Cómo usar los quiz de Instagram Stories para conectar con los clientes

Cómo usar los quiz de Instagram Stories para conectar con los clientes

A finales de 2019 Instagram introdujo, entre sus opciones de stickers, la de los quiz. En realidad no se trataba de una gran novedad, puesto que hacía tiempo ya introdujo la posibilidad de crear encuestas con un procedimiento muy similares.

La diferencia de los quiz o encuestas de Instagram es el hecho de que son cuestionarios que pueden ser más divertidos y así conseguir más engagement que las votaciones o preguntas abiertas. La encuesta de Instagram stories permite a los usuarios hacer preguntas directas a su audiencia, ofreciendo entre dos y hasta cuatro opciones de respuesta. 

Desde el punto de vista del usuario, no se centran tanto en el feedback como en contestar preguntas y saber si has acertado en la respuesta, añadiendo un punto de juego y competitividad a la experiencia.

Esta herramienta no solo sirve para aumentar el engagement, sino también para difundir contenido educativo, obtener feedback valioso, conocer las opiniones y preferencias de los seguidores, y adaptar el contenido según las respuestas obtenidas.

Cómo crear un Quiz de Instagram Stories

Crear una Encuesta es muy sencillo.

  1. Primero hay que seleccionar una imagen o video de fondo para la historia.
  2. Luego se agrega el sticker de "Encuesta" y se formula la pregunta deseada con las distintas opciones de respuesta. Las respuestas pueden ser tan simples como "sí" o "no", o pueden ofrecer múltiples opciones. Para responder, los usuarios eligen una de las respuestas proporcionadas.
  3. Una vez publicada la historia, la encuesta estará activa durante las 24 horas que dura la historia, y los usuarios pueden contestar y descubrir si han acertado. Mientras tanto el creador podrá tener acceso en tiempo real a las respuestas del quiz para saber cuántos votos ha recibido cada opción y quién ha votado por cada una.

Beneficios de las encuestas para Instagram

Las encuestas no solo son una herramienta de interacción; también son una estrategia poderosa para las marcas y negocios.

  • Aumento del engagement: Uno de los beneficios más evidentes de las encuestas es el aumento significativo del engagement. Al requerir una acción activa por parte del seguidor, como votar en una opción, las encuestas fomentan una mayor interacción con el contenido, lo que a su vez puede mejorar la visibilidad y alcance de la cuenta en la plataforma.
  • Feedback valioso: Las encuestas proporcionan una forma rápida y sencilla de obtener opiniones y feedback directo de la audiencia. Ya sea para conocer preferencias sobre un producto, recibir opiniones sobre un tema específico o simplemente para interactuar de forma divertida, las encuestas ofrecen insights valiosos en tiempo real.
  • Conocimiento de la audiencia: Más allá de obtener simples respuestas, las encuestas permiten a las marcas y usuarios comprender mejor a su audiencia. Pueden revelar tendencias, gustos, intereses y necesidades que quizás no eran evidentes anteriormente.
  • Humanización de la marca: Las encuestas ofrecen una oportunidad para que las marcas se muestren más cercanas y humanas. Al involucrar a la audiencia en decisiones, preguntas o simplemente al compartir resultados, se crea una conexión más personal y genuina.
  • Promoción y testeo de productos: Para las marcas, las encuestas son una excelente herramienta para promocionar nuevos productos o servicios. Además, antes de un lanzamiento, pueden servir como una forma de testear la recepción del mercado y ajustar estrategias según el feedback recibido.
  • Fomento de la participación activa: A diferencia de otros contenidos, las encuestas requieren una participación activa. Esto no solo aumenta el engagement, sino que también hace que los seguidores se sientan más involucrados y valorados, ya que su opinión está siendo considerada.

Tipos de Encuestas e Ideas

Los quiz de Instagram ofrecen una variedad de formatos y posibilidades que se adaptan a diferentes objetivos y necesidades, para conectar de manera efectiva con la audiencia y potenciar la marca, es esencial conocer los diferentes tipos de encuestas disponibles y cómo podemos utilizarlas de manera estratégica. 

  1. Encuestas binarias:
    Son las encuestas y quices más básicas, donde se ofrece a los seguidores dos opciones de respuesta, generalmente "Sí" o "No" o “Verdadero” o “Falso”.

  2. Encuestas múltiples:
    Permite ofrecer hasta cuatro opciones de respuesta, lo que las hace ideales para obtener feedback más detallado.

  3. Encuestas de emoji:
    Los seguidores pueden responder usando emojis, lo que las hace divertidas y visuales.

Con estos 3 tipos de quices, podemos crear distintas dinámicas para que los usuario participen, aprendan, compitan y además nos faciliten información útil sobre ellos: Podemos crear juegos, hacer estudios de mercado, concursos, dar a conocer nuevos productos o servicios, educar… Y todo esto se puede de forma dinámica, mientras los usuarios compiten y se divierten. 

Consejos para sacar el mayor partido a tus Quiz para Instagram

Para aprovechar al máximo el potencial de esta herramienta, es esencial no solo crearlas de manera efectiva sino también interpretar y actuar en función de los resultados obtenidos. En Smartbrand llevamos trabajando este tipo de contenidos desde que Instagram lanzó la herramienta de encuestas y estos son algunos de nuestros consejos clave: 

  • Preguntas claras: Asegúrate de que tus preguntas sean claras y directas. Evita ambigüedades que puedan llevar a respuestas confusas o no deseadas.
  • Limita las opciones: Mientras más opciones ofrezcas, más dispersas pueden ser las respuestas. 
  • Sé estratégico: Alinea tus encuestas con los objetivos de tu empresa. Si buscas feedback sobre un producto, formula preguntas específicas sobre ese tema.
  • Promueve la participación: Anima a tus seguidores a participar en las encuestas. Puedes hacerlo a través de call-to-actions o incluso ofreciendo incentivos como descuentos o sorteos.
  • Analiza los resultados: Una vez finalizada la encuesta, dedica tiempo a analizar los resultados. Observa las tendencias, las respuestas mayoritarias y las sorpresas.

Si nos sigues en Instagram (y si no, te invitamos a hacerlo ;) ), puede que hayas visto que hemos utilizado los cuestionarios en stories para realizar pequeños storytellings, mediante los cuales puedes conocer más a nuestros miembros del equipo.

De la misma manera, hemos trabajado estos quiz de Instagram en cuentas que gestionamos para nuestros clientes:

  • En QUADIS, proponiendo a los usuarios evaluar sus conocimientos en el campo del automóvil .
  • En Planeta DeAgostini (España) y Altaya (Francia) con juegos para que los seguidores puedan demostrar que son auténticos fans.

Como hemos visto, entre las utilidades de crear un cuestionario de Instagram Stories para las empresas destaca la de conocer mejor a nuestros seguidores. Son ventanas valiosas hacia las opiniones y deseos de la audiencia, pero esta no es la única posibilidad que ofrecen las historias de Instagram para interactuar con los usuarios, si quieres saber más sobre las historias de instagram y cómo sacarles el máximo partido a estas, te recomendamos nuestro post "Stories y encuestas: un nuevo escenario de interacción en Instagram".

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