Social Media

Las marcas tienen claro que hay que esas donde está el público, pero cuando tu audiencia está en todos los lugares hay que elegir dónde poner el foco.

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Teniendo en cuenta la exigencia actual de las plataformas, es muy complicado mantener una presencia sólida ya que el contenido de las redes sociales debe adaptarse al público, la jerga, las tendencias, hashtags, especificaciones visuales propias de cada plataforma…

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Además, las plataformas están en constantemente cambio haciendo que sea complicado mantenerse al día de todas las novedades.

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Por eso, las marcas están empezando a utilizar el ROI para determinar sus próximos pasos, en lugar de intentar estar en todas partes a la vez y dejar que el tiempo, los recursos y los resultados se queden por el camino.

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Sin valor, no tiene sentido: las marcas abandonan algunas de las plataformas sociales

Ahora las empresas están más dispuestas que nunca a decir adiós a las plataformas y estrategias que no cumplen su definición de ROI, dando prioridad a sus propias puntuaciones de ROI y tomando decisiones en consecuencia.

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Cambio en el uso de plataformas para las empresas de 2022 a 2023

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Es importante realizar una auditoría de redes sociales, identifica las plataformas más importantes para tu marca y ver si hay alguna plataforma que se está quedando atrás o si hay alguna con mayor potencial de crecimiento que otras.

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En definitiva, es mejor tener una presencia sólida en unas pocas plataformas clave a mantener una presencia mediocre en muchas.

Aunque sea una red social dedicada en exclusiva al contenido profesional, en LinkedIn también existen estrategias para maximizar el alcance de las publicaciones de tu empresa o perfil profesional. Y uno de los factores clave para lograrlo es el timing: identificar cuál es el mejor momento para publicar e impactar en tu público objetivo.

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Si tu empresa tiene presencia digital también en redes sociales generalistas como Instagram, Facebook o TikTok, es obvio que en LinkedIn no puedes limitarte a reproducir la misma estrategia en cuanto a los contenidos. De la misma manera, tampoco puedes replicar el timing y el calendario de publicaciones. El momento ideal para compartir un contenido varía dependiendo de la plataforma. Porque cada red social tiene un papel diferenciado en la vida de su audiencia, que desempeña diferentes roles a lo largo del día. 

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El mejor momento para publicar contenido en LinkedIn no es el que piensas

En el caso de LinkedIn, al tratarse de una red profesional, lo más fácil es pensar que los mejores momentos para postear son de lunes a viernes, en horario de oficina. Pero no. Según un reciente estudio de HubSpot, en la actualidad los mayores volúmenes de usuarios se registran los miércoles, sábados y domingos; entre las 12h y las 15h, las 15h y las 18h, o las 18h y las 21h. 

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Estos sorprendentes resultados suponen un gran cambio respecto a los de hace unos años, cuando los mejores momentos para publicar contenido en LinkedIn eran los martes, miércoles y jueves; a primera hora de la mañana, en el descanso del mediodía o a primera hora de la tarde. Es decir, en un horario de oficina tradicional.

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Estos cambios en los hábitos de uso de LinkedIn por parte de los profesionales no significan que no haya usuarios activos en los horarios tradicionales, por ejemplo, a primera hora de la mañana o durante el almuerzo. Pero la idea de que LinkedIn está desierto fuera de las horas de trabajo o en el fin de semana ya no es cierta.

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Este cambio se debe a diversos factores: 

• El teletrabajo ha flexibilizado las horas de trabajo.
• Muchos trabajadores buscan un cambio de empleo en los fines de semana.
• Los usuarios ya no entran en LinkedIn a primera hora del día para empezar la jornada laboral conociendo las últimas noticias. 
• Ahora los usuarios entran en LinkedIn de manera periódica a lo largo de la segunda mitad del día. Posiblemente buscan inspiración, conexión o un cambio de ritmo.
• Un 74% de miembros de la Generación Z, cada vez más numerosos en LinkedIn, afirman usar esta red social para aprender nuevas habilidades que les ayuden en sus trabajos actuales o futuros.‍

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Los hábitos del usuario nos dan pistas sobre el contenido que busca

Sabiendo los motivos por los cuales los usuarios utilizan LinkedIn en los momentos que lo hacen es una gran ayuda no solo para definir un calendario y horario de publicaciones, sino también para crear contenido que sea atractivo para ellos. Como hemos visto, los usuarios de LinkedIn hoy están interesados en encontrar nuevos trabajos, conocer nuevas tendencias de la industria y desarrollar sus habilidades profesionales. Este tipo de contenidos encuentra ahora una audiencia más comprometida y receptiva que nunca.

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En términos generales, los viernes son el mejor momento para publicar contenido inspiracional que pueda generar más engagement entre los profesionales que ya tienen la vista puesta en el fin de semana. Por el contrario, el lunes por la mañana es un buen momento para publicar contenido práctico sobre puntos de dolor concretos del público objetivo. 

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No existe una norma inamovible

Estas estadísticas nos pueden dar una idea general de las tendencias de uso de LinkedIn. Sin embargo, no podemos olvidar que el objetivo de una empresa o perfil en esta red social no puede ser llegar a la mayor cantidad posible de usuarios, sino alcanzar específicamente al público objetivo B2B, que pueden ser profesionales del mismo sector o sectores adyacentes, posibles clientes, líderes de opinión, etc.

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Además, hay que tener en cuenta que, como todas las redes sociales, LinkedIn también tiene un algoritmo que cambia de forma continua y que potencia ciertos posts y da menos visibilidad a otros. En nuestra amplia experiencia con los clientes de Smartbrand, la mejor manera de encontrar cuál es el mejor momento para publicar en LinkedIn es la prueba continua, porque no existen dos audiencias iguales. Es recomendable, sobre todo al principio, probar diferentes tipos de contenido con pequeñas variaciones en diferentes momentos de la semana y el día. Este es el método más eficaz para conocer los hábitos y preferencias del público objetivo. Existen herramientas profesionales como Metricool, que facilitan este trabajo indicando cuáles son las horas en las que más seguidores de tu cuenta se encuentran activos. 

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En el mundo del social media marketing, TikTok se ha convertido en un gigante imparable, especialmente para marcas que buscan aumentar su visibilidad y alcance. 

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Esta plataforma dinámica es clave para aquellos que buscan conectar con los late Millennials y la Generación Z.

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En Smartbrand, hemos analizado las últimas tendencias de TikTok para el 2024. 

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El algoritmo de TikTok, priorizando la calidad del contenido sobre la cantidad de seguidores, es lo que hace único a esta plataforma. Esto ofrece una oportunidad de crecimiento orgánico, independientemente del tamaño de los perfiles.

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Tendencias clave de TikTok para el 2024

1. Democratización del alcance

El alcance en TikTok ha aumentado en un 65% en general, pero lo más sorprendente es el crecimiento astronómico del 600% que han tenido las cuentas con menos seguidores. Este fenómeno demuestra el poder del algoritmo de TikTok para nivelar el campo de juego.

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Consejo: Aprovecha esta oportunidad para hacer crecer tu marca. No necesitas millones de seguidores para que tu contenido se vuelva viral, enfócate en crear contenido auténtico y creativo.

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2. Mayor presencia y frecuencia de marcas

Las marcas están reconociendo el potencial de TikTok y están duplicando su frecuencia de publicación. 

Esta estrategia está dando frutos, ya que se ha observado una correlación directa entre la frecuencia de publicación y el alcance obtenido.

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Consejo: Desarrolla una estrategia de contenido consistente y frecuente. Experimenta con diferentes horarios y frecuencias de publicación para encontrar el equilibrio perfecto para tu audiencia.

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3. La evolución hacia videos más largos

La duración media de los TikToks ha aumentado a 42 segundos en 2024. Las cuentas más grandes experimentando con videos de hasta un minuto. Esta tendencia refleja el apetito de la audiencia por contenido más sustancial y detallado.

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Consejo: Experimenta con diferentes duraciones de video. Mientras que los clips cortos y concisos siguen siendo populares, existe una creciente oportunidad para contenido más largo y elaborado. Prueba con tutoriales detallados, historias de marca más profundas o series de contenido episódico para mantener a tu audiencia enganchada.

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4. Equilibrio entre interacciones y engagement

Aunque las interacciones han aumentado ligeramente, el engagement general muestra signos de disminución. Esto sugiere que el mercado está cada vez más competido y es un desafío captar y mantener la atención del usuario.

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Consejo: Enfócate en crear contenido que no solo atraiga clics, sino que genere una conexión con tu audiencia fomentando la participación activa a través de desafíos, preguntas y llamadas a la acción. La clave está en crear una comunidad alrededor de tu marca, no solo en acumular visualizaciones.

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5. TikTok como el nuevo motor de búsqueda

TikTok está evolucionando de una plataforma de entretenimiento a un potente motor de búsqueda para la generación más joven. 

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Los usuarios acuden a TikTok no solo para divertirse, sino para buscar información, reseñas de productos y consejos.

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Consejo: Optimiza tu contenido pensando en las búsquedas. Utiliza hashtags relevantes y palabras clave en tus descripciones. Crea contenido informativo y útil que responda a las preguntas y necesidades de tu audiencia. Considera TikTok como una plataforma educativa además de entretenida.

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TikTok continúa redefiniendo las reglas del social media marketing, ofreciendo oportunidades sin precedentes para que las marcas conecten con audiencias jóvenes con su algoritmo único democratiza el alcance, permitiendo que incluso las marcas más pequeñas tengan la oportunidad de viralizarse con el contenido adecuado.

Instagram se ha consolidado como una plataforma esencial para las empresas y marcas ya que abarca todo el funnel de marketing: desde el descubrimiento y la consideración hasta la decisión de compra.

Es especialmente efectiva para llegar a un amplio espectro de usuarios de la Generación X, Millennials y la Generación Z.

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En Smartbrand hemos analizado las tendencias más recientes de Instagram para ayudarte a sacar un mayor rendimiento a tus acciones y publicaciones en esta plataforma.

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Tendencias clave de Instagram en 2024

1. El reinado de los Reels de Instagram

Los Reels se han consolidado como el formato estrella en la plataforma. 

Las publicaciones en este formato han aumentado en un 8,23%, mientras que las Stories y los posts tradicionales han disminuido. Esto deja claro que tanto las marcas como los usuarios prefieren este formato dinámico y atractivo.

Consejo de Smartbrand: Invierte tiempo y recursos en crear Reels de calidad. Este formato no solo es el favorito de la audiencia, sino que también ofrece mayor alcance y engagement por la misma plataforma.

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2. Cae el alcance de las Stories

Las Stories han perdido protagonismo en Instagram. Su alcance ha disminuido, lo que sugiere que los Reels y los posts del feed son más efectivos para llegar a nuevos usuarios.

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Consejo de Smartbrand: Utiliza las Stories para fortalecer la relación con tu comunidad existente, pero no las consideres tu principal estrategia para adquirir nuevos seguidores.

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3. El ascenso de las cuentas pequeñas

El nuevo algoritmo de Instagram está dando más importancia al contenido que al perfil que lo publica. Esto ha resultado en un aumento del alcance e interacciones para cuentas con menos seguidores.

Consejo de Smartbrand: Enfócate en crear contenido de calidad y relevante para tu audiencia.

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4. Resurgimiento de los posts en el feed

Aunque los Reels siguen liderando en interacción, los posts tradicionales en el feed han experimentado un aumento en la interacción.

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Consejo de Smartbrand: No descuides tu feed. Una estrategia equilibrada que combine Reels, posts en el feed y Stories puede ayudarte a mejorar tanto el alcance como la interacción de tus contenidos.

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5. El algoritmo como protagonista

Los cambios recientes en el algoritmo de Instagram buscan un reparto más equitativo y dan mayor importancia a la calidad del contenido, sin importar el tamaño de las cuentas.

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Consejo de Smartbrand: Crear contenido de calidad es más importante que nunca. Invierte en crear contenido valioso y relevante para tu audiencia, independientemente del tamaño de tu cuenta.

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Instagram sigue evolucionando, y con ello, las estrategias de social media tiene que ir adaptándose. 

Por eso en Smartbrand, nos mantenemos al día con las tendencias y novedades, para poder ofrecer a nuestros clientes las estrategias más efectivas y actualizadas.

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En marketing digital B2B, LinkedIn se ha consolidado como una plataforma indispensable.

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En Smartbrand, te traemos las últimas tendencias de esta red profesional para 2024 para las marcas que buscan fortalecer su presencia en el ámbito empresarial.

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LinkedIn se ha convertido en el escaparate digital por excelencia para profesionales de todas las generaciones, ofreciendo un espacio único donde la calidad del contenido prima sobre la cantidad. 

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Esta plataforma es ideal para marcas que buscan generar interacciones y construir relaciones profesionales.

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Tendencias de LinkedIn para 2024

1. El auge de las impresiones

LinkedIn ha experimentado un aumento en las impresiones, con un incremento del 16%. Este crecimiento subraya la importancia de la calidad del contenido en la plataforma.

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Consejo: Enfócate en crear contenido de valor. Comparte insights, datos relevantes para tu industria y contenido que aporte a la conversación profesional. La clave está en la profundidad y relevancia, no en la frecuencia de publicación.

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2. Frecuencia de publicación: Un enfoque estratégico

En esta plataforma la frecuencia media de publicación es bastante alta, pero se puede ver que las cuentas con menos seguidores están aumentando su frecuencia de publicación, mientras que las cuentas más grandes la han reducido ligeramente.

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Consejo: Adapta tu estrategia de contenido según el tamaño de tu audiencia. Si estás comenzando, aumenta gradualmente tu frecuencia de publicación. Para cuentas más establecidas, enfócate en mantener una presencia consistente sin sacrificar la calidad.

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3. Aumento en la participación de usuarios

LinkedIn ha visto un incremento en todas las formas de interacción: clics, comentarios, reacciones y compartidos. Esto indica un mayor compromiso de los usuarios con el contenido de calidad.

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Consejo: Crea contenido que fomente la participación. Haz preguntas, pide opiniones... Responde activamente a los comentarios para fomentar un diálogo genuino con tu audiencia.

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4. LinkedIn como plataforma de para establecerse como líder 

La plataforma se ha consolidado como un espacio ideal para establecerse como líder de pensamiento en tu industria.

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Consejo: Comparte artículos de opinión, tendencias de la industria y casos de éxito y estudio... Posiciona a tu marca como “expertos” en tu campo, ofreciendo perspectivas valiosas.

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El futuro del marketing B2B está en LinkedIn

LinkedIn continúa evolucionando como la plataforma ideal para el marketing B2B, ofreciendo un espacio único donde el contenido de calidad y las interacciones son la clave del éxito.

Instagram está probando un nuevo formato de anuncios unskippable que obligan a los usuarios a para el scroll. A estos anuncios los han llamado “pausas publicitarias”, ya que obligan a los usuarios a ver un anuncio durante un periodo de tiempo antes de poder seguir haciendo scroll. 

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Estas pausas incluirán un temporizador de cuenta atrás que reflejará el tiempo que le queda al usuario para poder seguir navegando en la plataforma.

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En los test que se han realizado, Instagram impedía continuar desplazándose mediante scroll hasta completar la visualización de un anuncio antes de seguir navegando. 

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Los usuarios que se han encontrado con esta nuevo anuncio compartían el mesaje que se encontraron al hacer click en el icono para obtener más información:
“Las pausas publicitarias son una nueva forma de ver anuncios en Instagram. A veces es posible que necesites ver un anuncio antes de poder seguir navegando.”

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Instagram ya muestra entre el contenido de los feeds, stories o reels, pero la inclusión de publicidad que no se puede omitir o saltar supone una nueva experiencia publicitaria, acercándose un poco más a la versión gratuita de YouTube que muestra anuncios “unskippables” antes y durante los vídeos. 

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Por ahora, las reacciones de los usuarios no han sido muy positivas, ya que consideran que la compañía está primando los ingresos publicitarios por encima de la experiencia de los usuarios en la plataforma.

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Este nuevo formato de anuncios ya se ha probado en algunos territorios, pero de momento no se ha añadido de forma permanente y tampoco han anunciado cuando lo harán, pero desde Smartbrand seguiremos de cerca cómo evoluciona y en qué deriva el test realizado sobre el nuevo formato de anuncios. 

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Instagram sigue siendo una de las plataformas más populares entre las marcas que quieren llegar a nuevos usuarios y crear una comunidad. Está claro que tener más seguidores también aumenta las posibilidades de mejorar las ventas.

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A continuación, exploraremos distintas estrategias y acciones que te ayudarán a conseguir seguidores en Instagram:

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Estrategias para conseguir seguidores en Instagram

Si tu objetivo es tener muchos seguidores en la plataforma, el enfoque no es el correcto. No se trata de tener muchos seguidores en las redes, sino de tener seguidores de calidad, seguidores que sean potenciales consumidores de tus productos o marca.

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Estrategia Social Media Marketing 

Para conseguir nuevos seguidores en Instagram es muy importante tener una estrategia sólida de social media marketing y ser constantes:

• Publica contenido de calidad:
  Es importante que tus publicaciones sean atractivas, entretenidas, informativas y visualmente llamativas para llamar la atención y conectar con la audiencia.
  
  
• Utiliza hashtags relevantes:
  Investiga y utiliza hashtags populares, hashtags relacionados con tu contenido, la industria o producto para aumentar la visibilidad de tus publicaciones.
  
  
• Publica con regularidad:
  Mantén una frecuencia constante de publicaciones para mantener a tu audiencia comprometida.
  
  
• Encuentra el mejor momento:
  Analiza cómo están funcionando las publicaciones e identifica cuándo tu público objetivo es más activo. A través del análisis podrás detectar los mejores días y horas para publicar en Instagram.
  
  
• Interactúa con la audiencia:
  Responde a comentarios y mensajes directos, muestra interés en tus seguidores. Además también es recomendable interactuar de forma activa con los usuarios y con otras cuentas, esto es, no te limites a responder, sé tu quién empiece la conversación.
  
  
• Mantente al día con los cambios de algoritmo de Instagram:
  Uno de los errores más comunes es empezar a publicar contenido en redes sociales sin conocer cómo funcionan las plataformas, qué funciones ofrecen, los formatos más populares… Es muy importante identificar las tendencias y mantenerse al tanto de los cambios en el algoritmo que tus publicaciones tengan un mayor alcance. Si quieres aprender más sobre el algoritmo de Instagram no te peidas nuestra guía Hacks para vencer a los algoritmos.
  
  
• Utiliza los diferentes formas que ofrece Instagram:
  Es importante variar el tipo de contenido, y relacionado con el punto anterior, es importante utilizar los formatos a los que Instagram está dando más visibilidad como pueden ser las historias y los reels en estos momentos.

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‍Influencer marketing para conseguir seguidores en Instagram

Realizar campañas de influencer marketing en Instagram te ayudará a mejorar la presencia de tu marca en la plataforma y a llegar a nuevos usuarios.

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Estas campañas son muy efectivas, puedes llegar usuarios potenciales a través de un canal bastante directo, pero para que la campaña funcione bien es muy importante elegir meticulosamente a los influencers adecuados, aquellos que tengan una base de seguidores leal, que estén alineados con los valores de la marca o empresa y cuyos contenidos encajen con el producto, servicio o marca a promocionar.

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Al colaborar con influencers relevantes para la marca, ya sean grandes o pequeños, podrás llegar a un público más amplio y específico, lo que genera un mayor reconocimiento y exposición de la marca.

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Si quieres aprender más sobre campañas de Influencer marketing, no te puedes perder este post.

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Anuncios para conseguir seguidores en Instagram

Los anuncios de Instagram también son muy interesante para conseguir nuevos seguidores en la plataforma. 

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Utiliza la publicidad para promocionar tanto tu perfil y como publicaciones específicas para así aumentar la visibilidad de marca. La publicidad pagada en las redes sociales es un medio muy eficaz para llegar a una audiencia amplia, pero sobre todo segmentada.

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‍Sorteos en Instagram

‍Los sorteos de Instagram también son una buena opción, ya que además de traerte nuevos seguidores también potencia la imagen de marca. Algunos consejos para hacer un sorteo en tu perfil: 

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1) Es muy importante ser claro en los requerimientos de participación:
Añade todas las reglas y requerimientos de participación de forma clara en el post.

• Normalmente, en los sorteos los usuarios participan a través de comentarios en un post.
  - Contestando a alguna pregunta: Esto te permitirá recopilar información sobre gustos y preferencias en un tema determinado.
  - Etiquetando a amigos: Mencionar amigos en el comentario permitirá hacer viral tu sorteo y aumentar el conocimiento de marca. Lo más normal es pedir a los usuarios que etiqueten entre 1 y 3 amigos. 
• Ser seguidor de la cuenta para poder ganar el premio. 
• Además, en muchas ocasiones ofrecen “más oportunidades” a aquellos los usuarios que además de comentar la foto, también comparten el post en sus stories. 

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2) Empieza el copy del post con una llamada a la acción:
Empieza el copy del post con una frase que llame la atención de los usuarios. Es importante despertar su interés para que siga leyendo para saber cuál es premio.

• Utiliza mayúsculas y hashtags para destacar la información.
  -”¡Participa ahora! SORTEAMOS una #bicicleta…”
  -”¿Cuál es tu SERIE FAVORITA? Comenta y entrarás en el #sorteo..”

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3) Describe claramente el premio:
El premio o regalo es siempre un de los elementos que más interés genera a la hora de participar en un concurso. 

• Tiene que ser visible desde el primer momento, ya sea en la foto del post o en el copy, para que los participantes se engancharán al sorteo con más facilidad. 
• El premio tiene que ser atractivo para los usuarios a los que quieres llegar.

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4) Indica la fecha en la que se cierra el sorteo:
Comunica desde un primer momento la fecha de finalización del sorteo, indicando el día y la hora para crear una sensación de “urgencia”.

• Es recomendable que el sorteo no se extienda más de una semana.
• Junto con la fecha de cierre del sorteo, comunica también cuándo se escogerán a los ganadores.

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5) Recoge el resumen del sorteo y las bases legales:
En todos los sorteos, es muy importante tener las bases legales bien definidas y toda la información necesaria clara para el buen desarrollo de la promoción. 

• Como el espacio para los copies es reducido, lo mejor es crear un link donde los usuarios puedan consultar las bases del sorteo.

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Conseguir seguidores en Instagram requiere una estrategia bien planificada y la implementación de distintas acciones. Desde la creación de contenido de calidad y la utilización de hashtags relevantes, hasta la interacción  con la audiencia, cada paso es crucial. Además, la colaboración con influencers y el uso de publicidad pueden mejorar significativamente la visibilidad de tu marca en redes sociales.

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Siguiendo estas estrategias y adaptándote a los cambios en el algoritmo, podrás optimizar tu presencia en Instagram y conseguir tus objetivos de crecimiento.

Recientemente TikTok ha anunciado que está probando la búsqueda productos similares desde imágenes en TikTok Shop. 

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Esta novedad deja claro que TikTok busca convertirse en la plataforma principal de las compras online para mejorar así sus ingresos. 

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TikTok Shop se está abriendo camino lentamente. Actualmente es el noveno medio online para la venta de productos de belleza y bienestar en Estados Unidos, el segundo en el Reino Unido y se espera que llegue a España este verano, pero TikTok quiere más, y por eso están testando esta nueva funcionalidad: La función de búsqueda de imágenes. 

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Esto permitirá a los usuarios buscar productos en la aplicación a partir de un ejemplo visual.

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Los usuarios podrán añadir una foto haciendo clic en la cámara que se verá en la barra de búsquedas y TikTok buscará productos similares a los de la foto. 

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En los últimos meses se ha estado probando la funcionalidad en algunos mercados y recientemente ha sido añadido para todos los usuarios en Estados Unidos y en el sudeste asiático. 

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Las búsqueda por imágenes, no es un nuevo concepto, ya que Google, Amazon o Pinterest ya ofrecen esta opción en sus plataformas, pero sí que es un elemento que busca impulsar y suscitar las compras en TikTok. 

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El propietario de TikTok, ByteDance, está impulsando el comercio electrónico en la plataforma desúes de ver los resultados de Douyin, la versión china de TikTok, donde las entas en la aplicación son ahora mismo la mayor fuente de ingresos con casi 300.000 millones de dólares en 2023.

En comparación, los usuarios de TikTok gastaron unos 3.800 millones de dólares en 2023. AUnque esta cifra representa un aumento del 15% anual, todavía no está cerca de los objetivos de ByteDance. 

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Anuncios de vídeo in-stream

LinkedIn ha añadido un nuevo formato de anuncios con el que busca aumentar el consumo de vídeos en la plataforma. 

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Este nuevo tipo de anuncios viene de la mano de un nuevo programa “The Wire” y permitirá a las marcas publicar anuncios de vídeo in-stream junto al contenido (alineado o relacionado) de editores. 

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El programa The Wire está disponible en todos los idiomas y para su prueba piloto se ha asociado con un grupo de editores selectos como Barron's, Bloomberg, Business Insider, Forbes, MarketWatch, NBCUniversal, Reuters, The Wall Street Journal y Yahoo Finance.

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Este nuevo formato de anuncios puede ser una buena forma de llegar a segmentos de audiencia clave, y con el consumo de vídeo aumentando en LinkedIn un 45% cada año, también podría ser clave para aprobechar las nuevas tendencias.

Aunque por ahora no está disponible en la Unión Europea, esta nueva opción de anuncios ayudará a las marcas a llegar a un nicho de segmento muy específico y a impulsar sus mensajes en la plataforma.

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Ampliación de las capacidades de IA en los anuncios Accelerate

LinkedIn está añadiendo nuevas capacidades de Inteligencia Artificial a su herramienta de anuncios “Accelerate” para los anuncios automatizados.

1- Integración de Microsoft Designer para la personalización creativa

LinkedIn añade Microsoft Designer al flujo de creación de anuncios, permitiendo utilizar IA generativa para las creatividades de las campañas:

1. Describe lo que te gustaría ver y transmitir con la imagen. 
2. La plataforma permitirá elegir entre múltiples opciones con imágenes variadas.
3. Podrás personalizar la creatividad añadiendo logos e imágenes propias. 

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“Accelerate” ya utiliza la IA para la generación de textos para los anuncios y ahora Designer añade otra capa a la automatización del proceso de creación de anuncios. 

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2- Orientación mejorada con listas de exclusión

Además, las cuentas que utilicen Accelerate también podrán añadir ahora listas de exclusiones de segmentación para que las campañas sean todavía más eficientes.

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3- Asistente de marketing de IA para guiar la campaña

La IA te hará las recomendaciones necesarias para seguir mejorando el rendimiento de tus anuncios. 

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LinkedIn ha publicado  los primeros resultados de las campañas Accelerate:

• Los anunciantes que utilizan Accelerate están creando campañas un 15% más eficientes.
• El coste por acción es un 52% inferior al de las campañas clásicas.
• Las subidas de vídeos en LinkedIn aumentan un 45% interanual.

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En línea con los cambios que están haciendo en Microsoft, empresa matriz de LinkedIn, la plataforma también está incorporando más funcionalidades de IA y esta vez Designer viene a mejorar la capacidad de automatizar el proceso de la creación de anuncios. 

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En el mundo del marketing digital, el community manager es un pilar fundamental. Su trabajo va más allá de gestionar las redes sociales de una marca; es el vínculo entre la empresa y la comunidad. 

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Su objetivo es claro: Dar a conocer una marca en el entorno digital, construir relaciones y fomentar la interacción y compromiso de los usuarios.

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En Smartbrand, entendemos las dificultades diarias a las que se enfrentan los community managers. Por eso, os traemos algunas de las herramientas que utilizamos en la agencia que, seguro, simplificarán tu trabajo:

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Publicación y gestión de contenidos

Para facilitar la gestión diaria de un community manager, te recomendamos Emplifi y Storrito, dos herramientas clave en esta categoría.

• Emplifi: 
  Esta plataforma para la gestión de redes sociales permite planificar, programar y publicar contenido de manera eficiente. Su interfaz intuitiva, permite organizar campañas, monitorizar interacciones y analizar el rendimiento de las publicaciones, todo desde un solo lugar. Es una herramienta ideal para asegurar que tu estrategia de social media esté siempre alineada y sea coherente con tus objetivos de marketing.

• Storrito:
  Storrito se especializa en la programación de historias en Instagram, una de las funciones más demandadas a los community managers. Con Storrito, puedes crear, editar y programar historias desde tu ordenador, lo que permite mantener una presencia activa en Instagram sin necesidad de estar pendiente del móvil. 

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Análisis y seguimiento 

El análisis y seguimiento en redes sociales son fundamentales para saber si tus estrategias de community management están funcionando y buscar posibles mejoras. Para ello recomendamos dos herramientas que te ayudarán a optimizar este proceso: Social Status y Looker Studio. 

• Social Status:
  Social Status ofrece informes detallados sobre el rendimiento de tus publicaciones, permitiéndote rastrear métricas como el compromiso, el alcance y el crecimiento de seguidores. Esta herramienta es esencial para entender qué funciona y qué necesita mejorar en tu estrategia.
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• Looker studio:
  Looker studio es una herramienta de visualización de datos que permite crear informes y tableros personalizados. Integrando datos de diversas fuentes, Looker Studio facilita la presentación clara y comprensible de la información, ayudándote a tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados.

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Imágenes y diseño

La creación de contenido visual atractivo es fundamental para llamar la atención y retener a tu audiencia en redes sociales. Es muy importante publicar imágenes de calidad que sigan una línea de diseño coherente con la marca. Aquí, nosotros recomendamos dos herramientas imprescindibles para community managers: 

• Canva:
  Canva es una herramienta de diseño gráfico intuitiva que permite crear una amplia variedad de contenidos visuales, como publicaciones para redes sociales, presentaciones o banners. Con su extensa biblioteca de plantillas y elementos de diseño, puedes crear diseños profesionales y personalizados que reflejen la identidad de tu marca sin necesidad de ser o contar con un equipo de expertos en diseño.

• Piktochart:
  Esta herramienta está especializada en la creación de infografías e informes visuales. Esta herramienta te ayudará a mostrar datos e información de forma visual, fáciles de entender y atractivos. 

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Vídeo y audio

El vídeo es el rey del contenido en redes sociales. Por ello, es muy importante cuidar tanto la calidad de imagen, como el audio y la edición para llamar la atención y transmitir profesionalidad. Para ello, recomendamos Xound.io y Veed, dos herramientas clave:

• Xound.io:
  Muchas veces, aún teniendo el equipo necesario para que el audio sea de mayor calidad posible, otros factores externos como el ruido de ambiente hace que no se escuche de forma clara. Xound.io es una herramienta diseñada para la edición de audio profesional. Permite mejorar la calidad del sonido, añadir efectos y mezclar sonidos de manera sencilla. 

• Veed:
  Veed es una plataforma completa para la edición de vídeo que ofrece múltiples funcionalidades, desde recorte y ajuste de colores hasta la adición de subtítulos y efectos visuales. 

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Enlaces en redes sociales

El community manager trabaja en una estrategia de social media que ayuda a conseguir los objetivos generales de la empresa y esto también puede incluir dirigir tráfico hacia la web. Por eso, utilizar herramientas eficientes para gestionar enlaces en redes sociales es también muy importante.

• Hy.page:
  Hy.page es una herramienta que permite crear páginas de enlaces personalizadas, permitiendo así mostrar varios links en un solo lugar. Es ideal para dirigir a los usuarios a diferentes contenidos de manera organizada y atractiva.
• Switchy:
  Esta herramienta está especializada en la personalización y seguimiento de enlaces. Con esta herramienta, puedes acortar URLs, añadir parámetros UTM para un mejor análisis y rastrear el rendimiento de cada enlace, facilitando la medición del impacto y la efectividad de tus campañas.

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Para los community manager, contar con las herramientas adecuadas puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y efectividad de nuestro trabajo y la ejecución de las estrategias.

Visita nuestro artículo “Servicios de Community Manager” para conocer más sobre cómo son nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos en redes sociales. 

Hoy en día ya, todos hemos oído hablar de los influencers y del marketing de influencers. Estas figuras, que se han convertido en líderes de opinión, tienen el poder de influir en las decisiones y comportamientos de sus seguidores. Pero no todos son iguales, hay distintos tipos de influencers que se diferencian por categorías, tipos, plataformas…

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Un influencer es una persona que tiene cierta credibilidad sobre un tema y utiliza las redes sociales para recomendar o prescribir marcas o productos. 

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La clave para los influencers es que su audiencia los tenga como referente y, si es un experto en una temática nicho, mucho mejor. Quedando en un segundo plano el número de seguidores.‍

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Características que los definen

• Credibilidad sobre un tema concreto: Son grandes lectores, fanáticos de películas y series, practican un deporte con pasión, se la pasan viajando, les encanta salir a comer, entre otras cosas.
• Tienen presencia en redes sociales: Tienen seguidores interesados en los contenidos que comparten. Algunos son más activos que otros, pero todos tienen influencia en su público.
• Actúan como embajadores para una o varias marcas: Están alineados con los valores de una empresa y lo que esta comercializa o hace. Es por esto que son buscados por las marcas para promocionar sus productos o servicios.

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Pero como ya hemos mencionado, no todos son iguales y tenemos que tener en cuenta distintos factores a la hora de elegir los influencers que

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Hoy en día ya, todos hemos oído hablar de los influencers y del marketing de influencers pero ¿sabemos qué y cuántos tipos de influencers existen? 

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Un influencer es una persona que tiene cierta credibilidad sobre un tema que utiliza las redes sociales para recomendar o prescribir una serie de marcas o productos.

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La clave para los influencers es que su audiencia lo tenga cómo referente y si es un experto en una temática nicho, mucho mejor. Quedando en un segundo plano el número de seguidores. 

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Pero no todos los influencers son iguales, existen múltiples factores y características que los diferencian. En Smartbrand, llevamos años trabajando en campañas con influencers, hemos desarrollado una categorización de estos perfiles. Esta clasificación nos permite identificar y seleccionar a los perfiles que mejor se alinean con las necesidades específicas de cada marca y los objetivos de las campañas. 

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Tipos de influencers según el tamaño de la audiencia

El impacto y alcance de los influencers varían según el número de seguidores que tienen. En Smartbrand, hemos identificado y categorizado a los influencers en tres tipos principales según el tamaño de su audiencia: Nano Influencers, Micro Influencers y Macro Influencers. A continuación, te presentamos una descripción detallada de cada uno:

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1. Nano-influencers (entre 2K y 10K seguidores):
   Estos influencers,a pesar de tener una audiencia pequeñita, la cercanía con sus seguidores les permite tener un alto nivel de engagement. Son humildes, colaboradores y suelen aceptar acuerdos win-win. Su influencia es más local y específica, pero su autenticidad es su mayor fortaleza.
   
   
2. Micro-influencers (entre 10K y 100K seguidores):
   No son celebridades, pero tienen una autoridad considerable en las áreas en las que son especialistas. Sus opiniones son muy valoradas y tienen un alto nivel de confianza con su audiencia. Han logrado profesionalizar el sector y son los favoritos de muchas marcas debido a su naturalidad y autoridad frente a sus seguidores.
   
   

3. Macro-influencers (entre 100K y 1M seguidores):
   La mayoría de estos influencers se ganan la vida con las redes sociales y suelen pedir remuneraciones más elevadas para las colaboraciones. Su alcance es considerablemente amplio y tienen una audiencia diversa y comprometida.
   
   
4. Mega-Influencers (+1M seguidores):
   ‍Estos influencers se encuentran en la cima en términos de seguidores con una base de seguidores que supera el millón y normalmente su influencia se extiende a nivel global. Son figuras reconocidas, a menudo comparables a celebridades, y tienen un alcance masivo que trasciende fronteras y culturas. Debido a su gran popularidad, las colaboraciones suelen requerir también inversiones significativas. Sin embargo, la visibilidad y el impacto que pueden ofrecer a las marcas son inigualables. Es importante tener en cuenta que no siempre garantizan un engagement proporcionalmente alto, pero su capacidad para aumentar la notoriedad de marca es indiscutible.

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Es esencial mencionar que, aunque el número de seguidores es un indicador del alcance, no es el único factor a considerar. El engagement, la autenticidad y la relevancia del contenido son igualmente cruciales a la hora de elegir el perfil con el que colaborar.

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Influencers por tipos de perfiles

Además del tamaño, los influencers también se clasifican según el tipo de perfil que representan. Estos determinan la naturaleza de su influencia y la forma en que interactúan con su audiencia. 

1. Celebrities o famosos: Son personalidades conocidas a nivel nacional o internacional, ya sea por su carrera en el cine, la música, el deporte u otras áreas. Su influencia se basa en su popularidad y reconocimiento público. Aunque tienen una amplia base de seguidores, no siempre garantizan un alto nivel de engagement.
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2. Expertos: Estos influencers son autoridades en áreas específicas o temáticas concretas. Ya sea tecnología, moda, mundo geek u otro campo, su opinión es altamente valorada por su conocimiento y experiencia en el tema.
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3. Exploradores: Son los perfiles que buscan tendencias y las adoptan rápido, convirtiéndose en referentes en esas áreas. Están siempre a la vanguardia y su audiencia los sigue para estar al día con las últimas novedades.
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4. Consumidores: Representan la voz del público general. Comparten opiniones, reseñas y experiencias sobre productos y servicios que consumen. Su influencia radica en su autenticidad y en la capacidad de representar a la audiencia común.

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Tipos de influencers según la temática de contenido

El universo de los influencers es diverso. Más allá del tamaño de su audiencia y el tipo de perfil, otra forma de categorizarlos es según la temática o nicho en el que se especializan.
Esta clasificación es esencial para las marcas que quieren lanzar una campaña de influencer marketing, ya que permite identificar a los perfiles y audiencias que mejor se alinean con los productos o servicios a promocionar.

1. Moda
   Estos influencers son apasionados por las tendencias, el diseño y el estilo. Comparten sus looks, consejos de moda y colaboran con marcas de ropa y accesorios. Su audiencia los sigue para inspirarse y estar al día con las últimas tendencias.
   
   
2. Foodies
   Amantes de la gastronomía, estos influencers comparten recetas, reseñas de restaurantes y consejos culinarios. Son una excelente opción para marcas de alimentos y restaurantes.
   
   
3. Fitness
   Se dedican a compartir rutinas de ejercicios, consejos de salud y bienestar. Son ideales para marcas relacionadas con deportes, nutrición y salud.
   
   
4. Belleza
   Expertos en maquillaje, cuidado de la piel y productos de belleza. Comparten tutoriales, reseñas y trucos de belleza.
   
   
5. Viajes
   Narran sus aventuras por el mundo, recomiendan destinos, alojamientos, formas de transportarse y experiencias. Son perfectos para colaboraciones con agencias de viajes, aerolíneas, restaurantes u otros negocios relacionados con el turismo.
   
   
6. Familias
   Perfiles que se centran en temas relacionados con la crianza, actividades familiares y productos para niños y padres.
   
   
7. Decoración
   Apasionados por el diseño interior, comparten ideas de decoración, tendencias y consejos para embellecer espacios.

8. Gamers
   Dedicados al mundo de los videojuegos, realizan reseñas, gameplays y discuten sobre las últimas novedades en el sector.

9. Lifestyle
   Estos influencers abordan una variedad de temas, desde la moda hasta viajes y gastronomía, ofreciendo una visión global de su estilo de vida.
   
   
10. Cómicos
    Perfiles que se dedican a hacer reír a su audiencia a través de sketches, parodias, monólogos y otros formatos humorísticos. Son ideales para campañas que buscan un enfoque ligero y entretenido.
    
    
11. Activistas
    Comprometidos con causas sociales, políticas o medioambientales, utilizan su plataforma para concienciar y movilizar a su audiencia en torno a temas específicos.
    
    
12. Difusores Culturales
    Gente apasionada del arte y las letras, estos influencers comparten sus creaciones y obras, hacen recomendaciones de eventos culturales, libros, galerías… y tienden a publicar mucho educativo. Son ideales para editoriales, librerías y eventos.

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Cada temática tiene su propio conjunto de influencers que se destacan por su autenticidad y conocimiento en el área. Es importante identificar la o las temáticas adecuadas para impactar al público al que queremos llegar y así obtener mejores resultados en las campañas.

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Tipo de influencers según la red social

Cada plataforma tiene sus particularidades y, en consecuencia, ha dado origen a diferentes tipos de influencers. Estos son algunos de los más destacados según la red social en la que predominan:

• Instagramers: Influencers que utilizan Instagram como medio principal para comunicarse con su audiencia. Se caracterizan por compartir fotos, videos cortos, historias y reels. El contenido suele ser visualmente atractivo y se centra en temáticas como moda, viajes, belleza, entre otras.

• Youtubers: Estos influencers que crean contenidos para YouTube, realizan videos más extensos que pueden abarcar desde tutoriales, vlogs, reseñas o hasta entretenimiento puro. Tienen la capacidad de conectar con su audiencia a través de narrativas más elaboradas.

• Tiktokers: Los influencers de TikTok son conocidos por su contenido dinámico, desafíos virales y creatividad en la edición.

• Tuiteros/as: Estos perfiles se caracterizan por compartir opiniones, noticias y tendencias en textos cortos en Twitter (X). Son rápidos en reaccionar a eventos actuales y a menudo lideran o participan en debates en la plataforma.

• Streamers: Estos perfiles son los que predominan en Twitch, y aquí se destacan los perfiles especializados en videojuegos. Estos influencers interactúan en tiempo real con su audiencia, creando una conexión más directa y personal.

• Podcasters: El auge de los podcasts ha sido notable en los últimos años y con ello, ha nacido otro tipo de influencer. Muchos de estos, además de crear contenido en formato de audio, ahora también lo hacen en formato vídeo (video-podcasts) para distintas plataformas de podcasting.
  A diferencia de los influencers tradicionales, la mayoría de podcasters no se dedican exclusivamente a la publicidad. Son creadores de contenido en su máxima expresión, y la publicidad en sus programas es una herramienta para financiar su desarrollo y mejorar la producción. Abordan temáticas variadas y suelen tener unas audiencias muy segmentadas dependiendo de la temática.

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Cada red social ofrece diferentes oportunidades y desafíos para las campañas.En Smartbrand, como agencia de influencers, entendemos estas particularidades y trabajamos para encontrar el influencer adecuado en la plataforma correcta, maximizando así el impacto de las campañas.

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Como hemos visto, el mundo del influencer marketing es muy amplio y está en constante evolución. Si quieres aprender más sobre cómo las marcas están aprovechando el poder del influencer marketing y cómo este está cambiando las estrategias de marketing, te invitamos a leer nuestro artículo detallado sobre "Influencer Marketing desmitificado: Cómo las marcas están aprovechando su poder". Descubre cómo puedes integrar estas tácticas en tu estrategia y aprovechar al máximo el potencial del influencer marketing para tu marca.

Qué es el Social Media Marketing

El SociEl Social Media Marketing (SMM) se refiere al conjunto de estrategias y tácticas empleadas en plataformas de redes sociales para promocionar productos, servicios o marcas, con el objetivo de alcanzar objetivos de marketing y comunicación. 

A través del Social Media Marketing, las empresas interactúan directamente con su audiencia, compartiendo contenido relevante, respondiendo a comentarios, y utilizando publicidad pagada para aumentar su visibilidad y engagement, todo ello con el fin de construir una relación sólida con sus seguidores y potenciar su presencia en el ámbito digital.

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Principales plataforms de Redes Sociales‍

• ‍Facebook
  Es la red social con más usuarios en el mundo.
  Permite segmentar anuncios de manera muy específica, tiene una amplia variedad de formatos publicitarios y es ideal para cualquier tipo de negocio debido a su vasta audiencia.

• Instagram
  Plataforma visual centrada en imágenes y videos.
  Es especialmente popular entre el público joven, permite la promoción a través de influencers y ofrece herramientas como Instagram Stories y Reels para contenido dinámico y atractivo.
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• X (Twitter)
  Red social basada en mensajes cortos o "tweets".
  Es ideal para actualizaciones en tiempo real, atención al cliente y para interactuar con influencers o líderes de opinión.
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• LinkedIn
  Red social profesional orientada a negocios y empleo.
  Es esencial para el marketing B2B, permite conectar con profesionales y empresas, y es ideal para compartir contenido de valor en un contexto profesional.
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• YouTube
  Plataforma líder de videos.
  El video es uno de los formatos de contenido más consumidos, y YouTube permite llegar a una audiencia global, además de monetizar el contenido.
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• TikTok
  Plataforma de videos cortos y creativos.
  Ha ganado una enorme popularidad entre el público joven, y es ideal para campañas virales y contenido creativo.
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• Pinterest
  Red social basada en la compartición de imágenes y "pines".

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Fases a seguir en Social Media Marketing 

‍1. Establecer los objetivos

Antes de sumergirse en cualquier estrategia, es crucial definir claramente qué se quiere conseguir.

Estos objetivos deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales). Por ejemplo, en lugar de simplemente querer "aumentar la visibilidad", un objetivo podría ser "aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en los próximos 6 meses a través de las redes sociales".

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• Definir el retorno que esperamos
  Al hablar de retorno, no solo nos referimos al retorno de la inversión (ROI) en términos monetarios. El retorno puede ser en forma de engagement, reconocimiento de marca o fidelización de clientes, entre otros. Es esencial tener una visión clara de lo que se espera lograr, ya sea un aumento en las ventas, una comunidad más activa o una mejor percepción de la marca.
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• Establecer cómo se va a medir la evolución (KPIs)
  Los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) son métricas específicas que se utilizan para evaluar el rendimiento de una estrategia en relación con los objetivos establecidos. Algunos KPIs en SMM incluyen:
  - Ratio de Engagement: Mide la interacción de los usuarios con el contenido publicado.
  - Alcance y Impresiones: Indica cuántas personas han visto una publicación o campaña.
  - Crecimiento de Seguidores: Evalúa cuán rápido está creciendo la comunidad en una plataforma específica.
  - Ratio de Conversión: Mide cuántos de los usuarios con los que interactuamos realizan una acción deseada, como una compra o suscripción.
  - Menciones de la Marca: Cuántas veces se ha mencionado o hablado de la marca en las redes sociales.
  
  

2. Identificar oportunidades a través de un análisis inicial

• Usuarios
  Es necesario empatizar con los usuarios con los que busca interactuar la marca. Entender qué les lleva a utilizar cada plataforma y en qué esperan de una marca cuando se la encuentran ahí. 
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  Para este análisis se pueden realizar investigaciones, como encuestas o entrevistas, que puedan proporcionar información sobre las motivaciones, comportamientos y preferencias de los usuarios en las redes sociales. 
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  Es interesante recoger toda la información en arquetipos de los usuarios objetivo, llamados Personas, recogiendo los insights y los datos más relevantes y que puedan ser accionables. 

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• Propuesta de valor diferencial
  Entender lo que la marca propone a los usuarios, cómo viene a solventar su necesidad mejor o al menos de forma diferente a los competidores.
  Realizar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades,) puede ayudar a identificar cómo se diferencia la marca en el mercado y qué áreas necesitan fortalecerse. 

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• ‍Mercado
  Cada mercado tiene sus particularidades, su idioma, rasgos culturales,
  diferente penetración de las plataformas…Tampoco es lo mismo si arrancamos desde cero en el mercado principal o si la marca ya tiene presencia en algunos mercados y quiere entrar en otros.
  
  Un análisis exhaustivo del mercado implica no solo entender las características demográficas, sino también las relacionadas con el comportamiento. Además, es esencial considerar factores macroeconómicos, políticos y sociales que puedan influir en la percepción y comportamiento del consumidor.
  
  Si quieres saber más sobre cómo abordar la entrada en nuevos mercados, te recomendamos que no te pierdas nuestro post Nuevos mercados en Social Media ¿Qué debo tener en cuenta?

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• Benchmark de competidores
  Tenemos que analizar cómo están presentes en ese mercado nuestros principales competidores, así como buenas prácticas que podamos aplicar. 
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  El análisis de competidores no solo debe centrarse en la presencia y actividad de estos en las redes sociales, sino también en la calidad y eficacia de sus interacciones.
  
  Además, es esencial no solo mirar a los competidores directos, sino también a las marcas en sectores similares o relacionados que estén innovando en su estrategia de redes sociales.

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• Estado actual de la marca en redes - Social listening
  Hay que entender la situación actual de la marca en cada plataforma. Identificar posibles fortalezas a reforzar y debilidades a las que dar respuesta.
  
  Analiza el sentimiento detrás de las menciones, identifica temas recurrentes y entiende las emociones y percepciones asociadas con la marca. Esta información puede guiar la creación de contenido, las respuestas a críticas y la formación de alianzas estratégicas.

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• Recursos disponibles
  Determinar los recursos disponibles implica no solo el presupuesto disponible, sino también el tiempo, el personal y las herramientas. 
  
  Es esencial realizar un inventario de las habilidades y capacidades del equipo y determinar si se necesitan contrataciones adicionales o formación en áreas específicas. 
  
  Además, es necesario tener una comprensión clara de las herramientas y plataformas que se utilizarán para la gestión, análisis y publicación en redes sociales. 

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3. Estrategia social media

Una vez tenemos claro a quién nos dirigimos, el mercado, qué están haciendo otros y el hueco que queremos ocupar, es momento de establecer la estrategia que nos permita, con la planificación posterior, alcanzar los objetivos definidos. 

La estrategia de Social Media define:

• Los contenidos a trabajar.
• Cómo hacer que estos lleguen cuándo y dónde queremos.
• Los prescriptores que reforzarán ciertos mensajes en el momento adecuado.
• Los objetivos que persiguen los distintos contenidos. 
• Todo, voz e identidad de la marca. 

Échale un ojo a nuestros casos de exito:

‍PlanetadeLibros

‍Jané

‍Fanhome

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Estrategia de contenidos

Los contenidos y nuestra forma de interactuar alrededor de los mismos son los fundamentos de una estrategia social media. Por ello es necesario que la estrategia de contenidos ayude a la marca a construir el posicionamiento identificado en el análisis inicial y permita mantener las conversaciones y las interacciones con los usuarios.

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• Líneas estratégicas
  ‍Definir varias líneas estratégicas, alineadas con los objetivos y los diferentes segmentos de usuarios, nos permite estructurar todos los contenidos a producir y compartir. 
  Estas líneas, han de ser transversales a las diferentes plataformas que hayamos decidido activar.
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• Ejes a desarrollar por plataforma
  ‍Los Ejes son la forma en la que aterrizamos las líneas estratégicas a contenidos tangibles y adaptables a cada plataforma. Esto nos permite balancear los pesos en la planificación según la importancia de los objetivos que persigue cada línea.
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Mix de redes y formatos

Cada plataforma cuenta con un público y cuenta con sus propios códigos.

En función de lo que queramos conseguir y con quien, deberemos priorizar nuestra presencia en unos respecto a otros, y no dedicarnos a replicar contenidos, sino a construir nuestra presencia en cada plataforma con los formatos más afines a la misma.

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Alcance

No es suficiente abrir un perfil en una plataforma para conseguir interactuar con nuestro público. Tenemos que aparecer en su feed y llamar su atención para que decida establecer un punto de contacto con nosotros. Que sean seguidores nuestros no es suficiente para que pueda vernos de manera habitual. 

Los algoritmos de cada plataforma funcionan diferente y van evolucionando. Cada vez hay más contenido compitiendo por la atención de los usuarios, los cuales están cada vez más saturados.

Para conseguir maximizar el alcance de tus publicaciones debes contemplar en tu estrategia 3 palancas:

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• Alcance orgánico
  Entender cómo prioriza cada plataforma los contenidos que muestra a los usuarios sin que haya una inversión publicitaria por medio nos permitirá planificar de antemano contenidos e iniciativas que nos permitan ir aumentando nuestro alcance orgánico.
  
  Si quieres seguir aprendiendo sobre los algoritmos, no te pierdas nuestros posts sobre el Algoritmo de Instagram y el Algoritmo de TikTok. 
  

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• Social Ads
  Siendo conscientes de que el alcance orgánico se ha vuelto cada vez más limitado debido a la saturación de contenido y a los constantes cambios en los algoritmos de las plataformas, invertir en social ads se ha convertido en una herramienta esencial que nos ofrece: 
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  - Alcance garantizado
  - Segmentación precisa
  - Flexibilidad temporal 
  - Optimización en tiempo real
  - Y mucho más. 
  
  En otro artículo de este blog profundizamos en cómo abordar tus campañas de social ads.
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• Influencer marketing
  ‍Aprovecha voces de prescriptores para que amplifiquen tu mensaje y le añadan de una capa de credibilidad. Las publicaciones de influencers se enfrentan a los mismos retos de alcance orgánico, por eso es importante analizar, no solo el tamaño de sus comunidades, sino su nivel de engagement. 
  
  En Smartbrand diferenciamos cuatro tipo de campañas con influencers:

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Conversiones

Las conversiones reflejan un resultado tangible de nuestras acciones y dan respuesta a alguno de los objetivos que nos hemos marcado. 

Las bases para la medición de resultados la habremos establecido en la selección de KPIs, y tener claro cómo vamos a medir el retorno y el coste asociado al mismo es imprescindible para articular la estrategia más adecuada.

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‍4. Activación de la estrategia

Una vez definida la estrategia social media, es momento de implementar las acciones que se deriven de ella ajustándonos a los recursos disponibles. 

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Setup perfiles de marca

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Setup herramientas de gestión

• ‍Herramientas de programación
  ‍Activar y configurar una herramienta de programación de publicaciones en redes sociales permite gestionar eficientemente múltiples perfiles y mantener una presencia activa y coherente.
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• Content Hub
  En Smartbrand lo consideramos el corazón de nuestras estrategias.
  
  En un único entorno de trabajo coordinamos, planificamos y categorizamos todos los contenidos que publicaremos en las diferentes plataformas e incluso en diferentes territorio. De esta forma podemos ir identificando y analizando la distribución de pesos entre las líneas y ejes definidos en la estrategia.

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• Social Design System
  ‍Un entorno orgánico, creado por Smartbrand, donde confluyen el brand book de marca y sus declinaciones en redes sociales, y que nos permitie recoger y dar continuidad a la evolución temporal de los códigos y publicaciones.

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• Herramientas de monitorización
  Estas herramientas nos ofrecen informes detallados de los KPIs que hayamos definido. Con ellas podemos medir el impacto de nuestra estrategia.

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Planificación ongoing

‍Es el momento de definir y calendarizar los contenidos que publicaremos en las diferentes redes, para lo que deberemos tener en cuenta:

• Líneas y ejes estratégicos
• Campañas específicas de la marca
• Estacionalidades marcadas
• Tendencias
• Dayketings
• Tiempos necesarios para crear los contenidos
• Resultados de publicaciones anteriores

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Creación de contenidos

Sería una pena que todo el esfuerzo realizado hasta aquí se diluyese por una producción deficiente de los contenidos, o la limitación a un formato estático versus los vídeos, que deberían ser la base de nuestra actividad en algunas de las plataformas.

Las producciones de mayor calidad implican además un mayor consumo de los recursos disponibles, por lo que es importante planificar de antemano el asset original como sus adaptaciones a otras plataformas para que nos nutran de contenido suficientemente variado como para justificar la inversión realizada.

Igualmente unos copies que no estimulen la interacción cuando ese sea el objetivo perseguido por una pieza, o que no adaptarse a los códigos de cada plataforma, dificultarán que obtengamos un retorno acorde a nuestros esfuerzos.

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Community management

Una comunidad no se costruye únicamente compartiendo contenido de calidad en las plataformas adecuadas. Es una labor constante de interacción, de cuidado de los seguidores, de buscar formas de llamar su atención y de aportarles valor. En definitiva, de generar relaciones.

También es imporntate dar respuesta a sus consultas, quejas o reclamaciones. En redes sociales no todas las interacciones tienen un inicio agradable, pero para que este tipo de incidencias acaben de forma positiva, se han de establecer protocolos de customer care con los diferentes escenarios que se puedan dar y los mensajes a utilizar.

En este artículo del blog profundizamos más en el Social Customer Care.

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Gestión de campañas

‍Ya sean de social ads o con influencers, las campañas se activarán según lo previsto en la estrategia y se irán optimizando en tiempo real monitorizando el impacto conseguido versus la inversión realizada.

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5. Optimización de la estrategia

Por último, perono por ello menos importante, deberemos establecer un proceso de mejora circular, que se retroalimente de los resultados obtenidos y que nos permita pivotar si es necesario tanto en las acciones como en la propia estrategia. Todo ha de poder ser cuestionado si los datos así lo aconsejan.

Un proceso sencillo de mejora incluiría las siguientes fases:

• Análisis de rendimiento
• Brainstorming de oportunidades.
• Priorización de propuestas: impacto vs coste.
• Planificación de testing e implementación. 
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Como hemos podido ver, activar el Social Media Marketing para tu marca no es algo sencillo ni rápido.

Los resultados tardarán en llegar, pero si el camino está bien definido y la estrategia es sólida, todo lo que se construya irá empujando y dotando de inercia a lo que esté por venir, por lo que el impulso del trabajo bien hecho acabará llevando a la marca al lugar que haya marcado como objetivo.