Ya estamos a mitad de 2025, buen momento para hacer balance y mirar hacia adelante.
En esta segunda parte del año habrá tres grandes líneas que marcarán el rumbo de las redes sociales: participación en tendencias con inteligencia, estrategias de influencers más sólidas y un engagement personalizado que va mucho más allá de los likes.
Trendjacking sí, pero con criterio
Las redes sociales son muy volátiles, las tendencias surgen y desaparecen en cuestión de horas, el trendjacking —o subirse a una tendencia para generar visibilidad— puede ser una estrategia muy eficaz. Pero solo si se hace bien.
Muchas marcas cometen el error de pensar que basta con participar en un meme o sumarse a un challenge para ser relevantes. Sin embargo, el público es cada vez más exigente: si la participación se percibe como forzada, oportunista o alejada de los valores de la marca, puedes conseguir el efecto contrario al que buscabas.
El éxito del trendjacking está en lograr un equilibrio entre planificación y agilidad.
Planificar para estar preparados
Parece contradictorio, pero si quieres reaccionar rápido, necesitas haberlo pensado con antelación. Eso implica:
- Tener claros tus valores y tono de marca, para saber de antemano qué tipo de tendencias encajan contigo y cuáles no.
- Establecer procesos rápidos de validación, que permitan a los equipos actuar sin fricciones cuando detectan una oportunidad.
Agilidad para no perder el momento
Más de una cuarta parte de los consumidores sólo considera efectivo el trendjacking si la marca actúa en las primeras 48 horas desde que surge la tendencia. Es decir, si no llegas a tiempo, corres el riesgo de que tu marca parezca estar desfasada.
Ahí es donde entra en juego la agilidad del equipo. Para poder actuar con rapidez:
- El equipo de social media tiene que estar siempre atento, siguiendo las conversaciones que importan a su comunidad.
- Es fundamental que el equipo entienda tanto el universo de las redes como el de la marca.
- Y también es clave que exista confianza para no perder oportunidades en el proceso de aprobación de contenidos.
Tips:
Es importante ser capaz de “apropiarse” de momentos clave con rapidez, ingenio y un estilo personal: Reinterpretar trends o campañas virales, integrarse en bromas compartidas por su audiencia…
Influencer marketing consolidado: de acciones puntuales a estrategias estructuradas
Durante años se cuestionó la efectividad del marketing de influencers, pero con los años esa duda ha quedado atrás.
El influencer marketing no solo está consolidado: se está sofisticando.
Ya no hablamos de acciones puntuales con perfiles famosos, sino de estrategias continuadas y profesionalizadas, integradas en los planes de contenido de las marcas.
Este año estamos viendo una evolución clara: más marcas, de más sectores, apuestan por trabajar con creadores de contenido, y no solo por la visibilidad, sino como vía para generar confianza, alimentar el contenido de marca y construir comunidad.
No es solo para moda y lifestyle: Hay influencers para todo
Una de las transformaciones clave es la expansión del influencer marketing a nuevos sectores y nichos. Educación, salud, finanzas, tecnología B2B o alimentación funcional: todos encuentran ya perfiles creadores afines, especializados y con audiencias cualificadas.
Los influencers ya no son simplemente canales de difusión, sino también co-creadores de contenido. Se integran en campañas 360º, participan en estrategias de lanzamiento y generan contenido reutilizable que las marcas aprovechan más allá de redes: en sus newsletters, webs, catálogos, tiendas online, etc.
Además, el contenido generado por influencers permite a las marcas reducir su dependencia de producción in-house y adaptarse mejor al ritmo y formato de las plataformas, especialmente en TikTok e Instagram Reels.
De colaboraciones puntuales a relaciones a largo plazo
Una tendencia clara es la maduración de las relaciones entre marcas e influencers. Cada vez más empresas apuestan por construir relaciones a medio-largo plazo con perfiles seleccionados, en lugar de campañas aisladas. Esto permite:
- Mantener coherencia de mensaje a lo largo del tiempo.
- Generar mayor credibilidad y vínculo emocional con la audiencia.
- Activar campañas de remarketing y contenidos secuenciales más eficaces.
Este año gran parte de las marcas planean ampliar su red de influencers, y muchas ya están trabajando con sus “embajadores de marca” como parte estructural de su estrategia de contenidos.
Tip: No veas el influencer marketing como una acción puntual para ganar visibilidad. En 2025, funciona mejor cuando se plantea como una estrategia estructurada a largo plazo, con colaboraciones continuadas que refuercen el mensaje y construyan confianza de forma sostenida.
El engagement es más que "likes", es ATC de calidad.
Las redes sociales no son solo un canal de difusión de contenidos: Se han convertido en el principal punto de contacto entre marca y usuario. Y ese contacto, cuando es personalizado y proactivo, puede marcar la diferencia frente a la competencia.
En 2025, el engagement se trata de cómo respondes, cómo conversas y cómo cuidas cada interacción.
ATC en redes: mucho más que resolver dudas
Cada vez más usuarios acuden a las redes sociales para resolver incidencias, hacer consultas o compartir opiniones. Y esperan ser escuchados. De hecho, gran parte de los consumidores cambiaría de marca si no recibe respuesta en redes.
Esto convierte la atención al cliente en social media (ATC) en un aspecto estratégico que impacta directamente en la percepción de marca, la fidelidad y la conversión.
Las marcas que triunfan no son las que más publican, sino las que mejor conversan.
La importancia de tener protocolos y procesos definidos
Responder bien y a tiempo no es fruto de la improvisación. Se necesita una estructura y protocolos claros para ofrecer un engagement coherente y eficaz:
- Tiempo de respuesta objetivo: Define tiempos de atención por canal y asegúrate de cumplirlos. Lo ideal: menos de 24 horas.
- Guías de estilo de respuesta: El tono, el lenguaje y el nivel de formalidad deben estar alineados con la identidad de marca.
- Flujos de escalado internos: Establece qué tipo de mensajes pueden resolver los community managers y cuáles requieren la intervención de otros equipos (logística, legal, comercial…).
- Gestión de crisis: Ten preparado un protocolo para identificar posibles crisis de reputación y actuar con rapidez y transparencia.
Cada interacción cuenta (aunque no lo parezca)
No todos los usuarios que te escriben son clientes, pero todos los que te observan son potenciales clientes. Responder con empatía, agradecer una mención o solucionar una duda en público tiene un efecto multiplicador: transmite profesionalidad, cercanía y confianza.
Además, el engagement personalizado no solo es reactivo. Las marcas más ágiles también inician conversaciones, agradecen UGC, lanzan encuestas o piden feedback de forma directa. Eso convierte las redes en espacios vivos, donde la comunidad se siente escuchada y valorada.
TIP: La conversación 1:1 no escala tan rápido como un reel viral, pero construye relaciones mucho más duraderas.
