Social Media

La publicidad en Facebook se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan expandir su alcance, conectar con su público objetivo y aumentar sus ventas.

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Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook ofrece una plataforma inigualable para llegar a clientes potenciales en todo el mundo. Sin embargo, navegar por el mundo de los Facebook Ads puede ser complicado.

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En Smartbrand somos expertos en Facebook Ads, llevamos años ayudando a nuestros clientes a exprimir su potencial a través de publicidad en Facebook. Ya sean campañas para dar a conocer la marca, impulsar el tráfico a la web, generar leads de calidad o impulsar las ventas.

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¿Por qué Facebook Ads?

Facebook Ads se ha convertido en una de las plataformas de publicidad digital más importante de hoy en día. Pero, ¿por qué es tan popular y cómo puede beneficiar a tu negocio?

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1. Gran Audiencia: Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales. La mitad de los perfiles son de usuarios de 40 a 64 años seguida por la franja de 18 a 39, esto hace que sea el canal ideal si tu público objetivo son personas adultas.
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2. Segmentación Detallada: Una de las principales ventajas de Facebook Ads es su capacidad de segmentación detallada. Puedes dirigir tus anuncios a personas específicas basándote en su ubicación, edad, sexo, intereses, comportamiento, e incluso en su nivel de interacción con tu página de Facebook. Esto te permite llegar a tu público objetivo de manera más efectiva y maximizar el impacto de tus anuncios.
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3. Potencial de Retorno de la Inversión: La publicidad en Facebook requiere una inversión con un potencial de retorno considerable. Gracias a su sistema de pujas y a la capacidad de realizar un seguimiento de las conversiones, puedes optimizar tus campañas para obtener el máximo retorno de la inversión. Además, Facebook ofrece una variedad de formatos de anuncios y características de optimización que te permiten experimentar y encontrar lo que funciona mejor para tu negocio.

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En resumen, Facebook Ads ofrece una oportunidad única para las empresas de llegar a su público objetivo, personalizar su mensaje y obtener un retorno significativo de la inversión.

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Objetivos de los Anuncios de Facebook

Uno de los aspectos más importantes a la hora de crear una campaña de Facebook Ads es definir tus objetivos publicitarios. 

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Facebook ofrece una variedad de objetivos que ayudan a lograr los objetivos más importantes para el negocio. 
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1. Reconocimiento: Aumentar el reconocimiento de tu empresa o marca. Este objetivo te ayudará a llegar al mayor número posible de personas con probabilidades de recordar tu anuncio.
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2. Tráfico: Dirigir el tráfico hacia una web, una página específica, la aplicación o incluso una conversación de Messenger.
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3. Interacción: Si lo que buscas son más likes, shares, comentarios o incluso respuestas el objetivo de interacción ayuda a encontrar a las personas con más probabilidades de interactuar con tu negocio.
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4. Clientes potenciales: Este objetivo permite recoger información de clientes potenciales para tu empresa o marca a través de mensajes o registros.
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5. Promoción de aplicación: Hacer que la gente instale la aplicación o realice una acción específica en ella desde sus móviles.
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6. Ventas: Encontrar a personas con probabilidades de comprar tus productos o servicios.

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Cómo elegir el objetivo correcto para tu campaña

Elegir el objetivo correcto para tu campaña de Facebook Ads es crucial para su éxito. Aquí te dejamos algunos consejos para ayudarte a tomar la decisión correcta:

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1. Empieza por definir claramente lo que quieres lograr con tu campaña. ¿Quieres aumentar la conciencia de marca, atraer tráfico a tu sitio web, generar leads, aumentar las ventas o algo más? Tu objetivo de negocio tiene que guiar la elección del objetivo del anuncio.
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2. Considera en qué etapa del embudo de ventas se encuentran los usuarios objetivo. Por ejemplo, si estás tratando de llegar a personas que nunca han oído hablar de tu marca antes, los objetivos de reconocimiento de marca o alcance podrían ser los más adecuados. Pero, si estás tratando de llegar a personas que ya están considerando hacer una compra, los objetivos de conversiones o ventas del catálogo serán más efectivos.
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3. No tengas miedo de experimentar con diferentes objetivos pero intenta ubicarlos en diferentes fases del embudo o procura secuenciar la activación de diferentes objetivos con las mismas audiencias.

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Administrador de Anuncios de Facebook

El Administrador de Anuncios de Facebook es la herramienta que Facebook proporciona para que las empresas y los profesionales de marketing creemos, gestionemos y optimicemos las campañas publicitarias. Es un centro de control integral que te permite tener un control sobre todos los anuncios, desde la creación hasta el seguimiento del rendimiento.

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El Administrador de Anuncios te permite seleccionar el objetivo publicitario, definir la audiencia, elegir dónde se mostrarán los anuncios (colocación), establecer el presupuesto y programar el tiempo de ejecución de tu anuncio. También se puede diseñar aquí algunos aspectos del anuncio, seleccionar formatos y añadir texto y llamadas a la acción.

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Una de las características más potentes del Administrador de Anuncios es su capacidad para realizar un seguimiento detallado del rendimiento de los anuncios. Puedes ver métricas como impresiones, clics, tasa de clics, costo por clic, conversiones y mucho más. Esto permite entender qué está funcionando y qué no, y hacer ajustes en tiempo real para optimizar las campañas.

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En cuanto al precio de los anuncios de Facebook, es importante entender que Facebook utiliza un sistema de subasta para determinar el coste de los anuncios. Esto significa que el precio que pagas depende de factores como el objetivo del anuncio, la audiencia y la competencia por el espacio publicitario. Una de las principales ventajas de Facebook Ads es que se puede establecer un presupuesto que se ajuste a las necesidades: ya sea un presupuesto diario o un presupuesto para la vida útil de la campaña.

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En resumen, el Administrador de Anuncios de Facebook es una herramienta poderosa que te permite tener un control total sobre las campañas publicitarias. Sea cuál sea tu objetivo, el Administrador de Anuncios tiene las herramientas necesarias para alcanzar lo que buscas.

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Tipos y Formatos de Anuncios de Facebook

Para las campañas, Facebook ofrece una variedad de tipos y formatos de anuncios, cada uno con sus ventajas y usos ideales.

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• Anuncios de Imagen: Este es el tipo de anuncio más simple y común en Facebook. Consiste en una sola imagen con una descripción y una llamada a la acción. Son ideales para dirigir tráfico a tu perfil y conseguir nuevos seguidores.

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• Anuncios de Video: Los anuncios de video pueden ser increíblemente efectivos para captar la atención de tu audiencia y transmitir información de una manera atractiva y dinámica. Es muy importante captar la atención en los primeros segundos del video. Los anuncios de vídeo son los más utilizados para las campañas de Awareness

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• Stories: Las historias se muestran a los usuarios a pantalla completa y en vertical. Aunque tienen mayor impacto cuando son videos, también puedes crear anuncios con imágenes y fotos estáticas.Este es el formato más recomendable para dirigir tráfico hacia la web y para atraer fans a tu perfil.

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• Anuncios de Presentación: Los anuncios de presentación son videos que se crean a partir de una serie de imágenes estáticas. Son una excelente opción si quieres los beneficios de los anuncios de video, pero no tienes los recursos para crear un video real.

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• Anuncios de Colección: Los anuncios de colección te permiten mostrar una serie de productos directamente desde el feed de noticias. Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, se abre una experiencia de compra de pantalla completa en Facebook. Este formato es ideal para las empresas de ecommerce que buscan optimizar las conversiones.

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• Anuncios de Mensaje: Este tipo de anuncios se utilizan para incentivar conversaciones directas con los clientes. Los anuncios de mensaje están optimizados específicamente para abrir diálogos en Messenger, aprovechan el interés de los usuarios, facilitando una comunicación más directa y personalizada.

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 ¿Qué son los Anuncios Automatizados en Facebook?

Los Anuncios Automatizados en Facebook son una solución publicitaria que utiliza la inteligencia artificial para optimizar los anuncios y obtener los mejores resultados posibles. 

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Esta herramienta es especialmente útil para las pequeñas y medianas empresas que pueden no tener tiempo o los recursos para gestionar y optimizar constantemente las campañas publicitarias.

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Cuando configuramos Anuncios Automatizados, Facebook genera automáticamente hasta seis versiones diferentes del anuncio, con variaciones en el texto del anuncio, la imagen y la llamada a la acción. Luego, Facebook prueba estas distintas versiones y aprende cuál funciona mejor con tu audiencia objetivo. A medida que se recopilan más datos, Facebook va ajustando automáticamente los anuncios para maximizar su rendimiento.

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Los Anuncios Automatizados son especialmente útiles cuando no estamos seguros de qué enfoque tomar con el anuncio o cuando queremos ahorrar tiempo en la gestión y optimización de las campañas. Sin embargo, también es importante recordar que aunque los anuncios automatizados pueden ser una herramienta poderosa, no reemplazan la necesidad de una estrategia publicitaria bien pensada y un entendimiento claro de la audiencia objetivo.

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Los Anuncios Automatizados de Facebook pueden ser una forma eficaz de optimizar tus campañas publicitarias y obtener mejores resultados con menos esfuerzo. Sin embargo, como con cualquier herramienta, es importante usarlos de la manera correcta y en el contexto de una estrategia publicitaria más amplia.

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Anuncios Dinámicos de Facebook

Los anuncios dinámicos son otra herramienta poderosa para las empresas que buscan promocionar productos de manera relevante y personalizada. 

Estos anuncios permiten mostrar productos específicos a los usuarios basándose en su historial de navegación en la web o aplicación de la empresa. Es una forma de publicidad personalizada similar al remarketing de Google, mostrando anuncios solo de aquellos productos que el usuario ha visualizado previamente. 

Esta estrategia resulta ser más eficaz que la publicidad no personalizada, logrando un mejor CTR (Click Through Rate) y una tasa de conversión superior. 

Una característica distintiva de los anuncios dinámicos de Facebook es su capacidad para personalizar el contenido no solo basándose en los productos vistos por el usuario, sino también segmentando por intereses o localización. 

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Para poder utilizar este tipo de anuncios, es esencial subir el catálogo de productos a Facebook, configurar el pixel de Facebook en la web, y crear una plantilla de anuncios dinámicos.

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Nueva expansión de la audiencia similar en Facebook para mejorar los resultados

Facebook está introduciendo una nueva funcionalidad de expansión de la audiencia similar. Esta herramienta permite mejorar el rendimiento de las campañas al considerar la ampliación de la audiencia. Las audiencias similares son populares en la publicidad de Facebook porque permiten llegar a personas que probablemente estén interesadas en los productos y servicios del anunciante, ya que se parecen a sus mejores clientes actuales.

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Para crear una audiencia similar, se parte de una audiencia personalizada definida por el anunciante. Facebook utiliza información como datos demográficos, intereses y comportamientos de esta audiencia de origen para encontrar nuevas personas con características similares.

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Las marcas suelen tener dudas al crear audiencias personalizadas. Una de las recomendaciones de Facebook es utilizar una audiencia de origen compuesta por entre 1000 y 5000 personas, priorizando la calidad sobre el volumen. Además, al crear audiencias similares, se debe especificar un intervalo porcentual para determinar cuánto quiere que la nueva audiencia se parezca a la de origen.

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Si el anunciante activa la nueva funcionalidad, Facebook actualizará de forma dinámica la audiencia para reflejar dónde ve el mejor rendimiento. Por ejemplo, si se observa un mejor rendimiento fuera del tamaño definido en la audiencia similar, el sistema la expandirá para incluir oportunidades semejantes. Esto no significa que deba dejar de utilizarse la función de aplicar un porcentaje de similitud manualmente: la recomendación de Facebook es que sean un complemento. El anunciante puede probar con diferentes límites para ver cuál es el más acertado y después aplicar igualmente la expansión de audiencia similar.

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Performance Branding: Construyendo marcas mientras impulsas conversiones

El uso del móvil ha llevado a una convergencia entre las acciones de marca y performance. Los usuarios que consumen los anuncios a través de los móviles no distinguen entre los anuncios de marca y los de respuesta directa. 

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Tradicionalmente, las estrategias de marca y performance se han trabajado por separado, con equipos distintos y a menudo con objetivos no alineados. Sin embargo, los anunciantes que adoptan el performance branding buscan lograr conversiones mientras construyen marcas fuertes, cerrando así la brecha entre marca y performance.

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El valor del performance branding en Facebook: Un estudio realizado por Facebook en colaboración con agencias de marketing reveló que los anuncios de performance branding benefician a las marcas. Los anunciantes pueden así expandir sus estrategias para construir su marca mientras mantienen el rendimiento como objetivo principal.

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Optimización móvil y branding: La creatividad optimizada para móviles puede duplicar el reconocimiento de marca. Es esencial mantener los vídeos cortos, capturar la atención con un branding potente desde los primeros segundos y diseñar los vídeos para que se consuman sin sonido. 

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El performance branding no solo impulsa las conversiones, sino que también construye el reconocimiento y la familiaridad de la marca. Para lograrlo con eficacia, es esencial prestar atención a la optimización móvil y a la claridad del branding en los anuncios.

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En resumen, Facebook Ads ofrece una oportunidad única para las empresas de llegar a su público objetivo, personalizar su mensaje y obtener un retorno significativo de la inversión. Además, como agencia de social media, también trabajamos con distintas redes sociales que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos. La clave está en crear una combinación que funcione. No dudes en consultar nuestro post "Todo sobre Social Ads: Estrategias, plataformas y campañas" para aprender más sobre los social ads y descubrir distintas herramientas y plataformas disponibles.

De la mano del equipo de Influencer Marketing de Smartbrand, presentamos la competición que todo el mundo (geek) estaba esperando.

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Cuatro auténticos referentes de la cultura popular se enfrentan por primera vez en un formato de los de antes, un torneo con dos escenarios, España y Francia, en el que solo podrá quedar un ganador. 

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La verdad es que el 2022 fue intenso para nuestro equipo. Muchas campañas con influencers lanzadas, mucho aprendido y, sobre todo, grandes momentos compartidos con nuestros clientes y colaboradores. Especialmente si hablamos de las campañas en el universo Retro Geek. Y todas las campañas fueron un éxito, cada una en su escala y respondiendo a sus propios objetivos. 

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Entre todas ellas hemos seleccionado para el torneo a los siguientes contendientes, que lucen con orgullo los resultados que consiguieron convencidos de que les servirán para alzarse con la victoria:

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ROBOCOP.

Construye el legendario cíborg.

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MEGAZORD.

La increíble réplica del robot de Power Rangers.

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EL GUANTELETE DEL INFINITO.

Monta el guante de Thanos.

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MASTERS OF THE UNIVERSE.

Hazte con todas las figuras de esta colección exclusiva.

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¡QUE EMPIECE EL TORNEO!

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Hemos sorteado los emparejamientos en dos rondas previas. Cada ronda consta de dos batallas, una en España y otra en Francia. 

En función del resultado obtenido en ambas se declarará un ganador de la ronda, que pasará a la gran final.

Una vez entendidas las reglas, ¡adelante con las batallas!

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ROUND 1

En primera ronda se enfrentan ROBOCOP vs MEGAZORD.

¡La épica está servida! 

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ROUND 2

En segunda ronda se enfrentan EL GUANTELETE DEL INFINITO vs MASTERS OF THE UNIVERSE.

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3, 2, 1…Fight!

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LA GRAN FINAL

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¡Hasta aquí nuestro torneo Retro Geek!

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Muchas gracias por haber asistido.

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Este año está resultando tan apasionante como el anterior, y como le hemos cogido el gustillo a esto de contarlo, ya estamos compartiendo cosas nuevas.

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Si te ha fascinado el mundo de los influencers y su impacto, te invitamos a profundizar en este apasionante universo. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder del influencer marketing y cómo esta estrategia está transformando las conexiones entre empresas y clientes potenciales. ¡No te pierdas nuestro artículo sobre Influencer Marketing desmitificado: Cómo las marcas están aprovechando su poder!

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¡Hasta pronto!

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Qué es Threads

A estas alturas hay pocos que no hayan escuchado hablar de Threads, que es nada más y nada menos que la nueva aplicación del equipo de Instagram para compartir actualizaciones de texto y unirse a conversaciones públicas.

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Esta aplicación se ha lanzado bajo la premisa de expandir lo mejor de Instagram al texto, creando un espacio positivo y creativo para expresar ideas. Y me parece muy interesante este adjetivo de positivo porque una de las bazas que está explorando y explotando el equipo de Meta es justamente ese espacio sano donde la conversación no esté tan polarizada. En este momento, el tono es optimista y humorístico. Algo así como un chat grupal caótico con personas que debaten sobre la piña en la pizza y qué plataforma tiene los usuarios más atractivos.

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La realidad es que nos hemos encontrado con clientes reacios a entrar en Twitter por el nivel de odio que se mueve, y también nos ha tocado en Smartbrand monitorizar volúmenes considerables de comentarios retrógrados en campañas especiales como el 8M o el Orgullo. 

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Puede que esto explique parte del éxito inicial que está teniendo Threads, ya que 24 horas después de su lanzamiento, la aplicación había alcanzado las 30 millones de descargas subiéndose al podio como la aplicación más rápidamente descargada de la historia. Y en cinco días ya llevaba 100 millones de descargas, estando presente en 100 países.

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Qué debemos saber sobre Threads a día de hoy

• Existe cierta preocupación por la cantidad de información personal que recolecta la aplicación. Esto está siendo el freno de que podamos tener ya la aplicación en la Unión Europea, debido a la fuerte regularización con la que contamos en este sentido.

• Puedes loguearte usando tu cuenta de Instagram y podemos tener perfil público y privado. Los menores tienen por defecto la cuenta privada.

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• Tienes la opción de seguir a las mismas cuentas que sigues en Instagram o hacerlo de manera manual. La mayoría de usuarios parece que están optando por la sincronización, lo que es una buena noticia para las marcas ya que no partirán de cero a la hora de crear su perfil.

• El feed incluye threads publicadas por personas que sigues y también te recomienda nuevas cuentas. 

• Los post pueden tener hasta 500 caracteres e incluir links, fotografías en carrusel y vídeos de hasta cinco minutos.

• Puedes compartir de manera ágil tus threads como stories o en el feed de Instagram. Este contenido compartido te redirige de nuevo a Threads y se retroalimenta todo. Como ya sabemos compartir pantallazos de tuits ha sido una estrategia para muchos creadores en Instagram, por lo que aquí encontramos una fórmula de hacerlo de manera mucho más ágil.

• Ahora mismo no hay DMs, no hay hashtags y no hay zona de Explorar o Trending. Como ya explicó Mosseri, el director de Instagram, están en ello, por lo que veremos seguro grandes avances en este sentido pronto.

• Puedes revisar quién te puede mencionar o responder.

• Las cuentas que tienes bloqueadas en Instagram se bloquean en Threads.

• Puedes filtrar palabras.

• Por el momento no hay anuncios, y Zuckerberg ha dicho que no habrá hasta que lleguen a 1.000 millones de usuarios. Veremos.

• Una vez que te logueas, no puedes eliminar tu perfil de Threads sin eliminar el de Instagram. Puedes desactivarlo - lo que oculta tu perfil y contenido - ponerlo en privado o eliminar los post.

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• Meta considera que su algoritmo es más potente que el de Twitter en cuanto a recomendaciones de contenido y cuentas a seguir.

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En Smartbrand seguiremos al tanto de todas las novedades que vayan surgiendo, y las iremos compartiendo tanto en nuestros canales como directamente con nuestros clientes, de cara a planificar su entrada en esta nueva red social y aprovechar todas las oportunidades que nos viene a ofrecer.

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Síguenos y no pierdas detalle ;)

¿Estas planteándote entrar en nuevos mercados a nivel de Social Media?

¿Va a implicar el uso de nuevos idiomas y códigos culturales?

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En esta conversación con Marc Tortosa, head of Social & Influencer en Smartbrand, repasamos los miedos más habituales, las preguntas que a un cliente le pueden surgir y recomendaciones o pasos a seguir a la hora de abrirte a nuevos mercados en redes sociales. 

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Contenido de la conversación

• Analizar mercado / 00:36 
• Inputs a aplicar / 01:34
• Priorizar objetivos y estrategias / 02:55 
• Gestión centralizada / 05:32 
• Resumen de recomendaciones / 06:34 
• La importancia de testar / 07:36 
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En Smartbrand llevamos varios años trabajando las cuentas en distintos países de clientes como Altaya en Francia y Bélgica, Fanhome en Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, Quimamme en Italia o Planeta DeAgostini en Latam.

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Uno de los grandes beneficios de las redes sociales es que nos permiten identificar y segmentar los diferentes tipos de usuarios. Esta capacidad de segmentación es esencial para las empresas que quieren abrirse a nuevos mercados, ya que permite una comunicación más personalizada y más eficaz. 

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Contenido personalizado para distintos mercados en Social Media

El contenido personalizado es la clave. No se trata solo de mostrar a la audiencia lo que vendes, sino de cómo lo vendes y cómo se conecta con ellos a nivel personal, emocional y cultural.
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• Contenido personalizado: La personalización del contenido implica adaptar el mensaje para que se alinee con las preferencias y necesidades del público objetivo en diferentes mercados. Un mensaje que funciona bien con el público de un país puede no encajar de la misma manera con el público de otro país debido a diferencias culturales o lingüísticas. Personalizar el contenido para cada mercado puede aumentar su relevancia y atractivo.
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• Dayketing: El "dayketing", o la vinculación de tus campañas a fechas o eventos específicos, es una buena forma de conectar con tu público en un nivel más personal. Esto incluye festividades locales, días conmemorativos... 
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• Costumbres y cultura local: Es importante tener en cuenta las costumbres y la cultura de los nuevos mercados a la hora de crear contenido. Esto afecta a todo, desde la elección de imágenes y colores hasta el tono y la voz. Respetar y reflejar la cultura local en el contenido ayuda a las empresas a construir una conexión más profunda con el público.

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Social Ads para campañas de reconocimiento y alcance

Las campañas de Social Ads son una de las herramientas más importantes a la hora dar a conocer la marca, sobre todo cuando se trata de introducirse en nuevos mercados, ya que los anuncios permiten a las empresas alcanzar una audiencia más amplia.
 

• Segmentación precisa: La segmentación permite a las empresas llegar a personas que probablemente estén interesadas en lo que ofrecen, maximizando así la efectividad de sus anuncios.
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• Segmentación demográfica o por interés: Una segmentación detallada de su audiencia por intereses, comportamientos, edad, género, profesión, entre otros. 
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• Segmentación por conexión: Las empresas también pueden dirigirse a personas que ya tienen algún tipo de conexión con su marca: seguidores, personas que han interactuado con un post o anuncio, o incluso amigos de estas personas.
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• Lookalike audiencias: Plataformas como Meta, ofrecen la opción de "lookalike audiences" (audiencias similares) permitiendo llegar a personas similares a sus clientes en términos de intereses y comportamiento.
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• Mayor visibilidad: Los anuncios son una forma eficaz de aumentar la visibilidad de la marca. Al aparecer en los feeds y stories de los usuarios, aumentará la exposición de la marca, lo que puede llevar a un mayor reconocimiento.
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• Análisis de rendimiento: Las plataformas proporcionan herramientas de análisis permitiendo a las empresas ajustar sus campañas para optimizar los resultados y mejorar el retorno de inversión (ROI).

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Influencer Marketing: Construyendo credibilidad y reconocimiento de marca

En un nuevo mercado donde la marca aún no tiene presencia o su credibilidad está por construir, los influencers también pueden desempeñar un papel crucial en la expansión.
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• Construcción de confianza: Cuando un influencer respalda o recomienda un producto o servicio, esto puede ser percibido por su audiencia como una señal de confianza. 
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• Aumento de la visibilidad: Los influencers pueden ayudar a las empresas a aumentar la visibilidad de su marca. 
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• Alcance de audiencias específicas: Muchos influencers tienen audiencias muy específicas o de nicho. 
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• Contenido auténtico y atractivo: Los influencers son expertos en crear contenido que es auténtico y atractivo para su audiencia. Al asociarse con influencers, las empresas pueden beneficiarse de este contenido para atraer y conectar con potenciales clientes.

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Al trabajar con influencers, las empresas pueden construir su credibilidad y reconocimiento de la marca en nuevos mercados. Para ello, es muy importante elegir a los influencers correctos, aquellos cuyos valores, audiencia y estilo de contenido se alineen con la marca. En este post, podrás encontrar más información sobre cómo gestionar campañas con influencers. 

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Servicio al cliente en redes sociales

El customer service en redes sociales es una herramienta esencial para las empresas que buscan expandirse a nuevos mercados. Los clientes esperan una respuesta rápida a sus preguntas o que los problemas se solucionen con rapidez, y aquí es donde las redes pueden marcar una gran diferencia.
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• Respuesta rápida: Este canal permite una comunicación directa y en tiempo real entre las empresas y los clientes. Al ofrecer respuestas rápidas y eficientes a preguntas o problemas, las empresas pueden construir una sólida reputación en un nuevo mercado y generar confianza hacia la marca.
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• Recopilación de feedback: Estos nuevos mercados pueden presentar distintos desafíos. Monitorizando las conversaciones y recogiendo el feedback de los usuarios, se pueden identificar áreas de mejora y adaptar los productos o servicios a las necesidades y expectativas de los nuevos usuarios.

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Desde nuestra experiencia, entendemos que uno de los aspectos fundamentales para tener éxito en nuevos mercados es contar con profesionales nativos o que conozcan muy bien y de primera mano los países a los que nos dirigimos. Los nativos conocen más en profundidad la cultura y esto puede ser muy importante a la hora de entender mejor el comportamiento del consumidor, los matices lingüísticos y las particularidades que pueden influir en la efectividad de las estrategias de marketing. Además, al dominar el idioma, estos profesionales pueden garantizar que la comunicación de la empresa sea clara, correcta y relevante.

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Otro aspecto fundamental es tener una estrategia de Social Media Marketing claramente definida y adaptada para cada uno de los mercados a los que te diriges, ya que los objetivos y las acciones que te lleven a su consecución pueden variar dependiendo del mercado, la cultura y costumbres de los usuarios.

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En conclusión, las redes sociales son una vía imprescindible y efectiva para las empresas que buscan abrirse a nuevos mercados. A través de los Social Ads, la colaboración con influencers, el servicio al cliente y la incorporación de profesionales nativos, las empresas pueden aumentar su visibilidad, el reconocimiento de marca y la conexión con los usuarios objetivo. Sin embargo, cada mercado presenta sus propios desafíos y por tanto, es fundamental adaptarse, entender y satisfacer las necesidades y expectativas únicas de cada público objetivo.

La crisis sanitaria de la COVID-19 propició cambios significativos en el marketing digital, donde destaca la aceleración de la adopción digital. En este nuevo escenario con nuevas expectativas y necesidades digitales, es el momento para las empresas de adaptarse, implementar cambios y diseñar las estrategias diferenciales que las harán destacar en un entorno cada vez más competido.

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Según el Digital Report 2023, el informe sobre las tendencias digitales, redes sociales y mobile elaborado por Hootsuite y We Are Social, el número de usuarios de redes sociales equivale a un 59,9% de la población total del mundo. El tiempo de consumo diario en los canales sociales asciende hasta 2 horas y 24 minutos diarios.

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En el ecosistema vivo de las redes sociales, el poder de la data es innegable. Los equipos de marketing que están consiguiendo una mejor performance entienden que una lectura diaria de los mismos y una rápida ejecución consigue marcar la diferencia y mantenerse ágil en un entorno donde las tendencias pueden durar semanas o apenas unas horas.

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Como defiende el informe The Sprout Social Index Edition XVIII, la comprensión de cómo responden los clientes a las publicaciones sobre los productos y servicios puede pavimentar el camino para la venta directa en las plataformas que tu audiencia ya utiliza.

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Los usuarios son cada vez más exigentes con el contenido que consumen en línea y reclaman cada vez más creatividad por parte de las marcas y un servicio al cliente satisfactorio y ágil.

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Captar su atención es un reto mayúsculo para las marcas, quienes deben tener en consideración el algoritmo de cada plataforma para definir eficazmente su frecuencia de publicación, formatos y plataformas en las que apostar.

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El auge del consumo de contenido en TikTok ha impactado automáticamente en el engagement en otras redes sociales, causando caídas considerables en lo que respecta a alcance e interacción. Tras analizar más de 27 millones de post en Instagram, Facebook, Twitter y TikTok, Social Insider ha arrojado algo de luz sobre la media de engagement rate para cada plataforma social.

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En este momento, TikTok es la plataforma con un mayor engagement, consiguiendo una media E.R del 4,25% muy alejada del 0,15% de Facebook.

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Por sectores, alimentos/bebidas, líneas aéreas y magazines son los que consiguen un mayor engagement.

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Según el citado informe de Sprout Social, los consumidores encuentran 2.5 veces más atractivos los vídeos en formato corto y, en 2022, el 66% de los usuarios reportaron prestar más atención a este tipo de contenido en su consumo en las plataformas.

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Esta tendencia se hace palpable también en Instagram, donde los Reels se han posicionado como el contenido estrella, siendo el formato con mayor alcance e interacciones.

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Hootsuite ha analizado estas y otras tendencias en su informe anual sobre “Tendencias de redes sociales”, que analizamos a fondo en este post, para dejar constancia de las estrategias más exitosas en redes sociales este 2022.

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Además, recopilamos las acciones tácticas que dan mejores resultados en cada una de las plataformas, basándonos en algunos de los principales estudios del sector de este año.

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Tendencias en redes sociales

• Las marcas se apoyan en los creadores para acceder a las comunidades adecuadas
• El esfuerzo en creatividad publicitaria tiene premio en las redes
• Las direcciones de las empresas cuestionan menos el ROI de estas plataformas
• El ecommerce también crece en las redes sociales, y no solo en la parte inferior del funnel (pero también en ella)
• La demanda de atención al cliente a través de redes sociales ha aumentado
• El social data es una fuente de valor muy valiosa para informar la estrategia del negocio

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Las marcas se apoyan en los creadores para acceder a comunidades

Las comunidades funcionan en las redes sociales, se hacen fuertes. Algunas de las más exitosas han sido esfuerzos de inversión importantes de marcas grandes (Lego, Nike, etc.) ¿Qué pueden hacer las PYMES o startups? En lugar de intentar construir una comunidad de nicho desde cero, es mejor sumarse a alguna existente en la que el negocio encaje bien.

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El auge de los creadores de contenido es imparable, y su influencia es más interesante para llegar a una comunidad que lo que aportan los influencers. Buscar creadores de contenido en tu sector y acércate a ellos: Youtube, Twitch, Facebook, Instagram… en todas las redes están triunfando los creadores de contenido.

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La creatividad, un plus en la publicidad

Interrumpir, no; inspirar, sí. Ese es el lema de publicidad en redes, donde los consumidores, aburridos de la monotonía de la publicidad en las redes sociales, exigen a las marcas cada día más creatividad.

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La solución para las marcas: diversificar su apuesta por las redes (TikTok está mucho menos saturado que Facebook o Instagram) y conectar de verdad en la narrativa del anuncio con los intereses de su audiencia.

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Menor cuestionamiento del ROI en las redes sociales

El debate de siempre: ¿es rentable la inversión en redes sociales? La pandemia ha hecho que muchas organizaciones se vuelquen en las redes sociales para poder dar respuesta a las necesidades de sus clientes: estar al día con ellos, gestionar sus peticiones, vender…

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Esta necesidad, junto con el avance de modelos de atribución menos centrados en last click ha ayudado a entender que en el customer journey actual las redes sociales juegan un papel esencial, especialmente en pasos previos esenciales a la decisión de compra.

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El ecommerce aumenta

El incremento de las ventas online durante la pandemia fue tremendo, y esto también sucedió en el nicho de las ventas vía redes sociales. De hecho, porcentualmente el crecimiento fue superior en social media.

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Cuando hablamos de ecommerce en social media no nos referimos únicamente a cuando los usuarios hacen clic en “compra ahora” al ver un anuncio patrocinado. Las redes sociales son relevantes durante todas las etapas del proceso de compra.

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Cada vez más los compradores utilizamos estas plataformas para buscar, investigar y evaluar las marcas que compramos. Son ya el canal más importante para la investigación de marcas online después de los buscadores. Y de hecho para los más jóvenes son el principal canal de investigación por delante de los buscadores. Aproximadamente un 40% de la Generación Z prefieren usar TikTok o Instagram como buscador antes que Google, según reveló recientemente Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior de Google.

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La atención al cliente, central

Los consumidores preferimos enviar un mensaje a llamar. Especialmente durante y después de la pandemia: no queremos que nos pongan en cola de llamadas, nos hagan esperar y nos atiendan mal.

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Según Gartner, en 2023 el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales. Ser proactivo en la atención al cliente y racionalizar así parte del volumen es una de las claves de esta tendencia.

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En un mundo de datos, el social data

Según un estudio de Sproutsocial, las empresas han identificado ya el poder que supone disponer de datos cualitativos y cuantitativos tremendamente útiles para el negocio.

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El 65% de las empresas utiliza información de las redes sociales para informar su estrategia de ventas, el 48% para desarrollo de producto y el 46% para su estrategia de contenidos.

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Además, más del 40% la utilizan también para hacer análisis de precios en el sector y para hacer benchmark.

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Acciones tácticas exitosas para cada red social

Además de las principales líneas estratégicas que las marcas pueden seguir para maximizar su impacto en las redes sociales, a continuación indicamos algunas acciones tácticas, trucos y consejos específicos para cada red social, extraídos de la guía publicada por Ecommerce Nation.

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Antes de empezar con los datos específicos de cada red social, analicemos la incidencia que cada una tiene en sus usuarios, como forma de entrever cuáles de estas redes pueden ser más beneficiosas para que las marcas conecten con sus audiencias.

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Si hace años que sabemos que el alcance orgánico en Facebook está en mínimos, ahora los datos muestran que el engagement también sufre. Por lo menos en algunas redes sociales. Es el caso de Facebook, lo cual podía ser esperable, pero también de Instagram.

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Según un estudio de Social Insider, la red social entre las más relevantes en la que el engagement es muy elevado es TikTok, que se mantiene en valores superiores al 4%. En cambio Facebook, Instagram y Twitter decrecen. Probablemente existe un efecto de vasos comunicantes, de tal forma que la atención de los consumidores se dirige hacia TikTok, el resto de las plataformas pierde posiciones. El vídeo de corta duración, en general, y TikTok, en particular, están en pleno auge, algo que todas las empresas con inversiones en redes sociales deben tener en cuenta.

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Facebook: la red social con más audiencia, a pesar del crecimiento del resto

• La base de usuarios activos de Facebook no solo no decrece, sino que aumenta.
• Publicar contenido visual, es el que tiene más opciones de ser compartido.
• Utilizar mensajes cortos, impactantes e incluso humorísticos para conseguir una reacción.
• Utilizar a fondo sus herramientas de visibilidad y segmentación.
• Usar Facebook Live para interactuar con la comunidad.

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Instagram: para potenciar tu marca entre una audiencia más joven

• Ficcionaliza tu oferta, sitúa tus productos en su momento de uso al explicarlos.
• Crea una identidad visual potente y publicar imágenes y fotografías de calidad.
• Los reels son el formato con mayor alcance e interacciones. En cambio, los posts y las stories están perdiendo alcance.
• Identifica los hashtags relevantes y añádelos a tus publicaciones.
• Organiza concursos con premios para viralizar tu contenido.
• Analiza a los influencers e inclúyelos en tu plan.

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Twitter: haz seguimiento continuado de tu reputación online

• Utiliza Twitter como una herramienta adicional de relación con los clientes y atención al cliente.
• Usa hashtags populares para ganar visibilidad.
• Sé conciso, solo dispones de 280 caracteres.
• Publica contenido visual para destacar: imágenes, gif, vídeos.
• Mantén una alta frecuencia de publicación.
• Familiarízate con la cultura de Twitter, y adopta un tono apropiado.
• Evita publicar informaciones comerciales.

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Linkedin: desarrolla tu red y muestra tu relevancia en el sector

• Utiliza hashtags.
• Prioriza la publicación de contenido visual.
• Concibe tus publicaciones con el objetivo de conseguir engagement y comentarios.
• Prioriza las 3 primeras líneas: son las que atrapan la atención del usuario.
• Publica varias veces por semana.

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Pinterest: perfecto para destacar productos con imágenes cualitativas

• Incluye las keywords más importantes para ti en el nombre del tablero.
• Publica contenido con regularidad en el perfil.
• Crea visuales inspiradores de buen tamaño y alta calidad.
• Crea tableros colaborativos para alcanzar a nuevos usuarios.
• Crea pines detallados de productos, que incluyen la información más actualizada sobre el precio, la disponibilidad y el producto directamente en el pin.

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Youtube: vídeos para ganar notoriedad y viralidad

• Promueve tu identidad visual y tu autenticidad.
• Invierte en el material adecuado para que los vídeos sean de calidad.
• Trabaja las keywords, los títulos y las descripciones, para que tus vídeos se encuentren con más facilidad.
• Consigue la atención de los usuarios en los primeros segundos.
• Cuida los thumbnails, consiguen clics.
• Estructura tus vídeos por temas.

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Snapchat: conecta con tu audiencia más joven

• Utiliza los filtros, ¡tiene muchos!
• El contenido publicado en Snapchat caduca, postea con frecuencia.
• Como en otras redes sociales, el vídeo consigue más engagement que otros formatos.
• Haz publicidad.
• Usa influencers para conseguir tus objetivos.

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TikTok: el nuevo gran medio

• TikTok ofrece muchos efectos, aprovéchalos para crear vídeos de calidad.
• Crea concursos: es posible ofrecer regalos, y conseguirás nuevos usuarios.
• El entretenimiento es clave aquí, no seas demasiado serio.
• Sigue las tendencias para lograr viralidad (música popular y hashtags).
• Interactúa con influencers.

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Whatsapp: el líder en mensajería

• Comparte información relevante sobre tu negocio en Whatsapp Business.
• Crea un website ecommerce con Catalog (vía Whatsapp Business).
• Céntrate en tus clientes fieles: envíales ofertas e información personalizados.
• Comparte novedades en “Estatus”.

Twitch: la plataforma número 1 en streaming

• Consigue el equipamiento adecuado: ordenador, cámara, micrófono y una excelente conexión.
• Emite regularmente y aprende el lenguaje propio de la plataforma.
• Haz eventos online, te permitirán reunir a tu comunidad.
• Ten un proyecto real y sé creativo.
• Haz publicidad a través de influencers.
• Testea tus nuevos productos.
• Crea contenido ameno.

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Discord: la plataforma para las comunidades

• Para crear un club y una comunidad, crea un servidor.
• Configura canales diversos: uno para feedback de usuarios, otro para promociones y ofertas y un tercero para asesoramiento.
• Crea roles para los moderadores del servidor, ya que su papel es importante: gestionan la comunidad.
• Promueve valores fuertes y contenido exclusivo.
• Publicita tu servidor en otros servidores.

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Aprovecha este deep dive de tendencias en redes sociales para sacar el máximo partido a tu presencia en redes sociales.

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Otras novedades en Redes Sociales:

• Threads, la nueva red social de Meta
• Tendencias Social Media (Junio 2023)
• Tendencias Social Media (Mayo 2023)

¿Quieres conocer las novedades en redes sociales que hemos analizado en la agencia este último mes?‍

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En el segundo programa de nuestro canal "No me hables del ayer" Engracia Obregón, social media manager en Smartbrand, nos trae 3 novedades de Instagram.

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Temas que tratamos en el vídeo:

• Canales de difusión
• Perfiles de grupo
• La IA llega a Instagram en forma de chatbot 🤫

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Si te perdiste el primer episodio de nuestro programa donde comentamos novedades y tendencias en Instagram, TikTok y Twitter, te lo dejamos por aquí:Tendencias en social media (mayo ‘23).

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¿Quieres seguir al día en este y otros fascinantes temas de nuestro pequeño mundo digital?

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Transcripción del episodio

Introducción

[Josu] -Buenos días Engracia

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[Engracia] - Hola buenos días Josu. Aquí estoy otra vez.

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[Josu] -Muy bien. Nos vienes a contar tendencias en redes en junio, ¿verdad?

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[Engracia] - Sí. Hoy vamos a hablar solo de Instagram, porque viene con tres novedades que creo que son bastante potentes, para que les saquemos todo el partido.

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[Josu] - Genial. Pues vamos con la primera.

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Canales de difusión - 0:22

[Engracia] - Pues la primera es el canal de difusión. Seguramente habéis visto algunos de vosotros, tú también, que en mensajes directos, ahora, muchos creadores te invitan a crear, a unirte, a un canal de difusión. Esto al final era como un canal de Telegram que estará alojado en los mensajes privados y es una forma de que el creador pueda conectar con sus seguidores de una manera mucho más personal y exclusiva, compartiendo contenido.

Por ejemplo, momentos detrás de las cámaras, vídeos más informales… Todo para crear esa comunidad que es lo que Instagram está intentando promover desde hace algún tiempo, de una manera en la que puedes escuchar qué quieren tus seguidores. Porque ya tienen encuestas, preguntas, puedes potenciar mucho más la interacción con ellos. 

Es una muy buena herramienta.

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[Josu] -¿Y es para todos los tipos de perfiles?

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[Engracia] -  No. De hecho solo está disponible para los perfiles de creadores, es decir, si tu marca tiene un perfil de marca pues no lo podrás utilizar. Pero bueno, aún así, sea cual sea tu perfil, yo recomiendo unirse a la cuenta de Creators, que tiene trucos y herramientas que siempre comparten desde Instagram para los creadores, y es una muy buena manera de ver cómo funcionan, de mantenerte al día, y saber qué novedades va a ir sacando Instagram.

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[Josu] -Es la segunda mejor manera para mantenerte al día, después de este programa. Así que nada, lo haremos.

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Perfiles de grupo - 1:58

[Josu] -Y bien, como segunda novedad, ¿qué nos traes?

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[Engracia] - La segunda son los perfiles de grupo. Ya hemos hablado de estos esfuerzos de Instagram porque sigamos pasando más tiempo en su plataforma, y que interactuemos y compartamos contenido todo el rato con otros usuarios. Entonces estos perfiles de grupo, que están disponibles para todo el mundo, son, para que nos entendamos, como los grupos de Facebook. Es decir, tienen su propio feed, se crean por un administrador y, depende si son privados o públicos, pues se puede unir todo el mundo que quiera. Si es privado tienes que solicitar acceso.

Esta manera de interactuar entre tantas personas en un mismo perfil es muy buena para las marcas, porque pueden, primero, atraer nuevos clientes y, luego, fidelizar a los que ya tienen. Igual con un ejemplo práctico lo vemos mejor. Por ejemplo, si tú tienes una marca de ropa puedes crear un perfil grupal de Instagram para que los usuarios vayan compartiendo outfits, inspiraciones, prendas de tu marca combinadas con otras… Y al final se va creando esa comunidad en la que todo el mundo va compartiendo y hace mucho más sólida esa conexión de la marca con sus consumidores.

O si tienes una marca de cocina lo mismo: compartiendo recetas, usando tu producto… Al final se puede aplicar a cualquier tipo de empresas, sea cual sea tu marca.

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[Josu] - Es Meta copiándose a sí misma, porque al final está replicando el comportamiento en Facebook. Entiendo que tendrán bien medido que, o hay una segmentación muy diferente ya a nivel de edad entre las redes, o que si no vas a saltar de una a la otra para meterte en un grupo. Entiendo que buscan que no salgas de Instagram para nada.

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[Engracia] - Claro. Cuanto más tiempo pases en su plataforma mejor. Al final ese es el resumen.

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La IA llega a Instagram en forma de Chatbot - 4:00

[Josu] - Y como tercera novedad.

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[Engracia] - Bueno, esto más que una novedad quizá es un rumor. Porque se dice, se comenta que…

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[Josu] -El Sálvame de las RRSS.

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[Engracia] - …tenemos una confidencia de que la inteligencia, que la IA, la Inteligencia artificial, también llegará a Instagram en forma de chatbot. Es decir, al final podríamos tener un chatbot en los mensajes directos, muy similar a ChatGPT, en el que puedes conversar con él sobre la vida, o sobre la red social.

Bueno con él o con ellos, porque dicen que tendrá hasta 30 personalidades y que tú podrás elegir con cuál quieres hablar, para resolver incidencias o para responder preguntas, y el consejo será muy potente.

Y digo rumor porque realmente Meta no ha confirmado nada de esto, pero hubo una filtración en Twitter y tampoco nos extrañaría que fuera real.

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[Josu] -No, seguro.. Al final, el boom que ha habido de inteligencia artificial generativa, en forma de chat, ahora parece que solo puede ser eso, y todo el mundo tiene que tenerlo. Para ellos perfecto. Si no te sirven todas las demás novedades para no salirte aquí, o no tienes amigos o ningún grupo en el que quieras meterte, pues invéntate tus amigos y habla con ellos, habla con Bots.

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[Engracia] - Sí, eso es.

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[Josu] -Muy bien. Muy interesante, Engracia. Muchas gracias.

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[Engracia] - Nada, supongo que ya lo podemos poner en práctica todos y nos dará mucho juego.

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[Josu] - El mes que viene te comento a ver a qué grupos me he unido y a ver si he hecho algún amigo de estos falsos.

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[Engracia] -A ver si se confirma el rumor.

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[Josu] -Muy bien, pues muchas gracias.

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[Engracia] - Muchas gracias Josu.

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[Josu] -Hasta luego.

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[Engracia] -Adiós.

¿Hay ahí fuera mucha gente a la que podrían interesar tus productos si los conocieran? ¿Has oído hablar de otras marcas que colaboran con influencers pero no tienes claro si en tu caso podría funcionar?

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En esta conversación con Jenn González y Jade Rihet repasamos los miedos más habituales y las preguntas que a un cliente le pueden surgir a la hora de plantearse una campaña de micro y nano influencers:

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Contenido de la conversación

• Ideas preconcebidas vs realidad / 02:44 
• Análisis previo de afinidad influencer - producto / 05:00 
• Relación cercana y control de las colaboraciones / 11:15 
• Medición y seguimiento / 15:27 

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El marketing de influencers ha ganado relevancia en los últimos años, permitiendo a las marcas relacionarse con líderes de opinión y así llegar a sus numerosos seguidores. Es por ello que cada vez son más las empresas que apuestan por tener en cuenta a influencers en sus estrategias de marketing.

Ahora bien, cuando hablamos de influencers no podemos medir a todos de la misma forma o  bajo los mismos criterios. No es lo mismo un influencer con cientos de miles de seguidores que otro con decenas de miles.

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Los influencers con menos seguidores, también conocidos como microinfluencers, suponen una oportunidad para las marcas, por la conexión más cercana y auténtica con su audiencia.
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¿Quienes son los microinfluencer?

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Los microinfluencers son usuarios de redes sociales con un alcance más limitado, entre 10.000 y 60.000 seguidores, pero con alta credibilidad en temas más específicos, porque normalmente son grandes expertos en el tema.

A diferencia de las celebridades o influencers con grandes cantidades de seguidores, los micro influencers mantienen una relación más cercana con su audiencia, lo que se traduce en interacciones genuinas y un alto nivel de engagement.

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Ventajas de colaborar con microinfluencers:

1. Enfoque en nichos específicos: Estos perfiles están orientados a nichos concretos, lo que puede ser beneficioso para estrategias centradas en ventas.
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2. Mayor influencia: Tienen un impacto más significativo en sus seguidores ya que suelen ser personas expertas en sus respectivos campos.
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3. Inversión reducida: Trabajar con ellos suele ser más económico que con influencers con grandes cantidades de seguidores.
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4. Engagement de calidad: Es importante para las marcas centrarse en el engagement de los perfiles. Los microinfluencers, a pesar de tener menos seguidores, suelen tener un engagement más activo y de mayor calidad.
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5. Autenticidad: Sus publicaciones normalmente son más naturales y menos comerciales, lo que genera una mayor confianza entre sus seguidores.

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¿Por qué son esenciales los microinfluencers para las marcas?

• Son percibidos como más genuinos, y sus interacciones son vistas como más auténticas.
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• Se dirigen a nichos específicos de mercado.
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• Son más fáciles de reclutar y puede resultar más sencillo trabajar con ellos.
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• En el proceso de negociación y contratación con microinfluencers, aunque a menudo también tienen intermediarios o agencias, suele ser más ágil que con grandes celebridades. Son también más cercanos en el trato con las marcas, como lo son con sus seguidores.
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• Ofrecen la posibilidad de establecer colaboraciones duraderas y a largo plazo beneficiosas para ambas partes.

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Los microinfluencers son una herramienta valiosa para las estrategias de marketing en redes sociales. Ofrecen credibilidad, visibilidad y un alto nivel de engagement a un costo razonable. 

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Marketing de influencers orientado a ventas

El marketing de influencers no solo busca generar awareness, sino también ventas. La potencia de plataformas como Instagram ha popularizado la figura de los microinfluencers, que pueden ser más adecuados que las grandes celebridades para generar ventas, dado que suelen estar especializados en algún sector de actividad o nicho concreto. Para una campaña de influencers con objetivo de ventas podemos priorizar, entre otras acciones, las siguientes:

• Códigos descuento: los descuentos funcionan, y que los compartan en exclusiva para su comunidad, todavía más. En caso necesario también pueden hacerse códigos descuento para varios influencers, perdiendo la exclusividad pero ganando en volumen.
  
  
• Colaboraciones especiales: co-crear un producto con influencers, si nuestra actividad lo hace posible, es una buena idea. Será un producto nuevo que, ya de entrada, contará con mucha difusión que ayudará a arrancar.
  
  
• Amplificar el contenido creado por influencers: una vez los influencers han publicado sobre nuestra marca, ¿por qué no ampliar la difusión del contenido? Podemos crear anuncios en la misma red social.
  
  
• No limitarse a una única red social: Instagram, TikTok y YouTube son los escenarios perfectos para el marketing de influencers, pero si los creadores de contenido tienen otras redes sociales, o incluso blogs, no perdamos la oportunidad de comunicarnos también en estas otras plataformas.
  
  
• Afiliados: dar al influencer un porcentaje de cada venta puede ayudar a incrementar las ventas. Siempre que se haga de forma transparente y quede claro que es una colaboración pagada, si el influencer ha sido bien seleccionado y la colaboración se percibe como natural, estos contenidos pueden ser un gran driver de ventas.

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Cómo encontrar a los perfiles idóneos ‍

Nosotros, como agencia de marketing de influencers que lleva años trabajando con micro y nano influencers, creemos en el poder de estos perfiles. Su autenticidad, compromiso y conocimiento especializado los convierten en aliados clave para maximizar los impactos de las campañas de las marcas en redes sociales, pero para que una campaña funcione tenemos claro que la dedicación al trato con los influencers y la atención al detalle marcan la diferencia.

Este es el proceso que seguimos para encontrar los mejores influencers de cada sector y gestionar su colaboración con nuestros clientes:

1. Recepción del briefing: En esta fase inicial, recibimos la información sobre el producto a promocionar y se analizan sus características. Esto nos ayuda a crear un perfil de los intereses de los influencers que buscaremos para las colaboraciones.

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2. Búsqueda multicanal de influencers y medios: Dependiendo de la marca y el objetivo establecido, buscamos distintos perfiles con conocimiento en el producto y relevantes para el sector. La búsqueda abarca diversos canales, desde redes sociales hasta sitios web y foros.

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3. Presentación del mapping de influencers: Creamos un documento detallado que incluye información sobre los medios y perfiles a contactar, así como las condiciones o remuneraciones ofrecidas a los influencers, para su validación por parte del cliente.

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4. Creación de materiales de soporte: Preparamos notas de prensa y recopilamos todo el material útil para los creadores de contenido, facilitando así el proceso de colaboración.

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5. Contacto y negociación con influencers: Se establece un contacto personalizado con los influencers a través para buscar un punto de encuentro e iniciar la colaboración.

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6. Gestión de la colaboración y seguimiento de las publicaciones: Una vez activada la colaboración, monitorizamos las publicaciones para asegurarnos de que el contenido que están creando se ajusta a lo acordado y contienen los enlaces y contenidos proporcionados.

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7. Informe final de valoración: Al concluir la campaña, entregamos al cliente un informe que incluye aprendizajes, comentarios sobre la campaña, las publicaciones realizadas y los números obtenidos en la campaña.

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Es importante destacar que cada campaña puede tener particularidades que requieran atención y gestión específica, lo que resalta la importancia de contar con un equipo de influencer marketing con experiencia en el fortalecimiento de relaciones a largo plazo entre la marca y los influencers.

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Si estás interesado en saber más sobre el marketing de influencers y cómo esto puede beneficiar a tu marca, te invitamos a leer nuestro artículo Influencer Marketing desmitificado. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder de los influencers para alcanzar sus objetivos.

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Transcripción del episodio

[Josu] - Hola. Bienvenidos a lo que es la primera edición de “Es hora de perderle el miedo a…”, cuyo objetivo es ponernos en la situación de aquellas empresas que quieren abordar nuevas acciones a nivel digital pero que tienen miedo. Porque moverse en entornos que no conoces implica que no vas a saber priorizar. Y si no sabes priorizar tampoco vas a saber qué decisiones tomar, cuáles son las entradas, las salidas y sobre todo los costes.

Para la primera edición, estoy encantado de contar con Jenn González y Jade, de nuestro departamento de influencer marketing.

En este programa queremos hablar de que ya es hora de perder el miedo a lanzar tu propia campaña de micro o nano influencers. De darte a conocer en las comunidades de estos influencers, que llegan de una manera muy segmentada a un público que seguramente le apetezca saber de ti. Y tu mensaje puede verse amplificado y ganar credibilidad en boca de un prescriptor, sobre todo si lo comparamos con una campaña directa de anuncios.

Pero dicho esto, también entendemos los miedos que hay por ahí detrás. “Influencers” suena muy elevado, muy caro, muy de celebrities.
“Esto no es lo mío, no es el canal, mi producto es muy de nicho…”
¿Qué me decís?. ¿Cómo hay que perder el miedo a esto?

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Ideas preconcebidas vs realidad 02:44

[Jenn] - Pues sí, como comentabas puede ser un error común este, el de pensar que para el marketing de influencer se requiere de un gran presupuesto, o que solo está disponible o al alcance de grandes marcas o grandes empresas, para que pueda tener un éxito. Y en realidad no, y nuestra opinión es que el marketing de influencers puede ser muy eficaz para las empresas, independientemente del tamaño, del presupuesto que tengan, porque al final se trata de aplicar el enfoque adecuado, en descubrir dónde está tu nicho, entrar ahí, y llevarlo a cabo, con gran éxito, la campaña.

Entonces, como comentabas, existe este nicho de los micro y los nano influencers que no requieren de una gran inversión para poder llevar a cabo una campaña, y que vemos cada día, en nuestra experiencia, que son campañas muy eficaces y que con poquito obtienes grandes resultados.

¿Qué entendemos por estos micro-nano influencers? Son aquellos que tienen desde unos mil seguidores hacia arriba, hasta unos 20.000 más o menos, y que son personas auténticas y muy apasionadas de su hobby o temática y que ayudan muchísimo a las marcas, apoyando el contenido, dándolas a conocer, estableciendo relaciones muy muy cercanas…

Además ellos también, en contraprestación, están siempre muy agradecidos de las colaboraciones porque, aparte de poder hablar de aquello que les apasiona, les ayuda a generar más audiencia, a conseguir más followers. Al final la relación pasa a ser win-win entre las dos partes.

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Análisis previo de afinidad influencer - producto 05:00

[Josu] - Vale, pero vamos por partes. Así, como visión general, suena muy bien, pero primero, poniéndonos en la piel de un cliente, ¿podemos decir, independientemente del sector al que se dirij,a que es un canal que puede activar? ¿O hay algunos casos en los que mejor decir: no mira para ti no aplica?

Es decir, en B2B alguien puede decir: es que mis clientes no sé si están en redes, no sé si hay alguna comunidad a la que poder llegar a través de un influencer. ¿Es para todos?

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[Jenn] - Sí que es verdad que el cliente puede tener ese miedo a no poder encontrar a los influencers adecuados para su marca, pero para eso llevamos a cabo un estudio en el que, antes de lanzar cualquier campaña, vemos si en realidad existe un público y si su producto tiene cabida ahí.

No las lanzamos a ciegas, sino que previamente estudiamos y revisamos que, de verdad, tengamos una conversación y que podamos llegar a nuestro público para promocionar nuestro producto, hablar de él, y obtener un retorno de nuestra inversión.

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[Josu] - Claro, porque entiendo que no siempre el encaje es evidente. No siempre es: oye, es que vendo zapatos azules y hay un influencer que habla de zapatos azules. Sobre todo cuando son muy nicho es fundamental esa labor por vuestra parte de identificar si tiene sentido que alguien hable del producto del cliente, o no. Porque también ahí el influencer pone un poco en riesgo su reputación, si habla de una manera demasiado comercial o alejada de lo que está acostumbrado.

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[Jenn] - Sí, sí. Y en cierta manera también el trabajo con los micro y los nanos es muy bueno para esto que tú dices, porque al ser la relación tan cercana siempre es mucho más controlable. No tienes miedo a la falta de control, que el cliente pueda sentir que no tiene control suficiente de cómo se presenta su marca o su producto a través de estos influencers.

Y lo bueno de estas comunidades más pequeñas es que siempre están muy abiertas a la colaboración, a ir perfeccionando la publicación, el mensaje… Son muy agradecidos en este aspecto.

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[Jade] - Sí, y en general, es verdad que como son canales bastante pequeños no tienen la costumbre de hacer colaboraciones con empresas, y se ve que tienen ganas de hacer las cosas bien. No tienen miedo de volver a escribirte para preguntar cosas, si prefieres hacer una cosa de esta manera o de otra… La comunicación es bastante fácil con los influencers.

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[Josu] - ¿Suele haber reticencias por su parte? Porque igual también si queremos cuidar mucho lo que está hablando, puede decir el influencer: “hablando tanto de una empresa, no sé que van a pensar de mí…”

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[Jenn] - No nos hemos encontrado mucho con estos casos, al contrario, siempre están muy abiertos. Lo único que a veces sí que vemos es que quieren una contraprestación sobre todo en forma de producto. A veces no les importa tanto la contraprestación económica, pero al ser muy fans de la marca, quieren tener el producto. y a veces cuanto más mejor. Si en vez de regalarme una zapatillas me puede regalar otro par, esto sí que nos lo hemos encontrado bastantes veces al trabajar con estos nichos más pequeños.

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[Jade] - Y como ha dicho Jenn, es verdad que antes de contactar a cualquier persona, hacemos este estudio para verificar que el perfil realmente encaja bien con la actividad de la empresa, con el producto, y entonces casi nunca pasa que un influencer nos diga: no, no me va bien, no quiero trabajar contigo porque no me gusta la empresa, o no me gusta el producto…

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[Josu] - Además, es que es el ideal de cualquier colaboración que busques.Si me puedes retribuir con tu producto al final dices: vale, lo que quiero es que hables bien de él, si lo deseas tener ya viene de la mano que sabes que va a hablar bien.

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[Jenn] - Y también, curiosamente, con estas colaboraciones lo que vemos es que suelen crear contenidos súper elaborados, al detalle. Quizás porque no tienen tantas colaboraciones pactadas suelen ser perfiles que trabajan mucho el detalle de las publicaciones.

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[Jade] - Y además, tienen realmente un tono más natural. Tienen una relación con su comunidad que es mucho más cercana a un influencer BIG. Y esto vale oro al final, porque te permiten tener una conversación directa con una comunidad de madera natural y cercana.

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Relación cercana y control de las colaboraciones 11:15

[Josu] - Vale. Entonces, el primer paso es, antes de lanzarme a la piscina, hacer este primer análisis de entender quién eres, entender tu producto y definir una audiencia, a nivel de micro influencers, que pueda ayudarte a amplificar el mensaje que quieres transmitir. Y a partir de ahí, entiendo, que se propone un plan de acción acotado, a nivel tanto de posible inversión, como de alcance y de entrada-salida.

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[Jenn] - Establecemos estas colaboraciones con los creadores en las que nos esforzamos en construir una relación. También intentamos que sea a largo plazo, para tenerlos ahí en cartera para poder, si todo va bien, que vuelvan a promocionar o que vuelvan a compartir contenido. En este caso creemos que las marcas también tienen que ser muy transparentes y sinceras con las expectativas y la compensación que les van a ofrecer.

En algunos casos les acotamos el mensaje y no tienen una libertad total creativa, siempre respetando que cada uno tiene su propia voz y una manera de expresarse.

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[Josu] - Claro, ¿qué tal llevan esto? ¿Cómo llevan lo de decirles: en tu canal, pero no tienes que decir estas cosas?

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[Jade] - Intentamos enviar toda la información, una guideline de la colaboración, para que sepan realmente por dónde poner los pies, y por dónde no.

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[Josu] -  Este puede ser un miedo del cliente, decir: oye, a ver qué van a decir. Claro, siempre lo de cuando no controlo el mensajero…

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[Jade] - Al principio de la colaboración, cuando ya tomamos contacto con ellos, enviamos la información que tienen que comunicar, pero también los puntos que mejor no. Así ya tienen, punto por punto, lo que se tiene que poner más en luz.

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[Jenn] - También intentamos siempre hacerlo desde la vertiente del consejo, no desde la imposición, porque esto les va a chocar muchísimo. Intentamos siempre darlo como consejos a la hora de compartir la publicación. También es cierto que no podemos forzar a que comunique de otra manera, porque su audiencia también lo puede percibir, y que al final la campaña sea un poco forzada y fracase.

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[Josu] - Ya, pero para eso haces una cobertura de anuncios. Si buscas credibilidad tienes que dejar que un tercero hable a su manera.

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[Jenn] - Sí, sí. Exacto. Pero siempre intentamos llegar a un acuerdo con la marca: de qué comunicar, cómo lo va a hacer… Muchas veces también pedimos el contenido por adelantado para poder valorarlo internamente, comentarlo con la marca, ajustar si hay algo que no cuadra… antes de que vea la luz y pueda ser algo dañino.

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[Josu] - Vale. Entonces ya le hemos perdido el miedo, ya sabemos que prácticamente casi todos los sectores pueden tener cabida, y si hay dudas se puede contactar y hacer un análisis inicial para ver de manera transparente si es que sí o si es que no. Si es que sí, se hace ese análisis previo, ese mapping de colaboradores, para tener claro el terreno de juego. Luego, con esos colaboradores se llega a un acuerdo, tanto de los contenidos como de qué decir, qué mejor no decir, pero siempre cada uno manteniendo su personalidad. ¿No? Se llega a esa compensación, que muchas veces, cuando hablamos de este tamaño de influencer, suele ser a nivel de producto, cosa que estamos de acuerdo que es “todo bien”, tener tu producto “todo bien”, vale. ¿Y entonces qué? ¿El siguiente paso qué es?

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Medición y seguimiento 15:27

[Jenn] - Medimos el éxito y hacemos el seguimiento de la campaña. Al final, calculamos el alcance, los comentarios, los likes de cada una de estas publicaciones, y los englobamos en un report de métricas. Al final las métricas nos ayudan a identificar las debilidades de la estrategia, si es que hay.

Actualizamos estas métricas semanalmente, en muchos casos, para poder ir ajustando. Vemos qué nos falta, quién no ha publicado todavía, dónde hay que hacer un poco más de hincapié. Al final, medir nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre las colaboraciones y sobre los siguientes pasos.

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[Jade] - Y también nos ayuda para futuras campañas si el cliente quiere repetir.

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[Josu] - Entiendo que en función del objetivo que se persiga los resultados hay que medirlos de una manera o de otra, que los KPIs pueden ser diferentes. Igual si tengo una campaña específica para un producto y doy un código de descuento promocional asociado, puedo medir la conversión directa y quiero ver el alcance en audiencia cualitativa. Porque claro, todo lo que se hace de la mano de un prescriptor, que ya se curra mucho que su audiencia sea afín a lo que está comentando, y su propio alcance orgánico, la convierte en mucho más cualitativa que la que puedas conseguir de otra manera.

¿Y esta labor la hacemos con los clientes? Esa labor didáctica de: oye, ahora tienes que entender los resultados. Porque si no, muchas veces igual se puede quedar: bien, un informe que no sé si al final me quedo igual. O, sobre todo, claro, la primera vez, que igual es algo puntual, si estás en la parte alta del funnel, igual no sé si me he quedado igual. Que no te has quedado igual si está bien hecho, pero le ayudamos, entiendo ¿no?

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[Jenn] - Sí, sí. Es que es básico. Si no fracasaría todo, tanto nosotros como el cliente. Y para eso están los KPIs y la medición y el seguimiento de la campaña, que hacemos semanalmente. A veces casi a diario, porque al final tienes que estar pendiente de, vale, tengo este calendario de publicaciones que me ha dado el influencer, lo ha hecho, ha ido bien, cuánto está con el cliente en este caso, si se comparte en códigos de descuento o tráfico en la web…

Es hablar con él y, oye, ha publicado, has podido ver cuánto tráfico ha traído a la web, está funcionando bien, vemos que no podemos pedirle otra publicación… Y nos vamos ajustando ongoing en la campaña. Y ver que al final el marketing de influencers puede ser efectivo con un presupuesto reducido, o incluso solo a cambio de producto.

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[Josu] -  Vale, y en ese sentido, para empezar. ¿Qué recomendarías a un cliente? ¿Que lo vinculara a una campaña concreta a nivel estacional que sea relevante para para él? ¿Que lo pruebe en cualquier momento? ¿Que lo asocie a algún código? ¿Qué recomendaríais?

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[Jenn] - Siempre es mejor asociarlo a un lanzamiento, asociarlo al descubrimiento de un nuevo producto, de una marca o de una gama dentro del producto. Porque así aprovechamos también el boom de que es algo nuevo, no es algo que ya está, que ya ha perdido un poco el interés. Sino, hey, mira, para toda la gente que está siguiendo esto, hay un nuevo lanzamiento, hay un nuevo producto.

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[Jade] - Es mejor hacerlo en un punto en concreto, que no sea una campaña así suelta, que no tenga ningún objetivo. Porque al final la comunidad de estos influences lo va a sentir.

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[Josu] - Sobre todo si se hace por ejemplo un unboxing, no es lo mismo que me abras una caja que lleva dos años en el lineal que algo nuevo.

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[Jade] - El encaje de las compañías con micros y nanos, al final, es que tomen este punto natural. Realmente estoy compartiendo con vosotros algo que sé que os va a interesar. Si repites la misma campaña, con el mismo producto, no tiene mucho sentido al final.

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[Josu] - Bueno, pues yo creo que ya hemos repasado todo ¿no?: si es para mí; sí es para mí, vale, pero a quién; medir un poco los miedos de los mensajes y la retribución; el momento elegido; el tipo de contenido; y la manera de medir los resultados de cara a poder repetir, aprender…

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[Jenn] - Sí. Esperamos que haya sido muy interesante y que se anime todo el mundo.

Desde 2012, el alcance orgánico de los posts que las marcas publican en Facebook ha sido un tema de debate.

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El de la teoría de la conspiración dice que Facebook empezó con un alcance orgánico tan espectacular que no hubo marca que no quisiera estar ahí y crear su página: ¿una forma de alcanzar a tus clientes potenciales prácticamente gratuita? Y después, cuando les tienes atrapados, reduce el reach y oblígalos a pagar.

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Facebook es una empresa con ánimo de lucro, me parece que no debería sorprender a nadie a estas alturas, y claro que quiere monetizar su plataforma y el servicio que ofrece, pero la caída del alcance orgánico en Facebook no se trata solo de eso. 

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¿Qué es el alcance orgánico en Facebook?

El alcance orgánico en Facebook se refiere al número de personas que es posible alcanzar de forma gratuita en Facebook a través de las publicaciones en la página. A lo largo de los años, este alcance ha disminuido, lo que ha llevado a muchas marcas a cuestionar el valor de sus esfuerzos en la plataforma.

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Razones del descenso del alcance orgánico de Facebook

• Aumento de contenidos: Cada vez son más las marcas publican en Facebook, lo que significa que hay más competencia por la atención del usuario. En 2014, Facebook señaló que cada vez que un usuario se conecta, entre 1.500 y 15.000 historias pueden aparecer en su feed.

• Algoritmo de Facebook: El algoritmo de Facebook no muestra todas las historias o publicaciones. Filtra y tiene en cuenta hasta 100.000 factores, priorizando contenido de marcas y personas con las que el usuario interactúa más.

• Mejora de la experiencia del usuario: Aunque Facebook es una empresa con ánimo de lucro y busca monetizar su plataforma, el descenso del alcance orgánico no es simplemente un esfuerzo para aumentar los ingresos. La plataforma siempre busca ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios.

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Si estás interesado en descubrir todos los secretos del algoritmo de Facebook, no te puedes perder nuestra guía de Hacks para vencer a los algoritmos. Aquí encontrarás toda la información y actualizaciones de los algoritmos de las principales plataformas sociales así como consejos prácticos para sacarle el máximo rendimiento a tus publicaciones. 
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Estrategias para mejorar el alcance orgánico en Facebook

• Publicar contenidos relevantes:
  Publica contenido relevante para aumentar las probabilidades de que los usuarios interactúen y compartan tus publicaciones. No te centres solo en tu producto, sino en lo que interesa a tu audiencia.

• Analizar los datos y adaptarse:
  Analiza bien todas las métricas que Facebook pone a disposición de las marcas. No sólo reach, también engagement, clics hacia tu sitio web y, por supuesto, las horas de publicación con las que obtienes mejores resultados.
  No siempre las horas de más audiencia son las mejores para publicar, y además las mejores horas para publicar dependen también de las características de tu negocio. Otro punto importante es hacer seguimiento meticuloso de lo que hacen tus competidores. ¿Qué les funciona y qué no? ¿Y qué parte de ello es aplicable a tu estrategia?
  
  
• Interacción auténtica:
  ‍Inicia conversaciones con tus usuarios y trata a tus seguidores como una comunidad. Probablemente preguntar a tus usuarios, empezar conversaciones con ellos, no recupere tu alcance orgánico hasta niveles como los de hace 3 años. Pero es posible que lo mejore ligeramente

• Priorizar el contenido en vídeo:
  El vídeo es el rey de Facebook. Estos contenidos funcionan excepcionalmente bien en la plataforma, capturando la atención de los usuarios y generando mayor interacción. Sin embargo, si realmente quieres mejorar el alcance, es esencial que consideres una transición: despídete de los vídeos de YouTube y da la bienvenida a los vídeos nativos de Facebook. Está demostrado que los vídeos subidos directamente a Facebook ayudan significativamente a mejorar el alcance orgánico.
  Una de las principales razones detrás de este aumento en el alcance es la forma en que se reproducen los vídeos. Aunque los vídeos de YouTube pueden visualizarse dentro de Facebook, no se reproducen automáticamente. En cambio, los vídeos nativos de Facebook sí capturando instantáneamente la atención del usuario y, por ende, aumenta el alcance de la publicación.
  
  
• Utiliza las imágenes adecuadas:
  La elección de imágenes puede ser un factor determinante para mejorar el alcance orgánico en Facebook. La plataforma también favorece el alcance orgánico de aquellas publicaciones que contienen imágenes que cumplen con las dimensiones recomendadas por la red social: 1200×1200 píxeles para una imagen completa y de 1200×627 píxeles para una imagen de post con enlace.
  
  
• Segmentación de público: Al igual que puedes segmentar tus anuncios de en facebook ads, también puedes segmentar tus posts según los intereses de tu audiencia.

• Facebook Ads: Considera complementar tu estrategia orgánica con anuncios pagados para alcanzar a una audiencia más amplia.

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El alcance orgánico en Facebook ha cambiado, pero con las estrategias adecuadas, las marcas pueden seguir siendo relevantes y efectivas en la plataforma. Es esencial adaptarse, innovar y, sobre todo, centrarse en proporcionar valor a la audiencia.

¿Quieres conocer las novedades en redes sociales que hemos analizado en la agencia este último mes?

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Engracia Obregón, social media manager en Smartbrand, nos lo cuenta.

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Temas que tratamos en el vídeo

• Instagram ya deja añadir hasta 5 links en tu BIO
• Vídeos largos en TikTok
• Tuits largos en Twitter
• Edición de reels en Instagram
• Nuevas métricas para reels en Instagram
• Benchmark de alcance e interacción

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¿Quieres seguir al día en este y otros fascinantes temas de nuestro pequeño mundo digital?

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Transcripción del episodio

Introducción

[Josu] - Bienvenidos a lo que es la primera edición de “No me hables del ayer”. ¿Y qué es “No me hables del ayer”? Básicamente, donde queremos daros pinceladas de las últimas novedades, o aquellas tendencias, que nosotros ya estamos aplicando a nivel de redes.

No vamos a hablar en plan gurú, o repetir contenidos que otros están haciendo, si no lo que nosotros ya hemos visto, hemos identificado, estamos probando, funciona, no funciona… cosas reales. Y la idea es que esto sea con una frecuencia mensual seguro, espero que sea menor incluso. Lo único que siempre tendremos algo que contar, si no no apareceremos por aquí.

Y mi idea también es que vaya apareciendo todo el equipo que tenemos, un equipazo de social media, e iremos hablando con todos, en grupo, por separado… depende de cada momento.

Para esta primera edición tengo conmigo a Engracia, que es nuestra social media manager en Smartbrand.

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[Engracia] - Hola Josu, qué tal.

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[Josu] - Hola Engracia. Yo encantadísimo de que la primera edición sea contigo.

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[Engracia] - Igualmente.

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[Josu] - Hecha la introducción y puestos en situación de qué va “No me hables del ayer”, vamos al grano, a lo que a la gente le interesa.

Qué es lo que se mueve ahora en redes, qué es lo que habéis visto que hay que tener en cuenta para las próximas semanas… Dígame usted.

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[Engracia] - Sí, como has dicho, te voy a contar algunas pinceladas de lo que se cuece por por el mundo social media.

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Instagram / Hasta 5 links en la BIO - 1:50

[Engracia] - Bueno uno de los cambios que hemos visto, que además se puede aplicar desde ya, es que Instagram ahora, en la biografía de cada perfil, deja añadir hasta cinco links en la Bio. Antes solo se podía uno, entonces ahora te deja hasta 5. Y claro, esto son muy buenas noticias para usuarios y también para las cuentas de empresa.

Pero, lo que pensamos es que ahora hay muchas marcas de link en BIO, cuya función es que pudieras añadir más  de un enlace, y claro no sabemos cómo se lo van a tomar, porque se van a ver un poco amenazadas, pero bueno.

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[Josu] - Ya, pero bueno, esto siempre ha tenido ahí la espada de Damocles y era, en un momento que los de Meta quisieran, en plan tu modelo de negocio me lo como, o te compro, o lo replico y te dejo fuera.

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[Engracia] - Claro. Sí, de hecho es que muchos usuarios lo han pedido durante mucho tiempo y es como que por fin se ha dado ese paso. Pero bueno, igual ya esas marcas que usábamos son más prescindibles ahora. Veremos cómo se reinventan también.

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TikTok / Vídeos largos - 2:55

[Engracia] - Luego, otro cambio que hemos visto, y esto es de TikTok, es que había un rumor, o algo así, de que los vídeos largos, que duran hasta 10 minutos, iban a desaparecer, porque algunos usuarios estaban diciendo que no les dejaba la opción, la aplicación, de publicar esos vídeos. Pues bueno, TikTok se ha pronunciado y ha confirmado que sus vídeos seguirán, o sea que podremos publicar contenido largo, hasta 10 minutos.

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[Josu] - ¿Qué había en su contra?

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[Engracia] - Nada, simplemente que personas estaban diciendo que no encontraban esa opción y estaban pensando que igual TikTok, experimentando, había decidido que era un contenido demasiado largo para su aplicación. Pero los mismos jefes de TikTok han dicho que no, que no ha salido nunca, o que vuelve los videos pero que van a estar. Así que, a lo mejor, un contenido como este que estamos grabando, que será breve pero dura más de tres minutos, podría estar en una aplicación como TikTok.

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[Josu] - Danos tiempo.

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Twitter / Tuits largos - 4:02

[Engracia] - Y bueno, hablando de contenido largo, por llamarlo  de alguna manera, también en Twitter hay un cambio nuevo, pero eso sí es solo para usuarios de Twitter Blue, que son los que pagan su cuota mensual para tener el verificado azul. Ellos van a poder escribir tweets de hasta 10.000 caracteres, o sea que son tweets bastante largos. Porque ahora me parece que estaba en 240, o algo así en los caracteres del tweet. O sea que con 10.000 mil van a ser bastante más largos, y encima podrán añadir palabras en negrita, en cursiva… poco darle formato al texto y hacerlo más mono.

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[Josu] - Introduciendo las clases sociales en Twitter. Bueno, primero tendrán que hacer que la verificación sea consistente, porque sigue habiendo bastantes problemas con eso.

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[Engracia] - Sí, hay bastante jaleillo por ahí. Pero supongo que cuando se estabilice  un poco veremos. Luego también veremos si son útiles, porque igual nadie quiere ir a Twitter para leer un pergamino. Pero bueno es que estamos viendo muchos cambios y todos polémicos. No nos puede sorprender ya que vuelvan para atrás, que creen otra cosa, y que Twitter deje de ser Twitter. No sabemos.

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[Josu] - Ya veremos. Y qué más.

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Reels en Instagram / Botón descubrimiento para - 5:21

[Engracia] - Y luego, bueno en instagram, también hay otras tres novedades, pero estas son todas en cuanto a reels.

La primera es que, para personas que necesiten en algún momento inspiración para crear un reel, que dices quiero hacer algo pero no sé muy bien qué se está llevando o qué audio usar, va a haber un botón nuevo. Instagram va a colocar un botón de descubrimiento a la hora de crear un reel, que tendrás ahí trends, creo que se llamará trends, y encuentras los audios que están en tendencia, los hashtags que puedes usar y mucha inspiración de vídeos con retos, contenido que se está haciendo viral…

Esto nos recuerda un poco a TikTok, porque al final son muy similares ya las funcionalidades de reels y de TikTok. Pero bueno, que tendremos ese botón de la inspiración, lo podemos llamar.

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[Josu] - Sí, que Meta siempre encuentra inspiración en casas ajenas, es curioso.

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[Engracia] - ¿Casualidad? No lo creo.

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Reels en Instagram / Herramientas de edición - 6:22

[Engracia] - Bueno, otra es que ahora, también al editar un reel, desde la misma app, todas las herramientas creativas van a estar en la misma pantalla. Es decir, al final Instagram lo que quieres es que pasemos más tiempo en su app. Cuando estás editando un vídeo, ahora te sale la edición de vídeo, de texto, añadir stickers y también la edición de audio, todo en la misma pantalla, lo que va a hacer mucho más fácil editar ese reel. Así no tendremos que recurrir a otras aplicaciones de edición y montaje para crear  el vídeo, lo haces todo desde la misma app de Instagram.

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Reels en Instagram / Nuevas métricas - 7:01

[Engracia] - Y también, lo último de reels, es que va a haber dos métricas nuevas para medir un poco la performance de tus reels. Ya podíamos ver las visualizaciones y ahora podemos ver el tiempo total de visualización y también el tiempo promedio. O sea, que nos da más datos de cómo las personas están consumiendo nuestro contenido en vídeo.

Y también dicen que va a ser más fácil verlas porque puedes ver las insights desde el mismo reel, no tienes que irte a otra pantalla, o sea mientras se reproduce el vídeo lo vas a poder ver, o sea más intuitivo.

Y bueno, estas son un poco las novedades que hemos visto estos últimos días, que veremos todos a medida que las vayamos usando.

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Benchmark de alcance e interacción - 7:50

[Engracia] - Pero el otro día vi un TikTok de un chico, que se llama Rodrigo Santana, en el que comentaba un poco cuáles son las tendencias actuales en instagram, o sea hablaré solo de Instagram, de interacción y de alcance, que igual nos pueden dar una pista de si nuestra estrategia está funcionando o no.

Porque es verdad lo que decías, que hay muchos rumores de que el alcance ha bajado muchísimo. Bueno, pues esto es un poco más explicado qué está pasando en el mundo Instagram.

En cuanto a interacciones con contenido, dicen que ahora mismo la tasa de interacción está sobre el 1%, es decir que si tú tienes mil seguidores deberías esperar, en cada publicación, un máximo de 10 interacciones: likes, comentarios guardados, o lo que sea. Si estás por encima de ese 1% significa que enhorabuena, lo estás haciendo muy bien, tu estrategia está funcionando. Si estás por ahí o por debajo sabes que esa es la tendencia.

Y si estás muy por debajo, igual tienes que cambiar algo. ¿Qué puedes cambiar?  Pues, por ejemplo, dicen que ahora el botón de compartir, el que es como una flechita para que se lo envíes a tus amigos, es como una interacción que Instagram está poniendo mucho en valor,  porque al final significa que tu contenido es bueno para el algoritmo, lo quieres compartir, y es que estás llegando a nuevas audiencias.

No sé si tú lo has visto, pero el otro día comentaba con Marc también, que vemos muchos reels que te dicen: Dale al botón de compartir y la persona que te salga, no sé, tiene que invitar a una cerveza. Y esto es todo truco para potenciar que les demos al botón de compartir. Que realmente en TikTok está el mismo botón y también hacen muchos trucos así.

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[Josu] - Sorpresa. Pero está muy bien tener un benchmark de referencia y al final es un poco también como en ecommerce, dependerá al final de cada sector, de la calidad de la audiencia que tengas… pero si manejas unos ratios de conversión entonces bueno, el 1% también que a nivel mental todo el mundo se acostumbre. Que no por ser 1% está bien o está mal. Igual dices que bajón, pero claro si sabes que es lo que has esperado de la plataforma cuando lo haces bien, cambia.

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[Engracia] - Claro, exacto. Es que te puede dar una pista, porque es verdad que luego depende mucho de si tu cuenta es nueva, si tu cuenta tiene un histórico muy grande, las comunidades donde te mueves… Pero bueno un poco a nivel global, esas son las tendencias de interacción.

Y luego, de alcance, que todo el mundo dice que el alcance orgánico ha desaparecido, o ha bajado muchísimo, pues Rodrigo Santana dice que solo entre el 5 y el 7% de tu audiencia ve tu contenido. ¿Por qué? Pues porque ahora Instagram le está dando mucha caña al contenido recomendado. No sé si tú lo has visto, pero me salen muchas publicaciones de cuentas que no conozco.

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[Josu] - Sí. Resulta incómodo, bastante incómodo. A veces es como, no te reconozco, Instagram, qué es todo esto que estoy viendo…

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[Engracia] - Sí, ya lo decían las Kardashian: “Make Instagram Instagram again”. Porque los cambios… Pero es verdad que te sale contenido de cuentas que te recomienda Instagram pero tú no sigues, y entonces eso está haciendo que tu alcance baje. Aquí un truco que podemos hacer, y hemos hecho con algunos clientes, es hacer algún tipo de acción para animar a tus seguidores a que te añadan a favoritos. De esa manera te aseguras de que tu contenido sí que lo van a ver, al menos tus seguidores. Y luego se le recomendará a otras personas que no lo han pedido, pero eso también te puede te puede ayudar.

Y ya para terminar, decir que las historias, el alcance, también está entre el 2 y el 5%, entonces también lo mismo, que si tienes mil seguidores deberías esperar entre 20 y 50 visualizaciones por historia.

Y lo último, que los reels antes, bueno recientemente se decía que eran el contenido top para Instagram, pues ahora sí que dicen que se va a equilibrar un poco más el alcance de los reels, y que no van a ser tan imprescindibles. Es decir, que ahora mismo una estrategia de social media que tenga un contenido variado, en cuanto a formatos, con imagen estática, carrusel y reel es realmente la mejor apuesta. Ya pasó el momento/novedad de los reels y ahora hay un poco más de variedad.

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[Josu] - Me da la sensación de que hay que estar más pendiente que igual en, por ejemplo, el mundo del universo Google de Search. Si tú sigues unas pautas que ha marcado siempre Google de: Oye, la calidad, la calidad, la calidad, centrados en lo que el usuario busca. Y si los resultados son buenos van a seguir usándolo. Tenías como una hoja de ruta, luego podrías hacer más estrategias de Black Hat, o lo que quieras a nivel SEO. Pero bueno, es como, si tengo este camino, si no me salgo de aquí, me van a ir bien las cosas. En redes me parece que es más: a ver, a ver cómo mantengo a la gente, qué está haciendo otro que me está robando usuarios, que me está robando tiempo de uso… Y entonces siempre estás como: ahora esto sí, ahora esto no… Pero parece que no hay esa hoja de ruta, un camino…

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[Engracia] - Sí, es que hay tantos cambios…  Al final también, como siempre depende de cómo se comporten los usuarios, pues van mutando un poco las plataformas para conseguir llegar a esa audiencia. Hay que mantenerse al día, la verdad que requiere estar ahí, muy pendiente.

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[Josu] - Pues para eso hay programas como este.

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[Engracia] - Claro, para que todo el mundo pueda tomar nota.

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[Josu] - Muchas gracias Engracia. Muy interesante todo.

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[Engracia] - De nada.

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[Josu] - Y oye, lo dicho, un honor que el primero haya sido contigo.

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[Engracia] - Sí, estoy muy contenta. Ya volveré.

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[Josu] - Hombre, esta es tu casa.

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[Engracia] - Muy bien.

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[Josu] - Venga pues, adiós.

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[Engracia] - Adiós.

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[Josu] - Muchas gracias a todos. Hasta luego.

En los últimos años el consumo de vídeo online se ha disparado, especialmente desde dispositivos móviles y por ello no nos sorprende que la publicidad online específica para móviles haya ganado protagonismo. Muchos estudios coinciden en que esta tendencia ha crecido de forma imparable durante años, y es en plataformas como las redes sociales donde este fenómeno se manifiesta con mayor fuerza. Ante este panorama, surgen constantemente nuevos formatos e ideas publicitarias diseñadas para saciar el apetito del público por el contenido en vídeo.

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Según datos de Google, dentro de este consumo de vídeo en móvil, emergen dos tendencias principales: La primera revela que los usuarios disfrutan tanto de vídeos cortos como de los largos, consumiéndose en proporciones casi equitativas. La segunda tendencia destaca que, en muchas ocasiones, los vídeos cortos actúan como una introducción o primer contacto que despierta el interés, llevando a los usuarios a buscar contenidos más extensos relacionados. Es en este contexto que Google lanzó YouTube Shorts.

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¿Qué es YouTube Shorts?

Esta plataforma, integrada dentro de YouTube, permite a los usuarios crear y compartir vídeos cortos verticales, de hasta 60 segundos, optimizados para la visualización en móviles.
Aunque claramente es una respuesta al éxito de TikTok, también es una forma de adaptarse al gusto de los usuarios por los vídeos cortos como primera forma de interacción con un tema.

Y aquí es donde los YouTube Shorts ads entran en juego, ofreciendo a las empresas una oportunidad única para promocionar sus productos y servicios en un formato fresco y atractivo.

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Cómo trabajar los anuncios en YouTube Shorts

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Los anuncios de Shorts son anuncios de vídeo o de imagen saltables que aparecen entre un Short y otro. 

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Top Tip: Es muy recomendable subir un vídeo con cada orientación (horizontal, vertical y cuadrado) para obtener resultados óptimos.

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**Los anunciantes que suban a la plataforma publicitaria de Google anuncios verticales para móviles pueden aparecer en el entorno de YouTube Shorts y obtener mejores resultados: según afirma Google, los anunciantes que añaden un vídeo vertical a su campaña tienen entre un 10 y un 20% más de conversiones que los anunciantes que únicamente utilizan anuncios en formato apaisado.

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Objetivos de las Campañas 

• Construir conciencia de marca (Brand Awareness): Cuando los espectadores acceden a Shorts, están dispuestos a descubrir cosas nuevas, creando un ambiente ideal para que los anunciantes alcancen a nuevas audiencias y construyan conciencia de marca pudiendo llegar a audiencias de YouTube altamente comprometidas.
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• Maximizar el alcance y la relevancia: YouTube Shorts permite a las marcas aparecer junto al contenido más popular y relevante, asegurando que los anuncios se muestren en el feed de Shorts de los espectadores.
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• Impulsar la conversión y la acción:Desde el lanzamiento de los anuncios en Shorts, las marcas han encontrado distintas formas de impulsar el rendimiento en sus campañas de respuesta directa. Los anuncios de video vertical son completamente inmersivos y aparecen entre el contenido orgánico de Shorts.

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Además de los diversos objetivos que podemos abordar con los anuncios de YouTube Shorts, ahora ofrecen también segmentación precisa y posicionamiento estratégico. YouTube permite a las marcas aparecer junto al contenido más popular en un entorno adecuado para la marca y además, con la nueva opción "First Position on Shorts", los anunciantes pueden asegurarse de que su anuncio sea el primero que vea un espectador al abrir YouTube Shorts.

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Audiencias y segmentación en YouTube Short Ads

En Smartbrand, como agencia social ads, sabemos que la segmentación adecuada es esencial para garantizar que tu anuncio llegue a las personas adecuadas y genere el impacto deseado. 

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YouTube Shorts, al ser una extensión de YouTube, aprovecha las robustas herramientas de segmentación de la plataforma para permitir a los anunciantes dirigirse a audiencias específicas.
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Audiencias Básicas:

• Demográficas: Permite a las marcas dirigirse a usuarios basados en edad, género, estado civil y más.
• Geográficas: Segmenta a los usuarios según su ubicación geográfica, desde países hasta ciudades específicas.
• Intereses: Dirígete a usuarios basados en sus intereses, como deportes, música, tecnología, entre otros.
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Audiencias Personalizadas:

• Estas audiencias se crean en función de palabras clave, aplicaciones y URLs específicas relacionadas con tu producto o servicio. Permiten a las marcas llegar a usuarios que han mostrado un interés específico en temas relacionados con su oferta.
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Audiencias afines: 

• Las audiencias afines se centran en usuarios que han mostrado un interés continuo en temas específicos.
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Audiencias Similares:

• Basadas en tus audiencias existentes, YouTube utiliza algoritmos para encontrar usuarios con perfiles y comportamientos similares, ampliando así el alcance potencial de tu anuncio.

Segmentación por contenido:

• Permite a las marcas colocar sus anuncios junto a videos específicos, canales o categorías que sean relevantes para su mensaje y audiencia objetivo.

Exclusiones: 

• Si bien es esencial saber a quién dirigirse, también es crucial saber a quién no hacerlo. Las exclusiones permiten a las marcas evitar ciertas audiencias, contenidos o canales que no sean relevantes o adecuados para su campaña.

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Una segmentación adecuada en YouTube Shorts es esencial para garantizar que tu anuncio llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. 

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Es esencial revisar y ajustar regularmente las opciones de segmentación para maximizar el impacto de tu anuncio.

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Al aprovechar las diversas opciones de audiencia y segmentación disponibles, las marcas pueden crear campañas más efectivas y orientadas que resuenen con su público objetivo. 

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Creación de anuncios efectivos en YouTube Shorts

El éxito de una campaña en YouTube Shorts no solo depende de una estrategia bien definida, sino también de la calidad y relevancia del contenido. Estos son algunos de los consejos y aspectos clave que tienes que tener en cuenta para crear anuncios efectivos en esta plataforma:

1. Formato vertical y adaptado a móviles:
   Dado que YouTube Shorts está diseñado para dispositivos móviles, es esencial que los anuncios se creen o adapten específicamente para la pantalla vertical garantizando una experiencia de visualización inmersiva.
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2. Brevedad y claridad:
   Los anuncios en Shorts deben ser concisos y directos al grano. El tiempo máximo es de 60 segundos y son saltables, por eso es crucial transmitir el mensaje de manera efectiva en un corto período. La brevedad no solo capta la atención del espectador, sino que también facilita la retención del mensaje.
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3. Contenido dinámico y visual:
   Los usuarios de YouTube Shorts buscan contenido visualmente atractivo y dinámico. Utiliza imágenes y videos de alta calidad que sean relevantes para tu mensaje y que capten la atención del espectador.
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4. Llamada a la acción clara:
   Cada anuncio debe tener una llamada a la acción (CTA) clara y motivadora. Asegúrate de que tu CTA sea visible y fácil de entender.
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5. Segmentación adecuada:
   Aprovecha las herramientas de segmentación de YouTube para dirigirte a tu público objetivo.
   
   

6. Contenido original y auténtico:
   En un entorno saturado de contenido, la autenticidad es clave. Crea anuncios que reflejen genuinamente los valores y la personalidad de tu marca.
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7. Pruebas y optimización:
   Al ser una plataforma relativamente nueva, es esencial probar diferentes formatos y enfoques para determinar qué funciona mejor. Realiza pruebas A/B con diferentes versiones de tu anuncio y analiza las métricas para optimizar tus futuras campañas.

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Bumper Ads en YouTube: Otro formato para potenciar el impacto de las campañas en vídeo

Dentro del amplio abanico de opciones publicitarias que ofrece YouTube, los Bumper Ads son otra herramienta que se han consolidado para las marcas que buscan causar un impacto rápido y eficaz. Estos anuncios de 6 segundos, que no pueden ser saltados por el usuario, se reproducen antes, durante o después de los vídeos principales, ofreciendo una dosis concentrada de contenido que busca captar la atención del espectador de inmediato.

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Ventajas de los Bumper Ads:

• Gran Alcance: Aprovechan la vasta audiencia de YouTube, llegando a millones de usuarios diariamente.
• Efectividad en Móviles: Diseñados para ser consumidos rápidamente, son ideales para la audiencia móvil que busca contenido breve.
• Complemento Perfecto: No están diseñados para ser el foco principal de una campaña, sino para potenciar y complementar los anuncios principales.
• Dirigidos a Jóvenes: Especialmente efectivos para el grupo demográfico de 18 a 34 años, captando la esencia del consumo rápido de contenido.

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El auge de los vídeos cortos ha llevado a plataformas como YouTube a innovar con herramientas como YouTube Shorts. Esta plataforma se ha convertido en una nueva oportunidad para las marcas que buscan conectarse de manera efectiva con su audiencia. 

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En Smartbrand, como agencia de social media líder, comprendemos la importancia de adaptarse a estas tendencias y maximizar el potencial de cada herramienta. Para una visión más amplia sobre la publicidad en redes, te invitamos a explorar nuestro artículo sobre los Social Ads.

Todos jugamos. En eso coinciden los estudios realizados: los boomers se resisten algo más, pero de la generación X en adelante, todos jugamos, más del 90% de la población. Y no, no hay diferencia por sexos: Fortnite, Candy Crush, Angry Birds, Among us, Fifa, etc. Así que, obviamente los juegos no son asunto exclusivo de niños. Ni de jóvenes.

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PC, consola, móvil... Son muchas las formas de juego y las plataformas para jugar. Desde siempre las marcas han estado interesadas en anunciarse en los juegos, y los creadores y las plataformas han visto en los anuncios una forma más de monetizar su inversión.

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Sin embargo, aunque llevamos años hablando de la publicidad en juegos la resistencia de los usuarios a los anuncios ha frenado la euforia sobre este mercado.

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Aun así, progresivamente parece que los usuarios nos vamos habituando a los diversos formatos, que por otra parte se van asentando. Y cada vez son más los análisis que coinciden en que la inversión de los anunciantes se incrementa cada año, y seguirá haciéndolo, y también en que las marcas obtienen beneficios medibles de su inversión.

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Beneficios de la publicidad en juegos para las marcas

Los in-game ads ofrecen a las marcas la posibilidad de llegar a toda la población de forma segmentada. Casi cualquier producto o servicio es susceptible de obtener buen rendimiento anunciándose en juegos.

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Para las marcas creadoras de juegos, especialmente las que crean juegos freemium para móviles (la experiencia de juegos es básicamente gratuita, pero se completa con anuncios), los anuncios en juegos son también una excelente forma de rentabilizar antes su inversión en la creación de los juegos.

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Qué son los anuncios in-game

Si formas parte del 90% de la población que suele jugar en mayor o menor medida, ya sea con tu móvil, en tu PC o en tu consola, habrás visto anuncios: pueden ser en forma de un vídeo corto que se reproduce entre un nivel y otro de un juego, un banner en la parte inferior de la pantalla, una marca que aparece en la camiseta de uno de los personajes del juego o bien el coche que conduce uno de los personajes es de una marca determinada.

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Todas estas son formas habituales de anuncios, algunas más intrusivas, otras menos, semejante a un product placement en una película o serie.

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Tipología de publicidad en juegos

Podemos clasificar los tipos de anuncios en juegos según varios criterios, por ejemplo si son estáticos o dinámicos; o también por formato: intersticiales, nativos, contextuales, o de recompensa, que son los que vemos a pantalla completa a cambio de algún premio o moneda del juego, como en la imagen siguiente:

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Una de las tipologías más interesantes para los anunciantes es por dispositivo. Porque para llegar a audiencias más amplias es más recomendable centrarse en los juegos para móviles, dado que los jugadores de consolas sí son en mucha mayor proporción hombres. En el móvil jugamos todos, sin distinción.

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Alcance, estandarización, medición

Si bien es cierto que por ahora los anuncios en juegos representan únicamente el 6% del total de inversión en publicidad digital, el cambio en la percepción social sobre los juegos digitales, así como las mejoras en estandarización de formatos y en la medición, sugieren que esa inversión va a aumentar.

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Más de 3.000 millones de personas juegan con sus móviles, y el coste de los anuncios es aún reducido en comparación con otros soportes.

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Los creadores de juegos mejoran la medición (visibilidad, engagement) y las marcas pueden seleccionar el tipo de juego en el que quieren aparecer. También pueden hacer uso de whitelists para incluir o excluir juegos en función de la cercanía de su audiencia a ellos.

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La publicidad en juegos tiene largo recorrido y se incrementará en los próximos años, por la amplia audiencia, las capacidades de segmentación y un coste aún no muy elevado. Es una publicidad muy adecuada si se busca awareness y visibilidad en audiencias amplias y bien delimitadas; si la métrica elegida son los clics y las visitas, es cierto que a día de hoy algunos formatos intrusivos hacen que por la mecánica del juego el jugador responda de forma rápida y se producen muchos clics involuntarios en anuncios. Por ello los formatos menos intrusivos, perfectamente integrados en los contenidos del juego, incrementarán su cuota, porque son más fácilmente aceptados por los jugadores.

Estarse quieto es retroceder.

Nuestro sector está en constante transformación, con los usuarios mutando su comportamiento y su nivel de exigencia; con las plataformas tratando de adaptarse a ello, unas decayendo y otras ocupando su lugar; o con nuevas herramientas revolucionando la creación de contenidos y sus costes.

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Estarse quieto es dejar que el autobús te pase por encima.

Y a nosotros, que nos corresponde estar al volante, se nos exige anticiparnos a esos cambios, y testarlo todo para incorporar a nuestros servicios solo aquello que nos permita hacer mejores a nuestros clientes. Porque eso es lo que sabemos hacer; y es lo que seguiremos haciendo cambie lo que cambie.

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En este inicio de 2023, te invitamos a conocer las novedades que hemos incorporado en la V3.0 de nuestro servicio de Social Media y en la V2.0 del de Influencer Marketing

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Y qué mejor manera de hacerlo que hablando con Marc Tortosa y con Jenn González sobre los retos a los que se enfrentan sus equipos y las novedades que nos traen.

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Novedades V3.0 Servicio Social Media

Social Design System

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Los rasgos o características que distinguen a las marcas evolucionan con el tiempo. Para reflejar esas variaciones con un sentido estratégico, y no únicamente a efectos de línea gráfica, hemos desarrollado el Social Design System: un entorno orgánico donde confluyen el brand book de marca y sus declinaciones en redes sociales, y que nos permitirá planificar la evolución de los diferentes contenidos.

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Campañas push de Influencer Marketing

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Integramos el servicio de Influencer Marketing dentro de la estrategia global de Social Media de cada proyecto como una palanca más de crecimiento. Activamos campañas tácticas con influencers para llevar más allá el alcance y el engagement en momentos clave del roadmap anual.

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YTD PerformanceOverview

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Medir y analizar son dos palancas de crecimiento de nuestras estrategias social media que aún cobran más valor si se ponen en contexto. Nuestro informeYTD: Performance Overview nace con el objetivo dar visibilidad al trabajo hecho por el equipo durante los últimos meses y plantear las próximas iteraciones dela estrategia dentro del roadmap anual. En este resumen semestral podrás encontrar los datos más relevantes en cuanto a rendimiento, datos e insights sobre tus competidores más directos, aprendizajes y todos los retos que se presentan en el horizonte.

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Automatización y filtrado de interacciones vía chatbot

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Teniendo en mente la necesidad del usuario de mantener una relación fluida con las marcas, y con el objetivo de poder satisfacer sus demandas con la mayor inmediatez, sumamos a nuestro servicio de atención al cliente en redes sociales un nuevo flujo de interacciones automatizado. Con este chatbot logramos dirigirlas consultas de los usuarios e identificar rápidamente la gravedad de las incidencias potenciales. Todo ello, claro está, como complemento del siempre presente trato humano.

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Gestión centralizada operativa Social Media

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A partir de ahora, como cliente cuentas con un espacio de consulta donde encontrarás un registro de toda la documentación generada en la relación entre tu empresa y Smartbrand: contratos firmados, propuestas aprobadas y también lasque se han tratado pero no han sido activadas. Además de este histórico de la relación cliente-agencia, también podrás saber en cada momento la versión del servicio en la que se está trabajando y la frecuencia de dinamización para cada perfil, así como acceder a todos los boards de seguimiento, KPIs, informes y herramientas de reporting.

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Novedades V2.0 Servicio Influencer Marketing

Pack de declinaciones Social Media

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Con el objetivo de impulsar los resultados de las acciones de influencer marketing de una forma natural y orgánica, reforzamos las publicaciones realizadas por los influencers y los eventos generados en la campaña con publicaciones ad hoc pensadas para ser integradas en tu planificación social media y ubicadas en el feed de tus redes. Realizaremos una serie de piezas creativas con el estilo gráfico de la campaña en curso y adecuando los mensajes al tono y voz de tus redes para que solamente tengas que subirlas y publicarlas.Si estas publicaciones se promocionan, el alcance aún será exponencialmente mayor.

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Categorización de campañas por objetivos

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Como en otras facetas de la comunicación digital, el marketing de influencers también puede (y debe) cubrir objetivos muy específicos. De ahora en adelante, categorizamos las campañas con base a cuatro propósitos estratégicos y sus implicaciones a nivel de procesos y recursos.

• Campañas de awareness: enfocadas a generar visibilidad de marca dando a conocer sus productos o servicios al máximo número de potenciales clientes.
• Campañas de interacción: enfocadas a generar el mayor número de interacciones.
• Campañas de conversión: enfocadas a generar ventas directas y atribuibles, en su totalidad, a la colaboración con el influencer.
• Campañas de IGC: enfocadas a generar contenido por parte del influencer sin mediación de marca

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Mayor profundidad en alcance, gestión y análisis de campañas 

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Un flujo de trabajo aún más centrado en la analítica y el descubrimiento.Con la incorporación de Hypeauditor a nuestro flujo de trabajo en InfluencerMarketing, logramos ampliar nuestro alcance de perfiles colaboradores y seleccionarlos con base a objetivos de campaña muy específicos. Además, esta herramienta nos permite automatizar la recogida de resultados ofreciendo una visión clara de la performance de cada influencer.

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Gestión centralizada operativa Influencer Marketing

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Ahora podrás encontrar en un único entorno toda la información relacionada con una campaña o evento de influencer marketing en función de la fase en la que se encuentre. Una manera aún más ágil de conocer el estado de cada tarea implicada en los diferentes procesos y de vehicular la conversación que se genera alrededor de la campaña o evento.

¿Qué incluye el tablero de operativa?

• Fase inicial de búsqueda y briefing: comentarios y dudas, brief inicial, guidelines, análisis externo y pre-mapping.
• Mapping: criterio de búsqueda de influencers y selección inicial.
• Contacto y colaboraciones: estado de la negociación con cada uno de los influencers y seguimiento de las colaboraciones confirmadas.
• Análisis y reporting: entrega semanal de los KPIs más relevantes de la campaña o evento.

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Y como esto no puede parar nunca, nos ponemos desde ya a trabajar en lo que serán las novedades de las siguientes releases.

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Os recomendamos permanecer atentos ;).