Facebook Ads es una herramienta publicitaria muy potente por sus posibilidades de segmentación, tanto por intereses como por audiencias específicas, pero también por la variedad de objetivos que te puedes plantear con los anuncios.
La plataforma permite optimizar las campañas para conseguir tráfico, ventas, leads... y desde finales de 2017, mensajes. Esta funcionalidad, que se está haciendo disponible para los anunciantes en todo el mundo de forma gradual, consiste en configurar las campañas y los anuncios para abrir conversaciones en Messenger. Desde Facebook comentan que interactuar de forma individual con las personas a través de Messenger incrementa la posibilidad de conseguir clientes potenciales y aumentar las ventas.
El concepto ideado por Facebook se sustenta en tres ideas: la primera es que, si las personas se ponen en contacto contigo directamente, es porque están interesadas. Este es un primer filtro positivo. La segunda idea es que conseguirás más transacciones porque la interacción en Messenger facilita que las personas puedan pagar y finalizar sus compras desde la misma cadena de mensajes. Y la tercera idea es que en cuanto abres estas conversaciones, estás preparado para responder a las preguntas de los clientes y ayudarles a solucionar los problemas que tengan.
Al optimizar campañas para un objetivo concreto, el algoritmo de Facebook identifica aquellos usuarios que son más proclives a cumplir las condiciones del objetivo marcado. Esto es válido también para el objetivo de mensajes. Si optimizamos la campaña con el objetivo de mensajes, los anuncios se mostrarán cuando tengan más opciones de obtener respuestas, por lo que aumenta la probabilidad de iniciar estas conversaciones y de que los clientes pasen de la consideración a la acción.
Tipos de anuncios para el objetivo de mensajes en Facebook Ads
Actualmente es posible utilizar dos tipos de anuncios con el objetivo de mensajes:
- Anuncios de clic hacia Messenger: anuncios que dirigen el tráfico hacia esta aplicación.
- Mensajes publicitarios en Messenger: mensajes patrocinados que se entregan directamente a una persona con la que ya tienes abierta una conversación en Messenger.
Con este nuevo objetivo Facebook amplía las capacidades que su plataforma publicitaria ofrece a los anunciantes. Con el objetivo de mensajes resulta más sencillo ser relevantes para aquellos usuarios que son más proclives a tener interacción directa con las marcas en su proceso de decisión de compra.
