medición y seguimiento 15:27
[Jenn] - Medimos el éxito y hacemos el seguimiento de la campaña. Al final, calculamos el alcance, los comentarios, los likes de cada una de estas publicaciones, y los englobamos en un report de métricas. Al final las métricas nos ayudan a identificar las debilidades de la estrategia, si es que hay.
Actualizamos estas métricas semanalmente, en muchos casos, para poder ir ajustando. Vemos qué nos falta, quién no ha publicado todavía, dónde hay que hacer un poco más de hincapié. Al final, medir nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre las colaboraciones y sobre los siguientes pasos.
[Jade] - Y también nos ayuda para futuras campañas si el cliente quiere repetir.
[Josu] - Entiendo que en función del objetivo que se persiga los resultados hay que medirlos de una manera o de otra, que los KPIs pueden ser diferentes. Igual si tengo una campaña específica para un producto y doy un código de descuento promocional asociado, puedo medir la conversión directa y quiero ver el alcance en audiencia cualitativa. Porque claro, todo lo que se hace de la mano de un prescriptor, que ya se curra mucho que su audiencia sea afín a lo que está comentando, y su propio alcance orgánico, la convierte en mucho más cualitativa que la que puedas conseguir de otra manera.
¿Y esta labor la hacemos con los clientes? Esa labor didáctica de: oye, ahora tienes que entender los resultados. Porque si no, muchas veces igual se puede quedar: bien, un informe que no sé si al final me quedo igual. O, sobre todo, claro, la primera vez, que igual es algo puntual, si estás en la parte alta del funnel, igual no sé si me he quedado igual. Que no te has quedado igual si está bien hecho, pero le ayudamos, entiendo ¿no?
[Jenn] - Sí, sí. Es que es básico. Si no fracasaría todo, tanto nosotros como el cliente. Y para eso están los KPIs y la medición y el seguimiento de la campaña, que hacemos semanalmente. A veces casi a diario, porque al final tienes que estar pendiente de, vale, tengo este calendario de publicaciones que me ha dado el influencer, lo ha hecho, ha ido bien, cuánto está con el cliente en este caso, si se comparte en códigos de descuento o tráfico en la web…
Es hablar con él y, oye, ha publicado, has podido ver cuánto tráfico ha traído a la web, está funcionando bien, vemos que no podemos pedirle otra publicación… Y nos vamos ajustando ongoing en la campaña. Y ver que al final el marketing de influencers puede ser efectivo con un presupuesto reducido, o incluso solo a cambio de producto.
[Josu] - Vale, y en ese sentido, para empezar. ¿Qué recomendarías a un cliente? ¿Que lo vinculara a una campaña concreta a nivel estacional que sea relevante para para él? ¿Que lo pruebe en cualquier momento? ¿Que lo asocie a algún código? ¿Qué recomendaríais?
[Jenn] - Siempre es mejor asociarlo a un lanzamiento, asociarlo al descubrimiento de un nuevo producto, de una marca o de una gama dentro del producto. Porque así aprovechamos también el boom de que es algo nuevo, no es algo que ya está, que ya ha perdido un poco el interés. Sino, hey, mira, para toda la gente que está siguiendo esto, hay un nuevo lanzamiento, hay un nuevo producto.
[Jade] - Es mejor hacerlo en un punto en concreto, que no sea una campaña así suelta, que no tenga ningún objetivo. Porque al final la comunidad de estos influences lo va a sentir.
[Josu] - Sobre todo si se hace por ejemplo un unboxing, no es lo mismo que me abras una caja que lleva dos años en el lineal que algo nuevo.
[Jade] - El encaje de las compañías con micros y nanos, al final, es que tomen este punto natural. Realmente estoy compartiendo con vosotros algo que sé que os va a interesar. Si repites la misma campaña, con el mismo producto, no tiene mucho sentido al final.
[Josu] - Bueno, pues yo creo que ya hemos repasado todo ¿no?: si es para mí; sí es para mí, vale, pero a quién; medir un poco los miedos de los mensajes y la retribución; el momento elegido; el tipo de contenido; y la manera de medir los resultados de cara a poder repetir, aprender…
[Jenn] - Sí. Esperamos que haya sido muy interesante y que se anime todo el mundo.
Descubre cómo el influencer marketing puede impulsar tu marca. Todas las claves para aprovechar el poder de los creadores de contenido: Desde la selección de influencers relevantes hasta la medición del impacto.
Qué es el Influencer Marketing
El influencer marketing es una estrategia de social media marketing que se basa en la colaboración entre empresas con personas o cuentas influyentes en redes sociales para la promoción de productos o servicios.
Los influencers, debido credibilidad, pueden llegar a audiencias específicas y generar un interés por los productos o servicios que recomiendan a través de las promociones.
Esta estrategia de marketing se centra en aprovechar la influencia y el alcance de estas personas para llegar al público objetivo de manera directa y efectiva.
Qué es una campaña de influencer marketing
Una buena campaña de influencer marketing es aquella que consigue que un grupo bien escogido de creadores de contenido prescriba nuestros productos a sus comunidades de manera natural.
Aunque en ocasiones parezca que se trate únicamente de colaboraciones entre famosos y ciertas marcas top, su alcance es mucho más amplio.
Porque un influencer no tiene por qué ser conocido fuera de su comunidad. Ni siquiera ha de contar con muchos seguidores. Y cualquier marca, independientemente de su tamaño y sector, puede llegar al público que le interesa con la campaña adecuada.
Los objetivos de las campañas de influencer marketing
¿Buscamos aumentar la notoriedad de la marca? ¿Generar ventas? ¿Lanzar un nuevo producto? ¿Fidelizar a nuestros clientes?
Como no todos los objetivos son iguales, en Smartbrand, hemos definido cuatro tipos principales de campaña:
Awareness
- Objetivo: Llegar al máximo número de clientes potenciales con características específicas.
- Métrica clave: CPM (Coste por mil personas alcanzadas)
- Otras métricas:
- Alcance
- Impresiones
- Menciones sociales
Interacción
- Objetivo: Generar el mayor ratio de engagement cualificado.
- Métrica clave: Interaction Rate
- Otras métricas:
- Número de interacciones
- Coste por engagement
- Crecimiento de seguidores
Conversión
- Objetivo: Ventas directas o conversiones específicas
- Métrica clave: Número de ventas realizadas
- Otras métricas:
- Número de códigos promocionales
- Coste por venta
- Beneficio neto obtenido por ventas
IGC: Influencer Generated Content
- Objetivo: Nutrir a la marca de contenido original generado por parte del influencer
- Métrica clave: Total Media Value (& ROI)
- Otras métricas
- Número de piezas de contenido generadas
- Tiempo ahorrado
- Performance del contenido IGC vs Performance medio del contenido
Si bien esta categorización es útil para definir las prioridades con el cliente y empezar a entender cómo vamos a medir el impacto de lo que hagamos, normalmente trabajamos con más de uno de estos objetivos combinados y priorizados.
Como crear una estrategia de Influencer Marketing
Una vez establecidos los objetivos, necesitamos entender cómo es el público al que nos vamos a dirigir, con qué recursos contamos y cómo nos vamos a integrar con el resto de acciones que esté realizando el cliente. Como agencia de marketing de influencers, en Smartbrand nos encargamos de realizar una planificación estratégica personalizada para cada cliente.
Contexto y consistencia
Aunque cada influencer tiene su estilo, suelen estar abiertos a hablar sobre cómo abordar la colaboración para que tanto ellos como la marca salgan reforzados. Antes de nada hemos de tener clara la estrategia de contenidos de los clientes, así como otras acciones que vayan a llevar a cabo y puedan coincidir con nuestra campaña. Esto garantiza una coordinación efectiva, similar a una orquesta bien afinada.
Lo mismo ocurre con el ámbito en el que nos vayamos a mover, ya que no es lo mismo coordinar una campaña de forma localizada que a nivel internacional.
Priorización por afinidad y relevancia
La elección de influencers depende del tipo de marca. Grandes marcas pueden necesitar influencers de alto alcance, mientras que marcas nicho se benefician más de micro y nano influencers debido a su afinidad con el producto.
Códigos del sector
Los productos especializados requieren influencers con conocimientos profundos en el sector. Al respetar los códigos de la comunidad y ofrecer contenido valioso, podemos llegar a un público exigente a través de voces autorizadas.
Maximizando el alcance
Para lograr un mayor impacto, seleccionamos influencers según su audiencia, actividad y ratios de interacción. A veces, invertimos en alcance pagado y aseguramos acuerdos para utilizar su contenido en nuestros canales.
Recursos disponibles
Identificar los recursos con los que contamos para una campaña a veces no es sencillo, pero siempre es necesario. Porque solo así podremos plantear una planificación estratégica realista, alineando expectativas y asentando objetivos.
Esta tarea la podemos abordar conjuntamente con el cliente, una vez entendidos sus objetivos y el contexto en el que nos vamos a mover, pero son muchas las organizaciones, tanto las que ya invierten como las que aún no, que se plantean la misma pregunta: ¿cuánto debo invertir en marketing de influencers?
La inversión en el Influencer Marketing
Kolsquare ha publicado un análisis, basado en el gran volumen de datos de que dispone, en el que especifica una horquilla de costes que se están pagando actualmente a los influencers. Obviamente estos costes deben tomarse como una aproximación: cada empresa debe valorar, en función de su mercado y su target, así como del tipo de influencer con el que trabaje, cuánto quiere o puede invertir. Pero estas cifras son útiles y pueden ser tomadas como un promedio a tener en cuenta.
En Youtube y Twitch, las tarifas varían mucho en función de las visualizaciones. Además el precio “desde” para los influencers macro, puede ser muy superior en caso de los influencers con audiencias enormes y muy amplias.
Cuando nos planteemos la inversión en el marketing de influencers, debemos tener en cuenta muchos aspectos que tendrán incidencia en la tarifa que nos cobren y en los costes que finalmente asumamos:
- Audiencia: El influencer determina las tarifas en función de su audiencia.
- Mercado/Target: el coste será diferente también en función del sector. Hay sectores como moda, belleza, gastronomía o automoción, que son más maduros y competidos donde el coste será superior.
- Engagement/Visualizaciones: la inversión que hagamos también se verá afectada por la calidad de la audiencia de los influencers.
- Tipo de colaboración:El coste de una colaboración con influencers no será el mismo si lo planteamos como un one shot a corto plazo o bien como una colaboración a medio o largo plazo.
**Este último punto es esencial. El marketing de influencers puede ser mucho más provechoso para las marcas cuando existe afinidad real entre el influencer y la organización. En ese sentido, plantear una colaboración a largo plazo en el que haya varios objetivos en el tiempo es idóneo.
La colaboración con influencers
En Smartbrand contamos con muchos años de experiencia como agencia de marketing de influencer y hemos trabajo proponiendo y cerrando acuerdos de colaboración con influencers de prácticamente todos los tamaños y sectores. Y de unos cuantos países diferentes también.
En este punto es importante coordinarnos bien a nivel logístico con el cliente, sobre todo si entra en juego el envío de producto. Cumplir con los plazos de entrega y cuidar el packaging para que el influencer pueda planificarse y que nuestro producto luzca cuando lo vaya a abrir en su vídeo de unboxing, por ejemplo.
Con los influencers de mayor tamaño e impacto suele haber una gestión a nivel contractual y de pagos que debe ir fluida para que los posibles flecos pendientes se cierren a tiempo.
Una vez cerrados todos los acuerdos, es el momento del seguimiento, en el que como agencia nos toca asegurarnos de que se cumple lo acordado. A veces hay influencers que se retrasan en la creación o edición de sus contenidos. En otras ocasiones, sobre todo con influencers que no conocíamos previamente, nos podemos encontrar cierta desidia para cubrir el expediente y poco más. Ese tipo de contenidos es mejor que no llegue a publicarse, ya que si no existe ningún tipo de conexión entre el autor y el producto, los seguidores lo van a percibir y es posible que se rebelen.
Por eso en muchas ocasiones solemos acordar una revisión previa a la publicación, para así asegurarnos que se cumple la lista de Dos y Don’ts de la marca. Es decir, que en el contenido no se vaya a comentar nada que el cliente nos haya dicho expresamente que no aparezca.
Los resultados de la campaña de Influencer Marketing
Por último, una vez nos hemos asegurado de que todos los contenidos se han publicado según lo previsto toca recopilar y analizar los resultados.
No siempre es fácil contar con datos fiables de todos los influencers, y por ello, cada vez más, intentamos contar con datos extraídos directamente de las redes.
También, en función del tipo de campaña, necesitamos contar con datos del propio cliente, principalmente a nivel de comportamiento y conversiones, así como de atribución al influencer que corresponda.
Estos datos, limpios y bien agregados, son imprescindibles para conectar con los objetivos con los que arrancó la campaña y poder entender qué ha funcionado mejor y qué peor de lo esperado en la planificación.
Datos esenciales sobre el Influencer Marketing
El 75% de las marcas:
- Ha aumentado su presupuesto en influencer marketing este año.
- Trabaja con nano y microinfluencers para tener acceso a sus muy activas audiencias a un coste reducido.
- Aumentará su inversión en TikTok en 2023.
- Incrementará su presencia en Instagram (que sigue siendo principal plataforma para el influencer marketing).
El 50% de las marcas ha empezado a trabajar con afiliados y embajadores de la marca, lo que indica un incremento de las campañas “always on” y de las búsquedas de colaboraciones provechosas a largo plazo.
Y un último dato que explica por qué el influencer marketing evoluciona y sigue en plena efervescencia: con datos vs el año pasado, el engagement de estas campañas ha aumentado más del 40%.
En Smartbrand también hemos querido compartir los datos y resultados que hemos obtenido con campañas nuestras en el sector Retro Geek. Te invitamos a pasarte por nuestro Torneo Retro Geek edición Influencers para ver qué estrategias hemos utilizado y cómo hemos aprovechado el poder de los creadores de contenido.
Perfiles de influencers con los que actualmente trabajan las marcas
Hay distintos tipos de influencers y perfiles que una empresa puede seleccionar a la hora de crear una campaña.
Estos son los perfiles con los que mayoritariamente trabajan las marcas y que muestran un concepto más complejo de la influencia. Entre paréntesis, el porcentaje de marcas que trabaja con cada uno de estos perfiles.
- Creativos (60%): personas que trabajan en disciplinas artísticas (fotógrafos, diseñadores gráficos, directores creativos…), que generan contenido exclusivo y dan una nueva perspectiva a los productos.
- Afiliados (49%): partners de la marca, cobran una comisión por promover productos y generar leads y ventas.
- Embajadores de la marca (43%): defensores de la marca a largo plazo que promueven de forma consistente a las marcas que representan, incorporando los productos a su estilo de vida de forma natural.
- Clientes fieles (42%): les gustan los productos de la marca y dejan reviews sobre ellos, además del boca oreja.
- Profesionales del sector (31%): personas con legitimidad, que aportan a la marca confianza, transparencia y credibilidad.
- Trabajadores (30%): personas vinculadas a la marca y que muchas veces comparten los valores, por lo que son idóneos para comunicarlos.
Diversificación de formatos
De la misma forma que el concepto de influenciador ha ido evolucionando, también lo ha hecho el de los contenidos que se promueven. Estos son los más frecuentes identificados por el estudio de Aspire:
- Posts esponsorizados
- Feedback de producto
- Líneas de producto en cobranding
- Masterclasses y eventos coorganizador
- Testimonios de expertos
Esta nueva forma de trabajar la influencia, más compleja pero más rica en matices, es la que están utilizando y utilizarán cada vez más las marcas para mejorar sus ventas online. El influencer marketing de calidad está íntimamente ligado a marcas más fuertes y por tanto con más ventas a largo plazo.
Las 8 redes sociales para el Influencer Marketing
Por supuesto, Instagram domina, pero ya lo hace por muy poco sobre TikTok. Y, de todas formas, es bueno saber que no todo termina en estas dos plataformas: hay otras 6 en las que hay buenas oportunidades.
Redes sociales en las que las marcas han aumentado más su presencia en 2022:
TikTok y el poder de los directos
TikTok ha demostrado ser una plataforma esencial para el influencer marketing, y no solo por su formato de videos cortos, otra característica atractiva de TikTok es la posibilidad de realizar directos, conocidos como "TikTok Live". Esta función permite a los creadores interactuar en tiempo real con su audiencia, fortaleciendo la relación y aumentando la reputación. Si estás interesado en aprender cómo aprovechar al máximo los directos de TikTok, te invitamos leer este artículo, donde encontrarás consejos prácticos y requisitos esenciales para tener éxito en esta modalidad.
El mayor engagement, microinfluencers
Como hemos comentado antes, las marcas se están volcando en acercarse a influencers con menos audiencias, pero más activas.
El estudio de Aspire confirma que esta tendencia está basada en datos que la apoyan: a menor número de seguidores, mayor engagement muestran con el influencer:
Si quieres profundizar y aprender más sobre estos perfiles te invitamos a leerte este post y descubre las ventajas de colaborar con Microinfluencers.
Lanzando una Campaña de Influencer Marketing
El influencer marketing se ha convertido en una estrategia muy recurrida para las marcas que buscan aumentar su visibilidad en redes sociales y conectar con su público objetivo de una manera más personal y auténtica. Es muy importante que estas campañas estén siempre bien alineadas con la estrategia de social media marketing. Sin embargo, lanzar una campaña no es una tarea sencilla. Requiere una planificación y una comprensión profunda de varios factores clave.
Es importante seleccionar a los perfiles adecuados. No solo hay que considerar su número de seguidores, sino también su relevancia, su nivel de compromiso con su audiencia y su alineación con tus valores y objetivos de marca.
Además, es necesario determinar la inversión para la campaña. Esto no solo incluye lo que pagaremos al influencer, sino también los gastos asociados con la creación de contenido y la promoción.
Y por último, antes de lanzar ninguna campaña es vital tener una estrategia clara para la campaña, esto incluye definir bien los objetivos, para poder hacer un seguimiento exhaustivo y poder determinar la efectividad de la campaña una vez finalizada.
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