Las historias nos mueven. Como ocurre con los libros, aunque manteniendo una distancia prudente, las redes sociales son ventanas que nos asoman a otras realidades; hervideros de relatos personales que se transcriben mediante smartphones y con los que podemos sentirnos identificados o incluso establecer nexos de unión.
Desde su adquisición por parte de Facebook, Instagram no ha dejado de reinventarse con la implementación de numerosas funcionalidades de clara vocación interactiva: las nuevas stories funcionan como balizas que motivan a los usuarios activos a seguir explorando nuevas formas de comunicarse con sus contactos y que tientan a los pasivos a tomar parte; a demostrar que, pese a mantenerse en un segundo plano, también están ahí.
Instragram Stories es una opción —deliberadamente inspirada en Snapchat— que permite a los usuarios publicar fotos o vídeos que desaparecen transcurridas 24 horas. A diferencia de las publicaciones que se muestran en el feed o cronología, las stories son más casuales; rompen con la línea de contenidos prefabricados de la mayoría de perfiles y humanizan, por lo general, una red social que empezaba a sufrir una escalada de artificiosidad.
Pero el contenido efímero tiene un pequeño “problema” derivado de su propia naturaleza: no genera recurrencia ni facilita la interacción continuada. Ante esta “problemática” nacen, también en Instagram, las encuestas: un nuevo formato de historia que te permite lanzar una pregunta con diferentes opciones de respuesta y observar qué es lo que tus seguidores o amigos opinan al respecto.
Las múltiples utilidades de las stories y encuestas para los anunciantes
Tras publicar la encuesta, tus contactos podrán empezar a votar inmediatamente pudiendo ver los resultados a tiempo real. Como anunciante, este nuevo formato puede ser útil de muchas maneras:
- Para pedir feedback. Sondear entre tu público qué producto es su favorito, cuál puede ser el próximo tema que discutas en tu blog o incluso preguntar sobre determinados aspectos de tu negocio que puedan resultar “atrevidos” en otros contextos.
- Trending Topics. Si existe algún tema de actualidad especialmente caliente en el que te sea legítimo participar, puede ser una buena oportunidad para tomarle el pulso a tu comunidad y motivar el engagement.
- Investigación de Mercado. Recolecta la máxima cantidad de conocimiento posible de tu público para construir las bases del próximo lanzamiento de una línea de productos o servicios. Una forma práctica de reducir las iteraciones de tu producto en el mercado.
- Vencer al algoritmo. El novísimo algoritmo de Instagram filtra los contenidos que recibe el usuario en función de sus preferencias e interacciones con otros usuarios y páginas. Aprovecha las encuestas para potenciar la visibilidad de tu marca y reforzar el factor top of mind en tu público.
Como ves, las encuestas de Instagram son un recurso creativo que puede funcionar como complemento perfecto a tus estrategias de Comunicación en Redes Sociales. De hecho, incluso Facebook ha lanzado recientemente su propia herramienta para la realización de encuestas en sus fan pages. Y es que conocer la opinión de tu comunidad es ahora más importante que nunca.
