Social Media

Youtube Shorts tiene una gran audiencia y es una plataforma relevante para que los creadores de contenido y las marcas conecten con su público.

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Google creó Shorts en 2021 como respuesta al auge de TikTok, con la idea de ofrecer dentro de YouTube una plataforma para crear vídeos cortos, y también facilitar a su audiencia el consumo de este tipo de vídeos. Los vídeos de Shorts de YouTube tienen un máximo de 60 segundos de duración.

En este post veremos las mejores prácticas para conseguir más visualizaciones en los Shorts. Si quieres conocer cómo hacer anuncios que funcionen en esta plataforma, te lo contamos todo en este post sobre los Short Ads.

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Creación de vídeos en Youtube Shorts

El proceso de crear un Short es muy intuitivo:

1. Desde la app de Youtube, seleccionar “Crear” y “Short”.
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2. Elegir la música: se puede seleccionar el audio de los vídeos de Youtube.
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3. Grabar el vídeo, manteniendo pulsado el botón “Capturar” o pulsando una vez para empezar y otra para acabar.
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4. Editar: agregar filtros y subtítulos. Se puede hacer fácilmente gracias a la ayuda de un cronograma con el que se controla cuándo aparecen y desaparecen los elementos.
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5. Subir y compartir. Los usuarios pueden encontrar y ver los Shorts en la página principal de YouTube, en la pestaña Shorts de la app de YouTube y en la página principal del canal.

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Mejores prácticas para crear contenido atractivo en Shorts

El algoritmo de Youtube Shorts es distinto al de los vídeos habituales de Youtube, como ha comentado el responsable de Shorts en esta entrevista. Esto es normal, dado que la interfaz también es distinta.

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En Youtube Shorts, al igual que en TikTok, haces scroll y te paras a ver únicamente aquellos vídeos que más te interesan, a diferencia de la interfaz habitual de Youtube, donde eliges y haces clic en el vídeo específico que quieres ver.

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Comencemos con algunas consideraciones generales sobre cómo funciona el algoritmo de Youtube Shorts.

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A los usuarios les aparecen los vídeos cortos que el sistema considera, por el rendimiento del vídeo con otros usuarios, y por el historial de cada usuario, que pueden ser de interés.

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El sistema se fija especialmente en si los usuarios ven, ignoran o hacen clic en la opción “No me interesa”. El sistema también se fija en 4 métricas relevantes:

• Porcentaje de usuarios que ve el vídeo.
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• Duración de la visualización media de ese vídeo.
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• Qué porcentaje de la duración del vídeo ha sido visualizado (no es lo mismo una visualización media de 20 segundos si el vídeo dura 30 segundos que si dura 60 segundos).
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• Clics en “Me gusta” y “No me gusta”, y resultados de encuestas post visualización.

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Entre los factores externos que pueden tener influencia en cuánto se visualizan nuestros vídeos, destacan:

• El tema: hay temas que despiertan el interés de grandes audiencias y otros que son más nicho.
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• La competencia: por mucho que hagamos buenos vídeos, si los vídeos de los competidores están teniendo resultados excelentes puede que no obtengamos tantas visualizaciones como esperamos.
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• La estacionalidad.

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Desde Smartbrand, estos son los consejos que te damos para conseguir mejores resultados con la creación y publicación de Youtube Shorts:

• Los primeros segundos son esenciales para capturar la atención. Si esto es cierto con cualquier contenido de vídeo, en vídeos cortos aún lo es más. No inviertas ese tiempo en saludar.
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• Sucinto, entretenido y didáctico, y pensado para tu audiencia. Que todo el mundo tenga la posibilidad de ver tu vídeo no significa que no debas dirigirlo a tu audiencia. Funcionará mejor.
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• Prueba/error sin parar. Para conseguir los mejores resultados lo mejor será que pruebes. Incluso si algo funciona es recomendable ir cambiando y seguir probando: las tendencias específicas del nicho pueden ir variando con el tiempo.
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• El audio es muy importante. Cuando estés navegando por Shorts, haz clic para guardar los audios que más te gusten en favoritos. Así, cuando estés creando tu propio Short, encontrarás más fácilmente esos audios que has guardado previamente.
  Importante: asegúrate de que el volumen del audio es el adecuado y no se sobrepone a tu voz sin dejar que se escuche. Elige el audio en función del contenido del vídeo: algo muy movido para una demostración de sesión de yoga tal vez no es la mejor idea.
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• Mejor calidad que cantidad en cuanto a frecuencia de publicación. Youtube Shorts no tiene nada en contra de la cantidad, pero ¿cómo afecta una frecuencia de publicación muy alta a la calidad global de tus vídeos? Busca una frecuencia que sea sostenible.

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YouTube Shorts es una plataforma bastante nueva que empieza a coger fuerza. Si eres creador de contenidos o una marca y estás buscando nuevas plataformas en las que trabajar tu presencia, te recomendamos tener muy en cuenta Youtube Shorts, esta plataforma tiene una audiencia que a mediados de 2023 ha superado ya los 2.000 millones de usuarios logueados.

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Si quieres saber más sobre el Social Media Marketing y las distintas plataformas de redes sociales donde trabajar tu presencia, te recomendamos que te leas este post, una guía detallada en la que hablamos de estrategias de social media; cómo trabajarlas, en qué plataformas... ¡y mucho más!.

La inteligencia artificial está transformando la forma en que interactuamos con la tecnología y LinkedIn, la red profesional más grande del mundo, no se queda atrás. 

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La plataforma está trabajando en una nueva funcionalidad que promete revolucionar la experiencia de sus usuarios: un asistente basado en Inteligencia Artificial. En Smartbrand, como agencia líder en marketing digital, estamos emocionados de compartir todo lo que sabemos sobre esta innovación.

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¿En qué consiste el asistente de IA de LinkedIn?

LinkedIn está testando (versión Beta) un asistente de IA que tiene como objetivo ayudar a los usuarios en diversas tareas relacionadas con sus carreras; desde la búsqueda de empleo y el aprendizaje de nuevas habilidades hasta el networking.

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Esta herramienta, respaldada por inteligencia artificial, ofrecerá orientación personalizada, consejos y recomendaciones para optimizar los esfuerzos de búsqueda de empleo a los usuarios.

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Una de las principales ventajas será su potencial para facilitar los cambios de carreras profesionales, especialmente para aquellos que buscan empezar a trabajar en nuevas industrias ofreciendo información relevante del mercado y conectando a los usuario que buscan los empleos con recursos interesantes para aprender y estar al día de tendencias y novedades.

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Además, se espera que la herramienta agilice también el proceso de conexión con posibles contratadores o empleadores. La herramienta podría recomendar estrategias de networking adecuadas, sugerir conexiones relevantes y facilitar el compromiso con empresas que se alineen con los intereses y calificaciones del usuario.

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Un paso adelante en la innovación

La aparición de este asistente de LinkedIn es una prueba más del compromiso de la plataforma con la innovación y la mejora continua. Siendo parte de Microsoft, esta incursión en la IA se alinea con los esfuerzos más amplios del gigante tecnológico para aprovechar la inteligencia artificial en sus diversas aplicaciones.

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En un mercado laboral en constante evolución, la introducción del asistente de LinkedIn representa un hito significativo en el ámbito de la búsqueda de empleo y el networking profesional. LinkedIn busca empoderar a los usuarios que buscan empleo para que tomen el control de sus trayectorias profesionales, exploren nuevas oportunidades y se conecten con empresas que se alineen con sus aspiraciones y valores aprovechando el poder de la IA.

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¿Quieres conocer más sobre las tendencias en IA en redes sociales? Descubre cómo Meta y TikTok están innovando en el mundo digital. ¡Con Smartbrand, siempre estarás un paso adelante en el universo de las redes sociales!

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¿Qué son los KPIs de redes sociales?

Los KPIs, "key performance indicator" o “indicador clave de rendimiento” en castellano, son herramientas esenciales en el mundo del marketing digital y, en particular, en la gestión de redes sociales. 

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Estos indicadores cuantitativos permiten medir, comparar y monitorizar el desempeño y éxito de nuestras estrategias de redes sociales. Su principal objetivo es ofrecer una visión clara y fiable del rendimiento de una cuenta, campaña o estrategia en comunicación digital.

Los KPIs en redes sociales se convierten en el termómetro que mide la salud y eficacia de nuestras acciones. Ya sea para evaluar el alcance de una publicación, la interacción con el público o la conversión de seguidores, estos indicadores proporcionan datos valiosos que informan y guían las decisiones estratégicas.

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Diferenciándose de las métricas generales, un KPI es una métrica específica que indica si estamos en el camino correcto para alcanzar nuestros objetivos establecidos. Mientras que un objetivo es la meta final que se desea alcanzar, el KPI nos muestra el progreso hacia esa meta. Por ejemplo, si nuestro objetivo es aumentar la visibilidad de nuestra marca en redes sociales, un KPI relevante podría ser el "alcance de las publicaciones" o el "número de seguidores nuevos".

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Es importante entender que cada red social tiene sus propias métricas y KPIs específicos. Lo que funciona en Facebook puede no ser relevante en Instagram o Twitter. Por ello, es esencial adaptar y ajustar nuestras estrategias en función de la plataforma y el público objetivo al que nos dirigimos.

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En resumen, los KPIs en redes sociales son más que simples números; son el reflejo de la efectividad de nuestras acciones y estrategias en el mundo digital. Nos permiten identificar áreas de mejora, tomar decisiones basadas en datos y, en última instancia, garantizar que nuestras redes sociales estén alineadas con los objetivos generales de nuestro negocio.

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 ¿Cómo definir KPIs en redes sociales?

Definir KPIs adecuados para redes sociales es un proceso que requiere reflexión, análisis y una comprensión clara de los objetivos de negocio. No se trata simplemente de elegir métricas al azar, sino de seleccionar aquellas que realmente reflejen el progreso hacia los objetivos establecidos. Para ello te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:

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1. Claridad en los objetivos:

Antes de definir cualquier KPI, es fundamental tener claro qué queremos lograr. ¿Buscamos aumentar la visibilidad de la marca, mejorar la interacción con la audiencia o impulsar las ventas a través de las redes sociales? Una vez que tengamos claros los objetivos que seguimos, será más fácil seleccionar los KPIs que nos ayudarán a medir el progreso hacia ellos.

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2. Relevancia:

Los KPIs seleccionados deben ser relevantes para el negocio y los objetivos. Si nuestra meta es aumentar el compromiso de la audiencia, un KPI como "tasa de engagement" sería más relevante que, por ejemplo, "impresiones".

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3. Medibles:

Un buen KPI debe ser cuantificable y medible. Debe proporcionar datos concretos que podamos analizar y comparar con periodos anteriores o con competidores.

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4. Alcanzables:

Los KPIs deben ser desafiantes, pero también realistas. Establecer KPIs inalcanzables puede desmotivar al equipo y llevar a estrategias poco realistas.

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5. Temporales:

Los KPIs deben tener un marco temporal definido. Ya sea semanal, mensual o anual, es esencial saber en qué periodo se espera alcanzar el objetivo.

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6. Específicos:

Evita KPIs ambiguos. En lugar de "aumentar seguidores", un KPI más específico podría ser "aumentar seguidores en un 10% en el próximo trimestre".

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7. Adaptabilidad:

El mundo de las redes sociales está en constante cambio. Los KPIs deben ser lo suficientemente flexibles como para adaptarse a nuevas plataformas, tendencias o cambios en la estrategia de negocio.

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Otras características de un KPI en redes sociales:

• Tenemos que tener clara la diferencia entre objetivo y métricas: Mientras que el objetivo es la meta final, el KPI es la métrica que indica si estamos en el camino correcto para alcanzar ese objetivo.
• Consistencia: Los KPIs deben ser consistentes en el tiempo para que puedas hacer comparaciones y analizar tendencias.
• Accesibilidad: Es importante que el equipo pueda acceder fácilmente a los datos necesarios para medir los KPIs, ya sea a través de herramientas analíticas, plataformas de redes sociales o sistemas CRM.

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Definir KPIs en redes sociales no es una tarea que deba tomarse a la ligera. Requiere tener claro la estrategia de social media marketing, una comprensión clara de los objetivos y una selección cuidadosa de las métricas que realmente importan para el negocio. Al hacerlo correctamente, nos aseguraremos de que los esfuerzos en redes sociales estén alineados con las metas propuestas para el negocio y que proporcionen el retorno de inversión que se espera.

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Ejemplos de KPIs para redes sociales

Como ya hemos mencionado las redes sociales ofrecen una amplia variedad de métricas que podemos utilizar como KPIs. La elección de los KPIs adecuados dependerá de los objetivos específicos de nuestro negocio. A continuación, te presentamos algunos ejemplos de KPIs comúnmente utilizados en redes sociales:

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1. Alcance

El alcance es esencial para entender cuántas personas están viendo y potencialmente interactuando con tu contenido en las redes sociales. Estos KPIs te dan una idea de la expansión de tu mensaje y de cuántas personas están siendo impactadas por tu marca. 

• Número de Seguidores o Fans:
  Representa el total de individuos que han decidido seguir o suscribirse al perfil o página.
  Un crecimiento constante en el número de seguidores indica que el contenido es relevante y atractivo para la audiencia. Sin embargo, es esencial no solo centrarse en la cantidad, sino también en la calidad de estos seguidores. Un seguidor comprometido y genuinamente interesado en tu marca es más valioso que muchos seguidores pasivos.
  Cómo medirlo: La mayoría de las plataformas ofrecen estadísticas internas que permiten ver el crecimiento de los seguidores a lo largo del tiempo.
  
  

• Impresiones:
  Las impresiones reflejan la cantidad total de veces que se ha mostrado una publicación, independientemente de si ha sido vista o no.Indica cuántas veces se ha mostrado una publicación, sin importar si ha sido clicada o no.
  Las impresiones nos dan una idea de la frecuencia con la que tu contenido está siendo mostrado en los feeds de los usuarios. Un alto número de impresiones puede indicar que tu contenido tiene un buen alcance, pero es esencial compararlo con otros KPIs, como el engagement, para obtener una imagen completa.
  Cómo medirlo: Las herramientas de analítica de las mismas plataformas sociales suelen ofrecer datos sobre las impresiones de cada publicación.

• Alcance: 
  ‍El alcance representa el número total de personas únicas que han visto tu contenido.
  A diferencia de las impresiones, el alcance te muestra cuántas personas individuales han visto tu contenido, eliminando las visualizaciones repetidas. Un buen alcance indica que tu contenido está llegando a una amplia audiencia, lo que puede traducirse en una mayor visibilidad y reconocimiento de marca.
  ‍Cómo medirlo: Al igual que con las impresiones, las herramientas analíticas internas de las plataformas de redes sociales proporcionan datos sobre el alcance de tus publicaciones.

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2. Engagement:

El engagement o compromiso es uno de los KPIs más cruciales en redes sociales. Refleja la interacción y conexión que tu audiencia tiene con tu contenido. Un alto nivel de engagement indica que el contenido es interesante para la audiencia y les motiva a la acción. 

• Tasa de Engagement:
  Es el porcentaje que representa la interacción total de los usuarios con el contenido en relación con el alcance o impresiones totales.
  Una tasa de engagement elevada indica que tu contenido es relevante y atractivo para la audiencia. Es una señal de que se está publicando contenido que resuena y motiva a la acción.
  Cómo medirlo: Se calcula sumando todas las interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, etc.) y dividiéndolas por el número total de impresiones o alcance, y luego multiplicando por 100.

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• Reacciones:
  Representa el número total de “Me gusta” o interacciones positivas que recibe una publicación.
  Las reacciones son una forma rápida y fácil para los usuarios de mostrar aprecio o interés en tu contenido. Un alto número de reacciones indica que tu contenido es bien recibido.
  Cómo medirlo: Las plataformas sociales muestran directamente el número de reacciones en cada publicación.

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• Comentarios:
  Indica cuántos usuarios han dejado un comentario en tus publicaciones.
  Los comentarios suelen requerir un mayor esfuerzo por parte de los usuarios, más que un simple "me gusta", lo que indica un nivel de compromiso más alto. Los comentarios también pueden proporcionar feedback valioso sobre tu contenido o productos.
  Cómo medirlo: Las plataformas muestran directamente el número de comentarios en cada publicación.

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• Compartidos:
  Muestra cuántas veces los usuarios han compartido tu contenido en sus propios perfiles o con sus contactos.
  Cuando alguien comparte tu contenido, no solo muestra un alto nivel de compromiso, sino que también amplía tu alcance a una nueva audiencia.
  Cómo medirlo: Las plataformas proporcionan estadísticas sobre cuántas veces se ha compartido una publicación.

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• Menciones de Marca:
  Refleja cuántas veces tu marca ha sido mencionada en la plataforma, ya sea en publicaciones, comentarios o historias.
  Las menciones son una señal de reconocimiento y relevancia. Pueden indicar el éxito de una campaña, un tema de conversación en torno a tu marca o una crisis que necesita ser gestionada.
  Cómo medirlo: Herramientas de monitorización de redes sociales y ,a veces, las propias plataformas ofrecen datos sobre las menciones de tu marca.

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3. Tráfico y conversión:

El tráfico y la conversión son indicadores vitales para entender cómo los esfuerzos en redes están impulsando acciones específicas, ya sea visitar la web, suscribirse a la newsletter o realizar una compra. Estos KPIs ayudarán a evaluar el retorno de inversión (ROI) de tus acciones en redes sociales.

• Tráfico web desde redes sociales:
  Representa el número de visitantes que llegan a la web o plataforma específica a través de tus perfiles o campañas en redes sociales.
  Un aumento en el tráfico desde redes sociales indica que tus publicaciones y campañas están motivando a los usuarios a explorar más sobre tu marca o productos. Es un indicador clave para evaluar la efectividad de tus llamadas a la acción.
  Cómo medirlo: Herramientas como Google Analytics te permiten rastrear las fuentes de tráfico a tu sitio web, incluidas las visitas procedentes de redes sociales.

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• Conversion rate o tasa de conversión:
  Indica el porcentaje de usuarios que, después de interactuar con tu contenido en redes o visitar tu web desde una plataforma social, realizan una acción específica, como una compra, registro o descarga.
  Una alta tasa de conversión sugiere que el contenido de tus perfiles no solo es atractivo, sino que también es persuasivo y efectivo en guiar a los usuarios a través del embudo de ventas o conversión.
  Cómo medirlo: Puedes utilizar herramientas de análisis y seguimiento de conversiones, como Google Analytics, para determinar qué porcentaje de visitantes desde redes sociales completan una acción deseada.

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• Costo por Adquisición (CPA):
  El coste por adquisición mide cuánto cuesta adquirir un cliente o realizar una conversión específica a través de los esfuerzos en redes sociales.
  El CPA ayuda a entender la eficiencia de las campañas en redes sociales en términos de inversión. Un CPA bajo indica que estás obteniendo un buen retorno de inversión, mientras que un CPA alto puede sugerir la necesidad de optimizar tus campañas.
  Cómo medirlo: Divide el coste total de tu campaña en redes por el número de conversiones obtenidas. Por ejemplo, si hemos gastado 100 euros en una campaña y se han obtenido 10 conversiones, el CPA será de 10 euros.

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4. Costes de publicidad:

La publicidad en redes sociales se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan aumentar su visibilidad y alcanzar objetivos específicos. Sin embargo, es crucial asegurarse de que el dinero invertido en publicidad esté generando el retorno adecuado. Los KPIs relacionados con los costes de publicidad ayudan a evaluar la eficiencia y rentabilidad de las campañas publicitarias.

• CTR: 
  El CTR, Click through rate o tasa de clicks, es el porcentaje que representa el número de clics que recibe un anuncio o una publicación promocionada en relación con el número total de impresiones.
  Un CTR elevado indica que el anuncio es relevante y atractivo para la audiencia a la que se dirige. Es una señal de que el mensaje resuena entre los usuarios y los motiva a interactuar.
  Cómo medirlo: Divide el número total de clics que ha recibido el anuncio por el número total de impresiones y multiplica por 100.

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• CPC:
  El CPC o el coste por click, indica cuánto te cuesta cada clic que se realiza en un anuncio o publicación promocionada.
  El CPC nos da una idea de la eficiencia de los anuncios en términos de costes. Un CPC bajo sugiere que se está obteniendo un buen valor por cada interacción, mientras que un CPC alto puede indicar que es necesario optimizar el anuncio, la creatividad o el público objetivo al que se dirige el anuncio.
  Cómo medirlo: Divide el coste total de tu campaña por el número total de clics que ha recibido.

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• Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS):
  Mide los ingresos generados por cada euro (dólar o moneda) invertida en publicidad en redes.
  El ROAS es esencial para entender la rentabilidad de las campañas publicitarias. Un ROAS positivo indica que estás obteniendo más ingresos de lo que estás gastando en publicidad, lo que sugiere una campaña exitosa.
  Cómo medirlo: Divide los ingresos generados por la campaña por el coste total de la campaña.

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5. Interacción:

La forma en que los usuarios interactúan y se comportan con la marca en las redes sociales puede ofrecer insights valiosos sobre su relación y percepción hacia el negocio.
Estos KPIs ayudan a entender el comportamiento del usuario y a identificar áreas de mejora en la estrategia de comunicación. 

• Tasa de Abandono: 
  Muestra el porcentaje de seguidores que dejan de seguirte en un período determinado.
  Una alta tasa de abandono puede ser una señal de que el contenido no está gustando a la audiencia o que hay algún otro problema que necesita ser abordado.
  Cómo medirlo: Divide el número de seguidores perdidos en un período específico por el número total de seguidores al inicio de ese período, y multiplica por 100.

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• Interacciones por Publicación:
  Representa el promedio de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) que recibe cada publicación.
  Este KPI ayuda a entender qué tipo de contenido es más atractivo para la audiencia y qué publicaciones generan más interacción.
  Cómo medirlo: Sumar todas las interacciones de las publicaciones y dividirlas por el número total de publicaciones en un período determinado.

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• Sentimiento de la Audiencia:
  Mide cómo se siente la audiencia hacia la marca basándose en los comentarios y menciones.
  Entender el sentimiento de la audiencia permite ajustar la estrategia de comunicación y abordar cualquier problema o preocupación que se detecte.
  Cómo medirlo: Se pueden utilizar herramientas de análisis de sentimiento que categorizan automáticamente los comentarios y menciones como positivos, neutrales o negativos. También se puede hacer un análisis manual, aunque puede ser más laborioso.

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Estos son solo algunos ejemplos de KPIs que podemos utilizar en las estrategias de redes sociales. Es esencial recordar que la elección de KPIs debe estar alineada con los objetivos y metas específicas de cada uno, y que es crucial revisar y ajustar regularmente estos indicadores para asegurarnos de que siguen siendo relevantes y útiles para el negocio.

La saturación publicitaria es una constante y por eso las marcas buscan distintas plataformas y estrategias innovadoras para destacar sobre la competencia y conectar con su público objetivo. En este escenario, surge Pinterest, una plataforma única que se distingue por su enfoque en la inspiración y el descubrimiento de nuevos productos y tendencias.

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¿Qué es Pinterest Ads?

Pinterest no es solo una red social más; es también un motor de búsqueda visual que actúa como un puente entre la inspiración y la acción.

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Los usuarios de Pinterest, conocidos como "Pinners", no solo buscan inspiración; están en una fase activa de planificación, ya sea para un proyecto de decoración del hogar, una receta o una próxima compra. Esta intencionalidad convierte a Pinterest en un terreno fértil para las marcas que buscan no solo visibilidad, sino también conversión.

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Mucha gente utiliza Pinterest para inspirar sus compras, y un alto porcentaje acaba adquiriendo lo que descubrió en la plataforma. Esto no solo refleja el poder de influencia de Pinterest, sino que también la eficacia de los anuncios en esta plataforma. 

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Ventajas en Pinterest Ads

• Cuenta con una bajo coste, ya que aún no se encuentra del todo explotada. Hay poca competencia y por tanto los CPC son algo más baratos que en otras plataformas. 
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• Los usuarios aún no se encuentran saturados de anuncios, por lo que será más sencillo llamar su atención.
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• Se trata de una red social con una gran influencia en las decisiones de compra, y es un lugar apropiado para mostrar a los usuarios nuevos productos y servicios.
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• Las imágenes son las protagonistas, por lo que puede ser un gran escaparate para sectores muy visuales o crear imagen de marca.
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• Se trata de una plataforma en crecimiento y con la llegada de Pinterest Ads a España, poco a poco habrá más marcas interesándose por esta red social.

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Objetivos de la Campaña en Pinterest Ads

La plataforma de Pinterest Ads ofrece una variedad de objetivos de campaña que permiten a las marcas personalizar su enfoque publicitario para alcanzar sus metas.

La elección del objetivo adecuado es esencial, ya que esto determinará cómo se establece la oferta en la subasta de anuncios y los formatos de anuncios disponibles. 

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Reconocimiento de Marca

• Objetivo: Ayuda a que las personas descubran tu marca, productos u otros servicios.
• En este tipo de campañas, puedes seleccionar la opción "Automática" para que Pinterest administre tus ofertas o elegir "Personalizada" y establecer un CPM (Costo por Mil impresiones) máximo.
• Recomendado para aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a un público más amplio.

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Reproducciones de Video

• Objetivo: Optimizar la calidad de las visualizaciones, los tiempos de reproducción y las tasas de finalización.
• Para estos anuncios puedes establecer una oferta de CPV (Costo por Visualización) máximo o el máximo que estés dispuesto a pagar por visualización cuando las personas vean tu video durante al menos 2 segundos.
• Recomendado para promocionar contenido de video y generar interacciones audiovisuales con tu audiencia.

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Consideración

• Objetivo: Aumenta la cantidad de clics en el Pin o clics salientes en tu anuncio.
• En este caso, puedes seleccionar "Automática" para que Pinterest administre tus ofertas o optar por "Personalizada" y establecer el CPC (Costo por Clic) máximo. Si tu objetivo es optimizar los clics salientes, es necesario seleccionar ofertas automáticas.
• Recomendado para fomentar la interacción de los usuarios con tus Pins y redirigirlos a tu web.

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Conversiones

• Objetivo: Lograr que las personas realicen acciones concretas, como comprar, registrarse o añadir productos al carrito en tu web.
• Puedes seleccionar "Automático" para que Pinterest administre tus ofertas o elegir "Personalizado" y establecer el presupuesto y el CPA (Costo por Acción) promedio objetivo.
• Recomendado para generar conversiones directas en tu web, como ventas y registros.

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Ventas de Catálogo

• Objetivo: Ayuda a las personas a descubrir tus productos o servicios mientras exploran y se inspiran en Pinterest.
• Puedes seleccionar "Automático" para que Pinterest administre tus ofertas o elegir "Personalizado" y establecer el presupuesto y el CPA (Costo por Acción) promedio. Si tu enfoque es optimizar los clics salientes, debes seleccionar ofertas automáticas.
• Recomendado para promocionar productos específicos y catálogos completos, lo que facilita a los usuarios la búsqueda y compra de productos directamente desde Pinterest.

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Es importante seleccionar correctamente el objetivo para tu campaña en Pinterest Ads, para que esté alineado a los objetivos comerciales. 

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Formatos de anuncios en Pinterest Ads

‍Una de las características distintivas de Pinterest Ads es su versatilidad en cuanto a formatos de anuncios. La plataforma ofrece una variedad de opciones creativas que te permiten destacarte y conectar de manera efectiva con tu audiencia.

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1. Anuncios de imagen estándar

• Los Pines son las publicaciones estándar en el feed de Pinterest. 
• Estos son imágenes o gráficos.
• Los anuncios van acompañados de un título de hasta 100 caracteres, descripción de hasta 500 caracteres y enlace a una web.
• Recomendamos utilizar este formato de anuncios para promocionar productos y posts de blogs. Son ideales para generar tráfico a tu sitio web.

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2. Anuncios de video de ancho estándar

• Estos anuncios de vídeo son los que tienen el mismo tamaño de un Pin normal, pudiendo utilizar la misma creatividad y contenido para generar interacciones orgánicas y de pago.
• Los vídeos promocionales en Pinterest permiten a las marcas contar una historia visual de manera efectiva. 
• Pueden tener una duración de 4 segundos hasta 15 minutos, aunque se recomienda mantenerse entre los 6 y 15 segundos. 
• Es importante captar la atención de los usuarios con narrativas visuales, presentaciones de productos y demostraciones.
• Al igual que los anuncios de imagen, los pines van acompañados de un título de hasta 100 caracteres, descripción de hasta 500 caracteres y enlace.

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3. Anuncios de video de ancho máximo

• Los anuncios de ancho máximo del video son videos que abarcan todo el feed de las personas que navegan a través de sus móviles y solo están disponibles como un formato patrocinado. 
• Al igual que los vídeos estándares, estos pueden tener una duración de 4 segundos hasta 15 minutos, aunque se recomienda mantenerse entre los 6 y 15 segundos. 

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4. Anuncios de carrusel

• Los anuncios de carrusel incluyen varias imágenes para que las personas deslicen.
• Este contenido se puede utilizar para generar interacciones de forma orgánica y mediante campañas de pago. 
• Este tipo de anuncios funcionan muy bien si queremos mostrar una gama de productos relacionados o contar una historia visual en varias imágenes.

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5. Anuncios shopping

• Los anuncios Shopping presentan una imagen a la vez y permiten que las personas compren los productos que encuentren en Pinterest. Los anuncios Shopping siguen las mismas especificaciones que los anuncios de imagen estándar.
• Estos anuncios son recomendables para comercios electrónicos y minoristas que desean destacar productos individuales y facilitar la compra directamente desde Pinterest.

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6. Anuncios de colecciones

• Los anuncios de colecciones aparecen como una imagen principal sobre tres imágenes más pequeñas en los feeds de los dispositivos móviles.
• En este tipo de anuncios debe haber 1 creatividad principal y se aceptan un máximo de hasta 24 creatividades secundarias, pero es recomendable poner un mínimo de 3 creatividades secundarias. 

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7. Idea Ads

• Los Idea Ads aparecen como un conjunto de videos, imágenes, listas y texto personalizado en un solo Pin. Puedes promocionar un Pin orgánico como un Idea ad en los países en los que los anuncios están disponibles.
• Son especialmente útiles para compartir proyectos creativos, guías paso a paso y sugerencias de estilo de vida

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La diversidad de formatos de anuncios en Pinterest Ads brinda la flexibilidad necesaria para adaptar el contenido a tus objetivos de campaña y a la audiencia a la que te diriges. 

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La elección del formato adecuado depende del mensaje, producto y estrategia, por lo que es importante considerar cuál se ajusta mejor a tus necesidades antes de crear tu campaña. 

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Cómo crear un anuncio en Pinterest: Paso a Paso

1. Marcar los objetivos
   Lo primero en todas las campañas de publicidad es definir el objetivo dentro de las posibilidades que ofrece la herramienta para poder cumplir las expectativas.
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2. Definir el segmento
   Es muy importante marcar correctamente cuál es el segmento al que queremos alcanzar con nuestros anuncios para no malgastar recursos y llegar a los perfiles que nos interesan.
   
   Pinterest ofrece las opciones de segmentación clásicas como género, edad, ubicación geográfica o intereses pero además de esto, y de manera similar a como ocurre en los anuncios en los buscadores, también podemos escoger palabras clave para las que mostrar nuestros anuncios.
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3. Establecer un presupuesto y las fechas de los anuncios
   Una vez establecido el objetivo hay que ver cuánto queremos gastar en la campaña. 
   
   Igual que ocurre en otras plataformas, la entrega de anuncios se realiza mediante una subasta y la mejor ubicación se otorga al mejor postor. Pinterest nos sugiere un coste por clic recomendado, que podremos ajustar en función de nuestros objetivos. 
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4. Diseñar las creatividades
   En Pinterest podemos crear anuncios de imagen, de vídeo o en galería para ello es importante utilizar imágenes atractivas, con colores llamativos y que destaquen frente al resto de creatividades. Es muy recomendable realizar tests A/B para ver qué anuncios y creatividades consiguen mejores resultados. 
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5. Analizar resultados
   Es muy importante seguir de cerca los resultados de las campañas para ir viendo si realmente se están cumpliendo los objetivos marcados y poder optimizar las campañas para que consigan los mejores resultados. 

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Pinterest Ads no solo ofrece un canal publicitario efectivo, sino que también brinda una oportunidad única para conectar con una audiencia altamente comprometida. Al comprender los objetivos de la campaña, aprovechar los formatos adecuados y seguir las mejores prácticas, las marcas pueden aprovechar al máximo el potencial de Pinterest Ads y abrir nuevas puertas en su estrategia de marketing digital. La creatividad y la planificación estratégica son las claves para convertir la inspiración en resultados tangibles en esta plataforma en constante crecimiento, pero esta no es la única herramienta interesante para la publicidad en redes sociales, visita nuestro post donde compartimos todas las claves sobre los Social Ads.

Los Reels de Instagram han revolucionado la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias. En un mundo donde el vídeo corto es el rey, Instagram lanzó su propia alternativa a plataformas como TikTok, ofreciendo a las marcas una nueva forma de captar la atención de su público. 

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Los reels son muy útiles para crear y difundir diferentes tipos de contenidos, pero son especialmente útiles 5 tipos de contenidos:

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1. Tutoriales: Este tipo de contenidos son especialmente interesantes para los seguidores. Podemos crear contenido sobre el modo de uso, guías paso a paso…
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2. Challenges: Los challenges son contenidos más propios de TikTok, pero los reels también se utilizan para este tipo de contenido e Instagram tiene su propio explorador de tendencias para coger ideas.
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3. Listas: Las listas suelen ser contenidos que funcionan muy bien en reels. Sea cuál sea el sector, siempre podrás compartir con los seguidores tu TOP 5 de productos, servicios, destinos… 
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4. Antes y después: Este formato se utiliza sobre todo en el sector textil y belleza mostrando looks, combinaciones… pero se pueden aplicar a muchos otros sectores.
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5. Producto: Si el objetivo final de la estrategia en redes pasa por conseguir las ventas de productos o servicios es importante que estos aparezcan en escena de la forma más sutil posible.

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Tips para Reels de Instagram

Antes de empezar a hacer un Reels de Instagram, es importante sentar unas bases y tener claro qué es lo que queremos conseguir y planificar cómo lo vamos a hacer

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Conoce a tu público: Antes de empezar a crear el contenido, piensa en tu audiencia y qué esperan de tus contenidos. Mantén el estilo y tono de tu marca.

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Utiliza herramientas de grabación: Invierte en trípodes, estabilizadores y focos para mejorar la calidad de tus Reels.

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Cuida la estética: Escoge fondos atractivos y utiliza la herramienta de alineado de Reels para transiciones fluidas.

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Crea un inicio potente: Los primeros 5 segundos son cruciales. Utiliza títulos llamativos, subtítulos y una portada atractiva.

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Utiliza hashtags: Los hashtags bien elegidos pueden aumentar la difusión de los Reels. Investiga tendencias y crea una estrategia de hashtags relacionada con tu marca.

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Paso a paso: ¿Cómo hacer un Reel en Instagram?

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Ve al modo Reels: Accede al símbolo de “+” en Instagram y selecciona el “modo Reel”. Puedes elegir archivos de tu galería o grabar directamente.

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Elige la música: Usa la primera herramienta que te propone la aplicación para seleccionar una canción. Se puede escoger un fragmento específico de la canción para el Reel.

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Escoge la duración: Decide si tu Reel durará 15, 30, 60 o hasta 90 segundos.

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Ajusta la velocidad: Modifica la velocidad del clip según tus necesidades. Puedes optar por la velocidad original, cámara rápida o cámara lenta.

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Elige filtros y efectos: Puedes utilizar los filtros y efectos que tienes guardados en Instagram Stories.

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Selecciona la portada: Decide qué imagen quieres que se muestre en la previsualización del clip. Puedes elegir un fotograma del vídeo o una foto de tu galería.

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Los Reels de Instagram son una herramienta poderosa para las marcas y profesionales del marketing. No solo ofrecen una nueva forma de conectar con la audiencia, sino que también presentan una oportunidad para ser creativos y destacar en un mercado saturado. Con la estrategia adecuada y un enfoque en la calidad, los Reels pueden ser un contenido valioso para cualquier campaña de marketing digital.

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¡Es hora de empezar!

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La publicidad en Facebook se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan expandir su alcance, conectar con su público objetivo y aumentar sus ventas.

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Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook ofrece una plataforma inigualable para llegar a clientes potenciales en todo el mundo. Sin embargo, navegar por el mundo de los Facebook Ads puede ser complicado.

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En Smartbrand somos expertos en Facebook Ads, llevamos años ayudando a nuestros clientes a exprimir su potencial a través de publicidad en Facebook. Ya sean campañas para dar a conocer la marca, impulsar el tráfico a la web, generar leads de calidad o impulsar las ventas.

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¿Por qué Facebook Ads?

Facebook Ads se ha convertido en una de las plataformas de publicidad digital más importante de hoy en día. Pero, ¿por qué es tan popular y cómo puede beneficiar a tu negocio?

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1. Gran Audiencia: Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales. La mitad de los perfiles son de usuarios de 40 a 64 años seguida por la franja de 18 a 39, esto hace que sea el canal ideal si tu público objetivo son personas adultas.
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2. Segmentación Detallada: Una de las principales ventajas de Facebook Ads es su capacidad de segmentación detallada. Puedes dirigir tus anuncios a personas específicas basándote en su ubicación, edad, sexo, intereses, comportamiento, e incluso en su nivel de interacción con tu página de Facebook. Esto te permite llegar a tu público objetivo de manera más efectiva y maximizar el impacto de tus anuncios.
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3. Potencial de Retorno de la Inversión: La publicidad en Facebook requiere una inversión con un potencial de retorno considerable. Gracias a su sistema de pujas y a la capacidad de realizar un seguimiento de las conversiones, puedes optimizar tus campañas para obtener el máximo retorno de la inversión. Además, Facebook ofrece una variedad de formatos de anuncios y características de optimización que te permiten experimentar y encontrar lo que funciona mejor para tu negocio.

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En resumen, Facebook Ads ofrece una oportunidad única para las empresas de llegar a su público objetivo, personalizar su mensaje y obtener un retorno significativo de la inversión.

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Objetivos de los Anuncios de Facebook

Uno de los aspectos más importantes a la hora de crear una campaña de Facebook Ads es definir tus objetivos publicitarios. 

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Facebook ofrece una variedad de objetivos que ayudan a lograr los objetivos más importantes para el negocio. 
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1. Reconocimiento: Aumentar el reconocimiento de tu empresa o marca. Este objetivo te ayudará a llegar al mayor número posible de personas con probabilidades de recordar tu anuncio.
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2. Tráfico: Dirigir el tráfico hacia una web, una página específica, la aplicación o incluso una conversación de Messenger.
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3. Interacción: Si lo que buscas son más likes, shares, comentarios o incluso respuestas el objetivo de interacción ayuda a encontrar a las personas con más probabilidades de interactuar con tu negocio.
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4. Clientes potenciales: Este objetivo permite recoger información de clientes potenciales para tu empresa o marca a través de mensajes o registros.
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5. Promoción de aplicación: Hacer que la gente instale la aplicación o realice una acción específica en ella desde sus móviles.
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6. Ventas: Encontrar a personas con probabilidades de comprar tus productos o servicios.

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Cómo elegir el objetivo correcto para tu campaña

Elegir el objetivo correcto para tu campaña de Facebook Ads es crucial para su éxito. Aquí te dejamos algunos consejos para ayudarte a tomar la decisión correcta:

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1. Empieza por definir claramente lo que quieres lograr con tu campaña. ¿Quieres aumentar la conciencia de marca, atraer tráfico a tu sitio web, generar leads, aumentar las ventas o algo más? Tu objetivo de negocio tiene que guiar la elección del objetivo del anuncio.
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2. Considera en qué etapa del embudo de ventas se encuentran los usuarios objetivo. Por ejemplo, si estás tratando de llegar a personas que nunca han oído hablar de tu marca antes, los objetivos de reconocimiento de marca o alcance podrían ser los más adecuados. Pero, si estás tratando de llegar a personas que ya están considerando hacer una compra, los objetivos de conversiones o ventas del catálogo serán más efectivos.
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3. No tengas miedo de experimentar con diferentes objetivos pero intenta ubicarlos en diferentes fases del embudo o procura secuenciar la activación de diferentes objetivos con las mismas audiencias.

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Administrador de Anuncios de Facebook

El Administrador de Anuncios de Facebook es la herramienta que Facebook proporciona para que las empresas y los profesionales de marketing creemos, gestionemos y optimicemos las campañas publicitarias. Es un centro de control integral que te permite tener un control sobre todos los anuncios, desde la creación hasta el seguimiento del rendimiento.

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El Administrador de Anuncios te permite seleccionar el objetivo publicitario, definir la audiencia, elegir dónde se mostrarán los anuncios (colocación), establecer el presupuesto y programar el tiempo de ejecución de tu anuncio. También se puede diseñar aquí algunos aspectos del anuncio, seleccionar formatos y añadir texto y llamadas a la acción.

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Una de las características más potentes del Administrador de Anuncios es su capacidad para realizar un seguimiento detallado del rendimiento de los anuncios. Puedes ver métricas como impresiones, clics, tasa de clics, costo por clic, conversiones y mucho más. Esto permite entender qué está funcionando y qué no, y hacer ajustes en tiempo real para optimizar las campañas.

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En cuanto al precio de los anuncios de Facebook, es importante entender que Facebook utiliza un sistema de subasta para determinar el coste de los anuncios. Esto significa que el precio que pagas depende de factores como el objetivo del anuncio, la audiencia y la competencia por el espacio publicitario. Una de las principales ventajas de Facebook Ads es que se puede establecer un presupuesto que se ajuste a las necesidades: ya sea un presupuesto diario o un presupuesto para la vida útil de la campaña.

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En resumen, el Administrador de Anuncios de Facebook es una herramienta poderosa que te permite tener un control total sobre las campañas publicitarias. Sea cuál sea tu objetivo, el Administrador de Anuncios tiene las herramientas necesarias para alcanzar lo que buscas.

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Tipos y Formatos de Anuncios de Facebook

Para las campañas, Facebook ofrece una variedad de tipos y formatos de anuncios, cada uno con sus ventajas y usos ideales.

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• Anuncios de Imagen: Este es el tipo de anuncio más simple y común en Facebook. Consiste en una sola imagen con una descripción y una llamada a la acción. Son ideales para dirigir tráfico a tu perfil y conseguir nuevos seguidores.

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• Anuncios de Video: Los anuncios de video pueden ser increíblemente efectivos para captar la atención de tu audiencia y transmitir información de una manera atractiva y dinámica. Es muy importante captar la atención en los primeros segundos del video. Los anuncios de vídeo son los más utilizados para las campañas de Awareness

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• Stories: Las historias se muestran a los usuarios a pantalla completa y en vertical. Aunque tienen mayor impacto cuando son videos, también puedes crear anuncios con imágenes y fotos estáticas.Este es el formato más recomendable para dirigir tráfico hacia la web y para atraer fans a tu perfil.

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• Anuncios de Presentación: Los anuncios de presentación son videos que se crean a partir de una serie de imágenes estáticas. Son una excelente opción si quieres los beneficios de los anuncios de video, pero no tienes los recursos para crear un video real.

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• Anuncios de Colección: Los anuncios de colección te permiten mostrar una serie de productos directamente desde el feed de noticias. Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, se abre una experiencia de compra de pantalla completa en Facebook. Este formato es ideal para las empresas de ecommerce que buscan optimizar las conversiones.

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• Anuncios de Mensaje: Este tipo de anuncios se utilizan para incentivar conversaciones directas con los clientes. Los anuncios de mensaje están optimizados específicamente para abrir diálogos en Messenger, aprovechan el interés de los usuarios, facilitando una comunicación más directa y personalizada.

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 ¿Qué son los Anuncios Automatizados en Facebook?

Los Anuncios Automatizados en Facebook son una solución publicitaria que utiliza la inteligencia artificial para optimizar los anuncios y obtener los mejores resultados posibles. 

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Esta herramienta es especialmente útil para las pequeñas y medianas empresas que pueden no tener tiempo o los recursos para gestionar y optimizar constantemente las campañas publicitarias.

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Cuando configuramos Anuncios Automatizados, Facebook genera automáticamente hasta seis versiones diferentes del anuncio, con variaciones en el texto del anuncio, la imagen y la llamada a la acción. Luego, Facebook prueba estas distintas versiones y aprende cuál funciona mejor con tu audiencia objetivo. A medida que se recopilan más datos, Facebook va ajustando automáticamente los anuncios para maximizar su rendimiento.

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Los Anuncios Automatizados son especialmente útiles cuando no estamos seguros de qué enfoque tomar con el anuncio o cuando queremos ahorrar tiempo en la gestión y optimización de las campañas. Sin embargo, también es importante recordar que aunque los anuncios automatizados pueden ser una herramienta poderosa, no reemplazan la necesidad de una estrategia publicitaria bien pensada y un entendimiento claro de la audiencia objetivo.

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Los Anuncios Automatizados de Facebook pueden ser una forma eficaz de optimizar tus campañas publicitarias y obtener mejores resultados con menos esfuerzo. Sin embargo, como con cualquier herramienta, es importante usarlos de la manera correcta y en el contexto de una estrategia publicitaria más amplia.

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Anuncios Dinámicos de Facebook

Los anuncios dinámicos son otra herramienta poderosa para las empresas que buscan promocionar productos de manera relevante y personalizada. 

Estos anuncios permiten mostrar productos específicos a los usuarios basándose en su historial de navegación en la web o aplicación de la empresa. Es una forma de publicidad personalizada similar al remarketing de Google, mostrando anuncios solo de aquellos productos que el usuario ha visualizado previamente. 

Esta estrategia resulta ser más eficaz que la publicidad no personalizada, logrando un mejor CTR (Click Through Rate) y una tasa de conversión superior. 

Una característica distintiva de los anuncios dinámicos de Facebook es su capacidad para personalizar el contenido no solo basándose en los productos vistos por el usuario, sino también segmentando por intereses o localización. 

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Para poder utilizar este tipo de anuncios, es esencial subir el catálogo de productos a Facebook, configurar el pixel de Facebook en la web, y crear una plantilla de anuncios dinámicos.

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Nueva expansión de la audiencia similar en Facebook para mejorar los resultados

Facebook está introduciendo una nueva funcionalidad de expansión de la audiencia similar. Esta herramienta permite mejorar el rendimiento de las campañas al considerar la ampliación de la audiencia. Las audiencias similares son populares en la publicidad de Facebook porque permiten llegar a personas que probablemente estén interesadas en los productos y servicios del anunciante, ya que se parecen a sus mejores clientes actuales.

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Para crear una audiencia similar, se parte de una audiencia personalizada definida por el anunciante. Facebook utiliza información como datos demográficos, intereses y comportamientos de esta audiencia de origen para encontrar nuevas personas con características similares.

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Las marcas suelen tener dudas al crear audiencias personalizadas. Una de las recomendaciones de Facebook es utilizar una audiencia de origen compuesta por entre 1000 y 5000 personas, priorizando la calidad sobre el volumen. Además, al crear audiencias similares, se debe especificar un intervalo porcentual para determinar cuánto quiere que la nueva audiencia se parezca a la de origen.

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Si el anunciante activa la nueva funcionalidad, Facebook actualizará de forma dinámica la audiencia para reflejar dónde ve el mejor rendimiento. Por ejemplo, si se observa un mejor rendimiento fuera del tamaño definido en la audiencia similar, el sistema la expandirá para incluir oportunidades semejantes. Esto no significa que deba dejar de utilizarse la función de aplicar un porcentaje de similitud manualmente: la recomendación de Facebook es que sean un complemento. El anunciante puede probar con diferentes límites para ver cuál es el más acertado y después aplicar igualmente la expansión de audiencia similar.

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Performance Branding: Construyendo marcas mientras impulsas conversiones

El uso del móvil ha llevado a una convergencia entre las acciones de marca y performance. Los usuarios que consumen los anuncios a través de los móviles no distinguen entre los anuncios de marca y los de respuesta directa. 

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Tradicionalmente, las estrategias de marca y performance se han trabajado por separado, con equipos distintos y a menudo con objetivos no alineados. Sin embargo, los anunciantes que adoptan el performance branding buscan lograr conversiones mientras construyen marcas fuertes, cerrando así la brecha entre marca y performance.

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El valor del performance branding en Facebook: Un estudio realizado por Facebook en colaboración con agencias de marketing reveló que los anuncios de performance branding benefician a las marcas. Los anunciantes pueden así expandir sus estrategias para construir su marca mientras mantienen el rendimiento como objetivo principal.

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Optimización móvil y branding: La creatividad optimizada para móviles puede duplicar el reconocimiento de marca. Es esencial mantener los vídeos cortos, capturar la atención con un branding potente desde los primeros segundos y diseñar los vídeos para que se consuman sin sonido. 

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El performance branding no solo impulsa las conversiones, sino que también construye el reconocimiento y la familiaridad de la marca. Para lograrlo con eficacia, es esencial prestar atención a la optimización móvil y a la claridad del branding en los anuncios.

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En resumen, Facebook Ads ofrece una oportunidad única para las empresas de llegar a su público objetivo, personalizar su mensaje y obtener un retorno significativo de la inversión. Además, como agencia de social media, también trabajamos con distintas redes sociales que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos. La clave está en crear una combinación que funcione. No dudes en consultar nuestro post "Todo sobre Social Ads: Estrategias, plataformas y campañas" para aprender más sobre los social ads y descubrir distintas herramientas y plataformas disponibles.

De la mano del equipo de Influencer Marketing de Smartbrand, presentamos la competición que todo el mundo (geek) estaba esperando.

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Cuatro auténticos referentes de la cultura popular se enfrentan por primera vez en un formato de los de antes, un torneo con dos escenarios, España y Francia, en el que solo podrá quedar un ganador. 

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La verdad es que el 2022 fue intenso para nuestro equipo. Muchas campañas con influencers lanzadas, mucho aprendido y, sobre todo, grandes momentos compartidos con nuestros clientes y colaboradores. Especialmente si hablamos de las campañas en el universo Retro Geek. Y todas las campañas fueron un éxito, cada una en su escala y respondiendo a sus propios objetivos. 

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Entre todas ellas hemos seleccionado para el torneo a los siguientes contendientes, que lucen con orgullo los resultados que consiguieron convencidos de que les servirán para alzarse con la victoria:

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ROBOCOP.

Construye el legendario cíborg.

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MEGAZORD.

La increíble réplica del robot de Power Rangers.

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EL GUANTELETE DEL INFINITO.

Monta el guante de Thanos.

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MASTERS OF THE UNIVERSE.

Hazte con todas las figuras de esta colección exclusiva.

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¡QUE EMPIECE EL TORNEO!

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Hemos sorteado los emparejamientos en dos rondas previas. Cada ronda consta de dos batallas, una en España y otra en Francia. 

En función del resultado obtenido en ambas se declarará un ganador de la ronda, que pasará a la gran final.

Una vez entendidas las reglas, ¡adelante con las batallas!

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ROUND 1

En primera ronda se enfrentan ROBOCOP vs MEGAZORD.

¡La épica está servida! 

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ROUND 2

En segunda ronda se enfrentan EL GUANTELETE DEL INFINITO vs MASTERS OF THE UNIVERSE.

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3, 2, 1…Fight!

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LA GRAN FINAL

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¡Hasta aquí nuestro torneo Retro Geek!

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Muchas gracias por haber asistido.

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Este año está resultando tan apasionante como el anterior, y como le hemos cogido el gustillo a esto de contarlo, ya estamos compartiendo cosas nuevas.

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Si te ha fascinado el mundo de los influencers y su impacto, te invitamos a profundizar en este apasionante universo. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder del influencer marketing y cómo esta estrategia está transformando las conexiones entre empresas y clientes potenciales. ¡No te pierdas nuestro artículo sobre Influencer Marketing desmitificado: Cómo las marcas están aprovechando su poder!

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¡Hasta pronto!

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Qué es Threads

A estas alturas hay pocos que no hayan escuchado hablar de Threads, que es nada más y nada menos que la nueva aplicación del equipo de Instagram para compartir actualizaciones de texto y unirse a conversaciones públicas.

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Esta aplicación se ha lanzado bajo la premisa de expandir lo mejor de Instagram al texto, creando un espacio positivo y creativo para expresar ideas. Y me parece muy interesante este adjetivo de positivo porque una de las bazas que está explorando y explotando el equipo de Meta es justamente ese espacio sano donde la conversación no esté tan polarizada. En este momento, el tono es optimista y humorístico. Algo así como un chat grupal caótico con personas que debaten sobre la piña en la pizza y qué plataforma tiene los usuarios más atractivos.

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La realidad es que nos hemos encontrado con clientes reacios a entrar en Twitter por el nivel de odio que se mueve, y también nos ha tocado en Smartbrand monitorizar volúmenes considerables de comentarios retrógrados en campañas especiales como el 8M o el Orgullo. 

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Puede que esto explique parte del éxito inicial que está teniendo Threads, ya que 24 horas después de su lanzamiento, la aplicación había alcanzado las 30 millones de descargas subiéndose al podio como la aplicación más rápidamente descargada de la historia. Y en cinco días ya llevaba 100 millones de descargas, estando presente en 100 países.

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Qué debemos saber sobre Threads a día de hoy

• Existe cierta preocupación por la cantidad de información personal que recolecta la aplicación. Esto está siendo el freno de que podamos tener ya la aplicación en la Unión Europea, debido a la fuerte regularización con la que contamos en este sentido.

• Puedes loguearte usando tu cuenta de Instagram y podemos tener perfil público y privado. Los menores tienen por defecto la cuenta privada.

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• Tienes la opción de seguir a las mismas cuentas que sigues en Instagram o hacerlo de manera manual. La mayoría de usuarios parece que están optando por la sincronización, lo que es una buena noticia para las marcas ya que no partirán de cero a la hora de crear su perfil.

• El feed incluye threads publicadas por personas que sigues y también te recomienda nuevas cuentas. 

• Los post pueden tener hasta 500 caracteres e incluir links, fotografías en carrusel y vídeos de hasta cinco minutos.

• Puedes compartir de manera ágil tus threads como stories o en el feed de Instagram. Este contenido compartido te redirige de nuevo a Threads y se retroalimenta todo. Como ya sabemos compartir pantallazos de tuits ha sido una estrategia para muchos creadores en Instagram, por lo que aquí encontramos una fórmula de hacerlo de manera mucho más ágil.

• Ahora mismo no hay DMs, no hay hashtags y no hay zona de Explorar o Trending. Como ya explicó Mosseri, el director de Instagram, están en ello, por lo que veremos seguro grandes avances en este sentido pronto.

• Puedes revisar quién te puede mencionar o responder.

• Las cuentas que tienes bloqueadas en Instagram se bloquean en Threads.

• Puedes filtrar palabras.

• Por el momento no hay anuncios, y Zuckerberg ha dicho que no habrá hasta que lleguen a 1.000 millones de usuarios. Veremos.

• Una vez que te logueas, no puedes eliminar tu perfil de Threads sin eliminar el de Instagram. Puedes desactivarlo - lo que oculta tu perfil y contenido - ponerlo en privado o eliminar los post.

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• Meta considera que su algoritmo es más potente que el de Twitter en cuanto a recomendaciones de contenido y cuentas a seguir.

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En Smartbrand seguiremos al tanto de todas las novedades que vayan surgiendo, y las iremos compartiendo tanto en nuestros canales como directamente con nuestros clientes, de cara a planificar su entrada en esta nueva red social y aprovechar todas las oportunidades que nos viene a ofrecer.

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Síguenos y no pierdas detalle ;)

¿Estas planteándote entrar en nuevos mercados a nivel de Social Media?

¿Va a implicar el uso de nuevos idiomas y códigos culturales?

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En esta conversación con Marc Tortosa, head of Social & Influencer en Smartbrand, repasamos los miedos más habituales, las preguntas que a un cliente le pueden surgir y recomendaciones o pasos a seguir a la hora de abrirte a nuevos mercados en redes sociales. 

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Contenido de la conversación

• Analizar mercado / 00:36 
• Inputs a aplicar / 01:34
• Priorizar objetivos y estrategias / 02:55 
• Gestión centralizada / 05:32 
• Resumen de recomendaciones / 06:34 
• La importancia de testar / 07:36 
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En Smartbrand llevamos varios años trabajando las cuentas en distintos países de clientes como Altaya en Francia y Bélgica, Fanhome en Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, Quimamme en Italia o Planeta DeAgostini en Latam.

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Uno de los grandes beneficios de las redes sociales es que nos permiten identificar y segmentar los diferentes tipos de usuarios. Esta capacidad de segmentación es esencial para las empresas que quieren abrirse a nuevos mercados, ya que permite una comunicación más personalizada y más eficaz. 

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Contenido personalizado para distintos mercados en Social Media

El contenido personalizado es la clave. No se trata solo de mostrar a la audiencia lo que vendes, sino de cómo lo vendes y cómo se conecta con ellos a nivel personal, emocional y cultural.
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• Contenido personalizado: La personalización del contenido implica adaptar el mensaje para que se alinee con las preferencias y necesidades del público objetivo en diferentes mercados. Un mensaje que funciona bien con el público de un país puede no encajar de la misma manera con el público de otro país debido a diferencias culturales o lingüísticas. Personalizar el contenido para cada mercado puede aumentar su relevancia y atractivo.
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• Dayketing: El "dayketing", o la vinculación de tus campañas a fechas o eventos específicos, es una buena forma de conectar con tu público en un nivel más personal. Esto incluye festividades locales, días conmemorativos... 
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• Costumbres y cultura local: Es importante tener en cuenta las costumbres y la cultura de los nuevos mercados a la hora de crear contenido. Esto afecta a todo, desde la elección de imágenes y colores hasta el tono y la voz. Respetar y reflejar la cultura local en el contenido ayuda a las empresas a construir una conexión más profunda con el público.

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Social Ads para campañas de reconocimiento y alcance

Las campañas de Social Ads son una de las herramientas más importantes a la hora dar a conocer la marca, sobre todo cuando se trata de introducirse en nuevos mercados, ya que los anuncios permiten a las empresas alcanzar una audiencia más amplia.
 

• Segmentación precisa: La segmentación permite a las empresas llegar a personas que probablemente estén interesadas en lo que ofrecen, maximizando así la efectividad de sus anuncios.
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• Segmentación demográfica o por interés: Una segmentación detallada de su audiencia por intereses, comportamientos, edad, género, profesión, entre otros. 
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• Segmentación por conexión: Las empresas también pueden dirigirse a personas que ya tienen algún tipo de conexión con su marca: seguidores, personas que han interactuado con un post o anuncio, o incluso amigos de estas personas.
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• Lookalike audiencias: Plataformas como Meta, ofrecen la opción de "lookalike audiences" (audiencias similares) permitiendo llegar a personas similares a sus clientes en términos de intereses y comportamiento.
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• Mayor visibilidad: Los anuncios son una forma eficaz de aumentar la visibilidad de la marca. Al aparecer en los feeds y stories de los usuarios, aumentará la exposición de la marca, lo que puede llevar a un mayor reconocimiento.
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• Análisis de rendimiento: Las plataformas proporcionan herramientas de análisis permitiendo a las empresas ajustar sus campañas para optimizar los resultados y mejorar el retorno de inversión (ROI).

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Influencer Marketing: Construyendo credibilidad y reconocimiento de marca

En un nuevo mercado donde la marca aún no tiene presencia o su credibilidad está por construir, los influencers también pueden desempeñar un papel crucial en la expansión.
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• Construcción de confianza: Cuando un influencer respalda o recomienda un producto o servicio, esto puede ser percibido por su audiencia como una señal de confianza. 
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• Aumento de la visibilidad: Los influencers pueden ayudar a las empresas a aumentar la visibilidad de su marca. 
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• Alcance de audiencias específicas: Muchos influencers tienen audiencias muy específicas o de nicho. 
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• Contenido auténtico y atractivo: Los influencers son expertos en crear contenido que es auténtico y atractivo para su audiencia. Al asociarse con influencers, las empresas pueden beneficiarse de este contenido para atraer y conectar con potenciales clientes.

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Al trabajar con influencers, las empresas pueden construir su credibilidad y reconocimiento de la marca en nuevos mercados. Para ello, es muy importante elegir a los influencers correctos, aquellos cuyos valores, audiencia y estilo de contenido se alineen con la marca. En este post, podrás encontrar más información sobre cómo gestionar campañas con influencers. 

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Servicio al cliente en redes sociales

El customer service en redes sociales es una herramienta esencial para las empresas que buscan expandirse a nuevos mercados. Los clientes esperan una respuesta rápida a sus preguntas o que los problemas se solucionen con rapidez, y aquí es donde las redes pueden marcar una gran diferencia.
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• Respuesta rápida: Este canal permite una comunicación directa y en tiempo real entre las empresas y los clientes. Al ofrecer respuestas rápidas y eficientes a preguntas o problemas, las empresas pueden construir una sólida reputación en un nuevo mercado y generar confianza hacia la marca.
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• Recopilación de feedback: Estos nuevos mercados pueden presentar distintos desafíos. Monitorizando las conversaciones y recogiendo el feedback de los usuarios, se pueden identificar áreas de mejora y adaptar los productos o servicios a las necesidades y expectativas de los nuevos usuarios.

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Desde nuestra experiencia, entendemos que uno de los aspectos fundamentales para tener éxito en nuevos mercados es contar con profesionales nativos o que conozcan muy bien y de primera mano los países a los que nos dirigimos. Los nativos conocen más en profundidad la cultura y esto puede ser muy importante a la hora de entender mejor el comportamiento del consumidor, los matices lingüísticos y las particularidades que pueden influir en la efectividad de las estrategias de marketing. Además, al dominar el idioma, estos profesionales pueden garantizar que la comunicación de la empresa sea clara, correcta y relevante.

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Otro aspecto fundamental es tener una estrategia de Social Media Marketing claramente definida y adaptada para cada uno de los mercados a los que te diriges, ya que los objetivos y las acciones que te lleven a su consecución pueden variar dependiendo del mercado, la cultura y costumbres de los usuarios.

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En conclusión, las redes sociales son una vía imprescindible y efectiva para las empresas que buscan abrirse a nuevos mercados. A través de los Social Ads, la colaboración con influencers, el servicio al cliente y la incorporación de profesionales nativos, las empresas pueden aumentar su visibilidad, el reconocimiento de marca y la conexión con los usuarios objetivo. Sin embargo, cada mercado presenta sus propios desafíos y por tanto, es fundamental adaptarse, entender y satisfacer las necesidades y expectativas únicas de cada público objetivo.

La crisis sanitaria de la COVID-19 propició cambios significativos en el marketing digital, donde destaca la aceleración de la adopción digital. En este nuevo escenario con nuevas expectativas y necesidades digitales, es el momento para las empresas de adaptarse, implementar cambios y diseñar las estrategias diferenciales que las harán destacar en un entorno cada vez más competido.

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Según el Digital Report 2023, el informe sobre las tendencias digitales, redes sociales y mobile elaborado por Hootsuite y We Are Social, el número de usuarios de redes sociales equivale a un 59,9% de la población total del mundo. El tiempo de consumo diario en los canales sociales asciende hasta 2 horas y 24 minutos diarios.

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En el ecosistema vivo de las redes sociales, el poder de la data es innegable. Los equipos de marketing que están consiguiendo una mejor performance entienden que una lectura diaria de los mismos y una rápida ejecución consigue marcar la diferencia y mantenerse ágil en un entorno donde las tendencias pueden durar semanas o apenas unas horas.

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Como defiende el informe The Sprout Social Index Edition XVIII, la comprensión de cómo responden los clientes a las publicaciones sobre los productos y servicios puede pavimentar el camino para la venta directa en las plataformas que tu audiencia ya utiliza.

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Los usuarios son cada vez más exigentes con el contenido que consumen en línea y reclaman cada vez más creatividad por parte de las marcas y un servicio al cliente satisfactorio y ágil.

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Captar su atención es un reto mayúsculo para las marcas, quienes deben tener en consideración el algoritmo de cada plataforma para definir eficazmente su frecuencia de publicación, formatos y plataformas en las que apostar.

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El auge del consumo de contenido en TikTok ha impactado automáticamente en el engagement en otras redes sociales, causando caídas considerables en lo que respecta a alcance e interacción. Tras analizar más de 27 millones de post en Instagram, Facebook, Twitter y TikTok, Social Insider ha arrojado algo de luz sobre la media de engagement rate para cada plataforma social.

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En este momento, TikTok es la plataforma con un mayor engagement, consiguiendo una media E.R del 4,25% muy alejada del 0,15% de Facebook.

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Por sectores, alimentos/bebidas, líneas aéreas y magazines son los que consiguen un mayor engagement.

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Según el citado informe de Sprout Social, los consumidores encuentran 2.5 veces más atractivos los vídeos en formato corto y, en 2022, el 66% de los usuarios reportaron prestar más atención a este tipo de contenido en su consumo en las plataformas.

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Esta tendencia se hace palpable también en Instagram, donde los Reels se han posicionado como el contenido estrella, siendo el formato con mayor alcance e interacciones.

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Hootsuite ha analizado estas y otras tendencias en su informe anual sobre “Tendencias de redes sociales”, que analizamos a fondo en este post, para dejar constancia de las estrategias más exitosas en redes sociales este 2022.

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Además, recopilamos las acciones tácticas que dan mejores resultados en cada una de las plataformas, basándonos en algunos de los principales estudios del sector de este año.

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Tendencias en redes sociales

• Las marcas se apoyan en los creadores para acceder a las comunidades adecuadas
• El esfuerzo en creatividad publicitaria tiene premio en las redes
• Las direcciones de las empresas cuestionan menos el ROI de estas plataformas
• El ecommerce también crece en las redes sociales, y no solo en la parte inferior del funnel (pero también en ella)
• La demanda de atención al cliente a través de redes sociales ha aumentado
• El social data es una fuente de valor muy valiosa para informar la estrategia del negocio

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Las marcas se apoyan en los creadores para acceder a comunidades

Las comunidades funcionan en las redes sociales, se hacen fuertes. Algunas de las más exitosas han sido esfuerzos de inversión importantes de marcas grandes (Lego, Nike, etc.) ¿Qué pueden hacer las PYMES o startups? En lugar de intentar construir una comunidad de nicho desde cero, es mejor sumarse a alguna existente en la que el negocio encaje bien.

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El auge de los creadores de contenido es imparable, y su influencia es más interesante para llegar a una comunidad que lo que aportan los influencers. Buscar creadores de contenido en tu sector y acércate a ellos: Youtube, Twitch, Facebook, Instagram… en todas las redes están triunfando los creadores de contenido.

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La creatividad, un plus en la publicidad

Interrumpir, no; inspirar, sí. Ese es el lema de publicidad en redes, donde los consumidores, aburridos de la monotonía de la publicidad en las redes sociales, exigen a las marcas cada día más creatividad.

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La solución para las marcas: diversificar su apuesta por las redes (TikTok está mucho menos saturado que Facebook o Instagram) y conectar de verdad en la narrativa del anuncio con los intereses de su audiencia.

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Menor cuestionamiento del ROI en las redes sociales

El debate de siempre: ¿es rentable la inversión en redes sociales? La pandemia ha hecho que muchas organizaciones se vuelquen en las redes sociales para poder dar respuesta a las necesidades de sus clientes: estar al día con ellos, gestionar sus peticiones, vender…

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Esta necesidad, junto con el avance de modelos de atribución menos centrados en last click ha ayudado a entender que en el customer journey actual las redes sociales juegan un papel esencial, especialmente en pasos previos esenciales a la decisión de compra.

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El ecommerce aumenta

El incremento de las ventas online durante la pandemia fue tremendo, y esto también sucedió en el nicho de las ventas vía redes sociales. De hecho, porcentualmente el crecimiento fue superior en social media.

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Cuando hablamos de ecommerce en social media no nos referimos únicamente a cuando los usuarios hacen clic en “compra ahora” al ver un anuncio patrocinado. Las redes sociales son relevantes durante todas las etapas del proceso de compra.

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Cada vez más los compradores utilizamos estas plataformas para buscar, investigar y evaluar las marcas que compramos. Son ya el canal más importante para la investigación de marcas online después de los buscadores. Y de hecho para los más jóvenes son el principal canal de investigación por delante de los buscadores. Aproximadamente un 40% de la Generación Z prefieren usar TikTok o Instagram como buscador antes que Google, según reveló recientemente Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior de Google.

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La atención al cliente, central

Los consumidores preferimos enviar un mensaje a llamar. Especialmente durante y después de la pandemia: no queremos que nos pongan en cola de llamadas, nos hagan esperar y nos atiendan mal.

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Según Gartner, en 2023 el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales. Ser proactivo en la atención al cliente y racionalizar así parte del volumen es una de las claves de esta tendencia.

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En un mundo de datos, el social data

Según un estudio de Sproutsocial, las empresas han identificado ya el poder que supone disponer de datos cualitativos y cuantitativos tremendamente útiles para el negocio.

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El 65% de las empresas utiliza información de las redes sociales para informar su estrategia de ventas, el 48% para desarrollo de producto y el 46% para su estrategia de contenidos.

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Además, más del 40% la utilizan también para hacer análisis de precios en el sector y para hacer benchmark.

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Acciones tácticas exitosas para cada red social

Además de las principales líneas estratégicas que las marcas pueden seguir para maximizar su impacto en las redes sociales, a continuación indicamos algunas acciones tácticas, trucos y consejos específicos para cada red social, extraídos de la guía publicada por Ecommerce Nation.

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Antes de empezar con los datos específicos de cada red social, analicemos la incidencia que cada una tiene en sus usuarios, como forma de entrever cuáles de estas redes pueden ser más beneficiosas para que las marcas conecten con sus audiencias.

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Si hace años que sabemos que el alcance orgánico en Facebook está en mínimos, ahora los datos muestran que el engagement también sufre. Por lo menos en algunas redes sociales. Es el caso de Facebook, lo cual podía ser esperable, pero también de Instagram.

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Según un estudio de Social Insider, la red social entre las más relevantes en la que el engagement es muy elevado es TikTok, que se mantiene en valores superiores al 4%. En cambio Facebook, Instagram y Twitter decrecen. Probablemente existe un efecto de vasos comunicantes, de tal forma que la atención de los consumidores se dirige hacia TikTok, el resto de las plataformas pierde posiciones. El vídeo de corta duración, en general, y TikTok, en particular, están en pleno auge, algo que todas las empresas con inversiones en redes sociales deben tener en cuenta.

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Facebook: la red social con más audiencia, a pesar del crecimiento del resto

• La base de usuarios activos de Facebook no solo no decrece, sino que aumenta.
• Publicar contenido visual, es el que tiene más opciones de ser compartido.
• Utilizar mensajes cortos, impactantes e incluso humorísticos para conseguir una reacción.
• Utilizar a fondo sus herramientas de visibilidad y segmentación.
• Usar Facebook Live para interactuar con la comunidad.

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Instagram: para potenciar tu marca entre una audiencia más joven

• Ficcionaliza tu oferta, sitúa tus productos en su momento de uso al explicarlos.
• Crea una identidad visual potente y publicar imágenes y fotografías de calidad.
• Los reels son el formato con mayor alcance e interacciones. En cambio, los posts y las stories están perdiendo alcance.
• Identifica los hashtags relevantes y añádelos a tus publicaciones.
• Organiza concursos con premios para viralizar tu contenido.
• Analiza a los influencers e inclúyelos en tu plan.

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Twitter: haz seguimiento continuado de tu reputación online

• Utiliza Twitter como una herramienta adicional de relación con los clientes y atención al cliente.
• Usa hashtags populares para ganar visibilidad.
• Sé conciso, solo dispones de 280 caracteres.
• Publica contenido visual para destacar: imágenes, gif, vídeos.
• Mantén una alta frecuencia de publicación.
• Familiarízate con la cultura de Twitter, y adopta un tono apropiado.
• Evita publicar informaciones comerciales.

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Linkedin: desarrolla tu red y muestra tu relevancia en el sector

• Utiliza hashtags.
• Prioriza la publicación de contenido visual.
• Concibe tus publicaciones con el objetivo de conseguir engagement y comentarios.
• Prioriza las 3 primeras líneas: son las que atrapan la atención del usuario.
• Publica varias veces por semana.

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Pinterest: perfecto para destacar productos con imágenes cualitativas

• Incluye las keywords más importantes para ti en el nombre del tablero.
• Publica contenido con regularidad en el perfil.
• Crea visuales inspiradores de buen tamaño y alta calidad.
• Crea tableros colaborativos para alcanzar a nuevos usuarios.
• Crea pines detallados de productos, que incluyen la información más actualizada sobre el precio, la disponibilidad y el producto directamente en el pin.

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Youtube: vídeos para ganar notoriedad y viralidad

• Promueve tu identidad visual y tu autenticidad.
• Invierte en el material adecuado para que los vídeos sean de calidad.
• Trabaja las keywords, los títulos y las descripciones, para que tus vídeos se encuentren con más facilidad.
• Consigue la atención de los usuarios en los primeros segundos.
• Cuida los thumbnails, consiguen clics.
• Estructura tus vídeos por temas.

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Snapchat: conecta con tu audiencia más joven

• Utiliza los filtros, ¡tiene muchos!
• El contenido publicado en Snapchat caduca, postea con frecuencia.
• Como en otras redes sociales, el vídeo consigue más engagement que otros formatos.
• Haz publicidad.
• Usa influencers para conseguir tus objetivos.

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TikTok: el nuevo gran medio

• TikTok ofrece muchos efectos, aprovéchalos para crear vídeos de calidad.
• Crea concursos: es posible ofrecer regalos, y conseguirás nuevos usuarios.
• El entretenimiento es clave aquí, no seas demasiado serio.
• Sigue las tendencias para lograr viralidad (música popular y hashtags).
• Interactúa con influencers.

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Whatsapp: el líder en mensajería

• Comparte información relevante sobre tu negocio en Whatsapp Business.
• Crea un website ecommerce con Catalog (vía Whatsapp Business).
• Céntrate en tus clientes fieles: envíales ofertas e información personalizados.
• Comparte novedades en “Estatus”.

Twitch: la plataforma número 1 en streaming

• Consigue el equipamiento adecuado: ordenador, cámara, micrófono y una excelente conexión.
• Emite regularmente y aprende el lenguaje propio de la plataforma.
• Haz eventos online, te permitirán reunir a tu comunidad.
• Ten un proyecto real y sé creativo.
• Haz publicidad a través de influencers.
• Testea tus nuevos productos.
• Crea contenido ameno.

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Discord: la plataforma para las comunidades

• Para crear un club y una comunidad, crea un servidor.
• Configura canales diversos: uno para feedback de usuarios, otro para promociones y ofertas y un tercero para asesoramiento.
• Crea roles para los moderadores del servidor, ya que su papel es importante: gestionan la comunidad.
• Promueve valores fuertes y contenido exclusivo.
• Publicita tu servidor en otros servidores.

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Aprovecha este deep dive de tendencias en redes sociales para sacar el máximo partido a tu presencia en redes sociales.

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Otras novedades en Redes Sociales:

• Threads, la nueva red social de Meta
• Tendencias Social Media (Junio 2023)
• Tendencias Social Media (Mayo 2023)

¿Quieres conocer las novedades en redes sociales que hemos analizado en la agencia este último mes?‍

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En el segundo programa de nuestro canal "No me hables del ayer" Engracia Obregón, social media manager en Smartbrand, nos trae 3 novedades de Instagram.

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Temas que tratamos en el vídeo:

• Canales de difusión
• Perfiles de grupo
• La IA llega a Instagram en forma de chatbot 🤫

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Si te perdiste el primer episodio de nuestro programa donde comentamos novedades y tendencias en Instagram, TikTok y Twitter, te lo dejamos por aquí:Tendencias en social media (mayo ‘23).

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¿Quieres seguir al día en este y otros fascinantes temas de nuestro pequeño mundo digital?

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Transcripción del episodio

Introducción

[Josu] -Buenos días Engracia

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[Engracia] - Hola buenos días Josu. Aquí estoy otra vez.

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[Josu] -Muy bien. Nos vienes a contar tendencias en redes en junio, ¿verdad?

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[Engracia] - Sí. Hoy vamos a hablar solo de Instagram, porque viene con tres novedades que creo que son bastante potentes, para que les saquemos todo el partido.

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[Josu] - Genial. Pues vamos con la primera.

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Canales de difusión - 0:22

[Engracia] - Pues la primera es el canal de difusión. Seguramente habéis visto algunos de vosotros, tú también, que en mensajes directos, ahora, muchos creadores te invitan a crear, a unirte, a un canal de difusión. Esto al final era como un canal de Telegram que estará alojado en los mensajes privados y es una forma de que el creador pueda conectar con sus seguidores de una manera mucho más personal y exclusiva, compartiendo contenido.

Por ejemplo, momentos detrás de las cámaras, vídeos más informales… Todo para crear esa comunidad que es lo que Instagram está intentando promover desde hace algún tiempo, de una manera en la que puedes escuchar qué quieren tus seguidores. Porque ya tienen encuestas, preguntas, puedes potenciar mucho más la interacción con ellos. 

Es una muy buena herramienta.

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[Josu] -¿Y es para todos los tipos de perfiles?

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[Engracia] -  No. De hecho solo está disponible para los perfiles de creadores, es decir, si tu marca tiene un perfil de marca pues no lo podrás utilizar. Pero bueno, aún así, sea cual sea tu perfil, yo recomiendo unirse a la cuenta de Creators, que tiene trucos y herramientas que siempre comparten desde Instagram para los creadores, y es una muy buena manera de ver cómo funcionan, de mantenerte al día, y saber qué novedades va a ir sacando Instagram.

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[Josu] -Es la segunda mejor manera para mantenerte al día, después de este programa. Así que nada, lo haremos.

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Perfiles de grupo - 1:58

[Josu] -Y bien, como segunda novedad, ¿qué nos traes?

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[Engracia] - La segunda son los perfiles de grupo. Ya hemos hablado de estos esfuerzos de Instagram porque sigamos pasando más tiempo en su plataforma, y que interactuemos y compartamos contenido todo el rato con otros usuarios. Entonces estos perfiles de grupo, que están disponibles para todo el mundo, son, para que nos entendamos, como los grupos de Facebook. Es decir, tienen su propio feed, se crean por un administrador y, depende si son privados o públicos, pues se puede unir todo el mundo que quiera. Si es privado tienes que solicitar acceso.

Esta manera de interactuar entre tantas personas en un mismo perfil es muy buena para las marcas, porque pueden, primero, atraer nuevos clientes y, luego, fidelizar a los que ya tienen. Igual con un ejemplo práctico lo vemos mejor. Por ejemplo, si tú tienes una marca de ropa puedes crear un perfil grupal de Instagram para que los usuarios vayan compartiendo outfits, inspiraciones, prendas de tu marca combinadas con otras… Y al final se va creando esa comunidad en la que todo el mundo va compartiendo y hace mucho más sólida esa conexión de la marca con sus consumidores.

O si tienes una marca de cocina lo mismo: compartiendo recetas, usando tu producto… Al final se puede aplicar a cualquier tipo de empresas, sea cual sea tu marca.

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[Josu] - Es Meta copiándose a sí misma, porque al final está replicando el comportamiento en Facebook. Entiendo que tendrán bien medido que, o hay una segmentación muy diferente ya a nivel de edad entre las redes, o que si no vas a saltar de una a la otra para meterte en un grupo. Entiendo que buscan que no salgas de Instagram para nada.

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[Engracia] - Claro. Cuanto más tiempo pases en su plataforma mejor. Al final ese es el resumen.

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La IA llega a Instagram en forma de Chatbot - 4:00

[Josu] - Y como tercera novedad.

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[Engracia] - Bueno, esto más que una novedad quizá es un rumor. Porque se dice, se comenta que…

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[Josu] -El Sálvame de las RRSS.

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[Engracia] - …tenemos una confidencia de que la inteligencia, que la IA, la Inteligencia artificial, también llegará a Instagram en forma de chatbot. Es decir, al final podríamos tener un chatbot en los mensajes directos, muy similar a ChatGPT, en el que puedes conversar con él sobre la vida, o sobre la red social.

Bueno con él o con ellos, porque dicen que tendrá hasta 30 personalidades y que tú podrás elegir con cuál quieres hablar, para resolver incidencias o para responder preguntas, y el consejo será muy potente.

Y digo rumor porque realmente Meta no ha confirmado nada de esto, pero hubo una filtración en Twitter y tampoco nos extrañaría que fuera real.

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[Josu] -No, seguro.. Al final, el boom que ha habido de inteligencia artificial generativa, en forma de chat, ahora parece que solo puede ser eso, y todo el mundo tiene que tenerlo. Para ellos perfecto. Si no te sirven todas las demás novedades para no salirte aquí, o no tienes amigos o ningún grupo en el que quieras meterte, pues invéntate tus amigos y habla con ellos, habla con Bots.

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[Engracia] - Sí, eso es.

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[Josu] -Muy bien. Muy interesante, Engracia. Muchas gracias.

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[Engracia] - Nada, supongo que ya lo podemos poner en práctica todos y nos dará mucho juego.

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[Josu] - El mes que viene te comento a ver a qué grupos me he unido y a ver si he hecho algún amigo de estos falsos.

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[Engracia] -A ver si se confirma el rumor.

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[Josu] -Muy bien, pues muchas gracias.

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[Engracia] - Muchas gracias Josu.

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[Josu] -Hasta luego.

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[Engracia] -Adiós.

¿Hay ahí fuera mucha gente a la que podrían interesar tus productos si los conocieran? ¿Has oído hablar de otras marcas que colaboran con influencers pero no tienes claro si en tu caso podría funcionar?

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En esta conversación con Jenn González y Jade Rihet repasamos los miedos más habituales y las preguntas que a un cliente le pueden surgir a la hora de plantearse una campaña de micro y nano influencers:

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Contenido de la conversación

• Ideas preconcebidas vs realidad / 02:44 
• Análisis previo de afinidad influencer - producto / 05:00 
• Relación cercana y control de las colaboraciones / 11:15 
• Medición y seguimiento / 15:27 

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El marketing de influencers ha ganado relevancia en los últimos años, permitiendo a las marcas relacionarse con líderes de opinión y así llegar a sus numerosos seguidores. Es por ello que cada vez son más las empresas que apuestan por tener en cuenta a influencers en sus estrategias de marketing.

Ahora bien, cuando hablamos de influencers no podemos medir a todos de la misma forma o  bajo los mismos criterios. No es lo mismo un influencer con cientos de miles de seguidores que otro con decenas de miles.

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Los influencers con menos seguidores, también conocidos como microinfluencers, suponen una oportunidad para las marcas, por la conexión más cercana y auténtica con su audiencia.
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¿Quienes son los microinfluencer?

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Los microinfluencers son usuarios de redes sociales con un alcance más limitado, entre 10.000 y 60.000 seguidores, pero con alta credibilidad en temas más específicos, porque normalmente son grandes expertos en el tema.

A diferencia de las celebridades o influencers con grandes cantidades de seguidores, los micro influencers mantienen una relación más cercana con su audiencia, lo que se traduce en interacciones genuinas y un alto nivel de engagement.

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Ventajas de colaborar con microinfluencers:

1. Enfoque en nichos específicos: Estos perfiles están orientados a nichos concretos, lo que puede ser beneficioso para estrategias centradas en ventas.
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2. Mayor influencia: Tienen un impacto más significativo en sus seguidores ya que suelen ser personas expertas en sus respectivos campos.
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3. Inversión reducida: Trabajar con ellos suele ser más económico que con influencers con grandes cantidades de seguidores.
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4. Engagement de calidad: Es importante para las marcas centrarse en el engagement de los perfiles. Los microinfluencers, a pesar de tener menos seguidores, suelen tener un engagement más activo y de mayor calidad.
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5. Autenticidad: Sus publicaciones normalmente son más naturales y menos comerciales, lo que genera una mayor confianza entre sus seguidores.

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¿Por qué son esenciales los microinfluencers para las marcas?

• Son percibidos como más genuinos, y sus interacciones son vistas como más auténticas.
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• Se dirigen a nichos específicos de mercado.
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• Son más fáciles de reclutar y puede resultar más sencillo trabajar con ellos.
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• En el proceso de negociación y contratación con microinfluencers, aunque a menudo también tienen intermediarios o agencias, suele ser más ágil que con grandes celebridades. Son también más cercanos en el trato con las marcas, como lo son con sus seguidores.
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• Ofrecen la posibilidad de establecer colaboraciones duraderas y a largo plazo beneficiosas para ambas partes.

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Los microinfluencers son una herramienta valiosa para las estrategias de marketing en redes sociales. Ofrecen credibilidad, visibilidad y un alto nivel de engagement a un costo razonable. 

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Marketing de influencers orientado a ventas

El marketing de influencers no solo busca generar awareness, sino también ventas. La potencia de plataformas como Instagram ha popularizado la figura de los microinfluencers, que pueden ser más adecuados que las grandes celebridades para generar ventas, dado que suelen estar especializados en algún sector de actividad o nicho concreto. Para una campaña de influencers con objetivo de ventas podemos priorizar, entre otras acciones, las siguientes:

• Códigos descuento: los descuentos funcionan, y que los compartan en exclusiva para su comunidad, todavía más. En caso necesario también pueden hacerse códigos descuento para varios influencers, perdiendo la exclusividad pero ganando en volumen.
  
  
• Colaboraciones especiales: co-crear un producto con influencers, si nuestra actividad lo hace posible, es una buena idea. Será un producto nuevo que, ya de entrada, contará con mucha difusión que ayudará a arrancar.
  
  
• Amplificar el contenido creado por influencers: una vez los influencers han publicado sobre nuestra marca, ¿por qué no ampliar la difusión del contenido? Podemos crear anuncios en la misma red social.
  
  
• No limitarse a una única red social: Instagram, TikTok y YouTube son los escenarios perfectos para el marketing de influencers, pero si los creadores de contenido tienen otras redes sociales, o incluso blogs, no perdamos la oportunidad de comunicarnos también en estas otras plataformas.
  
  
• Afiliados: dar al influencer un porcentaje de cada venta puede ayudar a incrementar las ventas. Siempre que se haga de forma transparente y quede claro que es una colaboración pagada, si el influencer ha sido bien seleccionado y la colaboración se percibe como natural, estos contenidos pueden ser un gran driver de ventas.

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Cómo encontrar a los perfiles idóneos ‍

Nosotros, como agencia de marketing de influencers que lleva años trabajando con micro y nano influencers, creemos en el poder de estos perfiles. Su autenticidad, compromiso y conocimiento especializado los convierten en aliados clave para maximizar los impactos de las campañas de las marcas en redes sociales, pero para que una campaña funcione tenemos claro que la dedicación al trato con los influencers y la atención al detalle marcan la diferencia.

Este es el proceso que seguimos para encontrar los mejores influencers de cada sector y gestionar su colaboración con nuestros clientes:

1. Recepción del briefing: En esta fase inicial, recibimos la información sobre el producto a promocionar y se analizan sus características. Esto nos ayuda a crear un perfil de los intereses de los influencers que buscaremos para las colaboraciones.

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2. Búsqueda multicanal de influencers y medios: Dependiendo de la marca y el objetivo establecido, buscamos distintos perfiles con conocimiento en el producto y relevantes para el sector. La búsqueda abarca diversos canales, desde redes sociales hasta sitios web y foros.

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3. Presentación del mapping de influencers: Creamos un documento detallado que incluye información sobre los medios y perfiles a contactar, así como las condiciones o remuneraciones ofrecidas a los influencers, para su validación por parte del cliente.

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4. Creación de materiales de soporte: Preparamos notas de prensa y recopilamos todo el material útil para los creadores de contenido, facilitando así el proceso de colaboración.

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5. Contacto y negociación con influencers: Se establece un contacto personalizado con los influencers a través para buscar un punto de encuentro e iniciar la colaboración.

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6. Gestión de la colaboración y seguimiento de las publicaciones: Una vez activada la colaboración, monitorizamos las publicaciones para asegurarnos de que el contenido que están creando se ajusta a lo acordado y contienen los enlaces y contenidos proporcionados.

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7. Informe final de valoración: Al concluir la campaña, entregamos al cliente un informe que incluye aprendizajes, comentarios sobre la campaña, las publicaciones realizadas y los números obtenidos en la campaña.

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Es importante destacar que cada campaña puede tener particularidades que requieran atención y gestión específica, lo que resalta la importancia de contar con un equipo de influencer marketing con experiencia en el fortalecimiento de relaciones a largo plazo entre la marca y los influencers.

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Si estás interesado en saber más sobre el marketing de influencers y cómo esto puede beneficiar a tu marca, te invitamos a leer nuestro artículo Influencer Marketing desmitificado. Descubre cómo las marcas están aprovechando el poder de los influencers para alcanzar sus objetivos.

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Transcripción del episodio

[Josu] - Hola. Bienvenidos a lo que es la primera edición de “Es hora de perderle el miedo a…”, cuyo objetivo es ponernos en la situación de aquellas empresas que quieren abordar nuevas acciones a nivel digital pero que tienen miedo. Porque moverse en entornos que no conoces implica que no vas a saber priorizar. Y si no sabes priorizar tampoco vas a saber qué decisiones tomar, cuáles son las entradas, las salidas y sobre todo los costes.

Para la primera edición, estoy encantado de contar con Jenn González y Jade, de nuestro departamento de influencer marketing.

En este programa queremos hablar de que ya es hora de perder el miedo a lanzar tu propia campaña de micro o nano influencers. De darte a conocer en las comunidades de estos influencers, que llegan de una manera muy segmentada a un público que seguramente le apetezca saber de ti. Y tu mensaje puede verse amplificado y ganar credibilidad en boca de un prescriptor, sobre todo si lo comparamos con una campaña directa de anuncios.

Pero dicho esto, también entendemos los miedos que hay por ahí detrás. “Influencers” suena muy elevado, muy caro, muy de celebrities.
“Esto no es lo mío, no es el canal, mi producto es muy de nicho…”
¿Qué me decís?. ¿Cómo hay que perder el miedo a esto?

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Ideas preconcebidas vs realidad 02:44

[Jenn] - Pues sí, como comentabas puede ser un error común este, el de pensar que para el marketing de influencer se requiere de un gran presupuesto, o que solo está disponible o al alcance de grandes marcas o grandes empresas, para que pueda tener un éxito. Y en realidad no, y nuestra opinión es que el marketing de influencers puede ser muy eficaz para las empresas, independientemente del tamaño, del presupuesto que tengan, porque al final se trata de aplicar el enfoque adecuado, en descubrir dónde está tu nicho, entrar ahí, y llevarlo a cabo, con gran éxito, la campaña.

Entonces, como comentabas, existe este nicho de los micro y los nano influencers que no requieren de una gran inversión para poder llevar a cabo una campaña, y que vemos cada día, en nuestra experiencia, que son campañas muy eficaces y que con poquito obtienes grandes resultados.

¿Qué entendemos por estos micro-nano influencers? Son aquellos que tienen desde unos mil seguidores hacia arriba, hasta unos 20.000 más o menos, y que son personas auténticas y muy apasionadas de su hobby o temática y que ayudan muchísimo a las marcas, apoyando el contenido, dándolas a conocer, estableciendo relaciones muy muy cercanas…

Además ellos también, en contraprestación, están siempre muy agradecidos de las colaboraciones porque, aparte de poder hablar de aquello que les apasiona, les ayuda a generar más audiencia, a conseguir más followers. Al final la relación pasa a ser win-win entre las dos partes.

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Análisis previo de afinidad influencer - producto 05:00

[Josu] - Vale, pero vamos por partes. Así, como visión general, suena muy bien, pero primero, poniéndonos en la piel de un cliente, ¿podemos decir, independientemente del sector al que se dirij,a que es un canal que puede activar? ¿O hay algunos casos en los que mejor decir: no mira para ti no aplica?

Es decir, en B2B alguien puede decir: es que mis clientes no sé si están en redes, no sé si hay alguna comunidad a la que poder llegar a través de un influencer. ¿Es para todos?

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[Jenn] - Sí que es verdad que el cliente puede tener ese miedo a no poder encontrar a los influencers adecuados para su marca, pero para eso llevamos a cabo un estudio en el que, antes de lanzar cualquier campaña, vemos si en realidad existe un público y si su producto tiene cabida ahí.

No las lanzamos a ciegas, sino que previamente estudiamos y revisamos que, de verdad, tengamos una conversación y que podamos llegar a nuestro público para promocionar nuestro producto, hablar de él, y obtener un retorno de nuestra inversión.

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[Josu] - Claro, porque entiendo que no siempre el encaje es evidente. No siempre es: oye, es que vendo zapatos azules y hay un influencer que habla de zapatos azules. Sobre todo cuando son muy nicho es fundamental esa labor por vuestra parte de identificar si tiene sentido que alguien hable del producto del cliente, o no. Porque también ahí el influencer pone un poco en riesgo su reputación, si habla de una manera demasiado comercial o alejada de lo que está acostumbrado.

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[Jenn] - Sí, sí. Y en cierta manera también el trabajo con los micro y los nanos es muy bueno para esto que tú dices, porque al ser la relación tan cercana siempre es mucho más controlable. No tienes miedo a la falta de control, que el cliente pueda sentir que no tiene control suficiente de cómo se presenta su marca o su producto a través de estos influencers.

Y lo bueno de estas comunidades más pequeñas es que siempre están muy abiertas a la colaboración, a ir perfeccionando la publicación, el mensaje… Son muy agradecidos en este aspecto.

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[Jade] - Sí, y en general, es verdad que como son canales bastante pequeños no tienen la costumbre de hacer colaboraciones con empresas, y se ve que tienen ganas de hacer las cosas bien. No tienen miedo de volver a escribirte para preguntar cosas, si prefieres hacer una cosa de esta manera o de otra… La comunicación es bastante fácil con los influencers.

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[Josu] - ¿Suele haber reticencias por su parte? Porque igual también si queremos cuidar mucho lo que está hablando, puede decir el influencer: “hablando tanto de una empresa, no sé que van a pensar de mí…”

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[Jenn] - No nos hemos encontrado mucho con estos casos, al contrario, siempre están muy abiertos. Lo único que a veces sí que vemos es que quieren una contraprestación sobre todo en forma de producto. A veces no les importa tanto la contraprestación económica, pero al ser muy fans de la marca, quieren tener el producto. y a veces cuanto más mejor. Si en vez de regalarme una zapatillas me puede regalar otro par, esto sí que nos lo hemos encontrado bastantes veces al trabajar con estos nichos más pequeños.

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[Jade] - Y como ha dicho Jenn, es verdad que antes de contactar a cualquier persona, hacemos este estudio para verificar que el perfil realmente encaja bien con la actividad de la empresa, con el producto, y entonces casi nunca pasa que un influencer nos diga: no, no me va bien, no quiero trabajar contigo porque no me gusta la empresa, o no me gusta el producto…

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[Josu] - Además, es que es el ideal de cualquier colaboración que busques.Si me puedes retribuir con tu producto al final dices: vale, lo que quiero es que hables bien de él, si lo deseas tener ya viene de la mano que sabes que va a hablar bien.

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[Jenn] - Y también, curiosamente, con estas colaboraciones lo que vemos es que suelen crear contenidos súper elaborados, al detalle. Quizás porque no tienen tantas colaboraciones pactadas suelen ser perfiles que trabajan mucho el detalle de las publicaciones.

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[Jade] - Y además, tienen realmente un tono más natural. Tienen una relación con su comunidad que es mucho más cercana a un influencer BIG. Y esto vale oro al final, porque te permiten tener una conversación directa con una comunidad de madera natural y cercana.

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Relación cercana y control de las colaboraciones 11:15

[Josu] - Vale. Entonces, el primer paso es, antes de lanzarme a la piscina, hacer este primer análisis de entender quién eres, entender tu producto y definir una audiencia, a nivel de micro influencers, que pueda ayudarte a amplificar el mensaje que quieres transmitir. Y a partir de ahí, entiendo, que se propone un plan de acción acotado, a nivel tanto de posible inversión, como de alcance y de entrada-salida.

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[Jenn] - Establecemos estas colaboraciones con los creadores en las que nos esforzamos en construir una relación. También intentamos que sea a largo plazo, para tenerlos ahí en cartera para poder, si todo va bien, que vuelvan a promocionar o que vuelvan a compartir contenido. En este caso creemos que las marcas también tienen que ser muy transparentes y sinceras con las expectativas y la compensación que les van a ofrecer.

En algunos casos les acotamos el mensaje y no tienen una libertad total creativa, siempre respetando que cada uno tiene su propia voz y una manera de expresarse.

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[Josu] - Claro, ¿qué tal llevan esto? ¿Cómo llevan lo de decirles: en tu canal, pero no tienes que decir estas cosas?

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[Jade] - Intentamos enviar toda la información, una guideline de la colaboración, para que sepan realmente por dónde poner los pies, y por dónde no.

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[Josu] -  Este puede ser un miedo del cliente, decir: oye, a ver qué van a decir. Claro, siempre lo de cuando no controlo el mensajero…

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[Jade] - Al principio de la colaboración, cuando ya tomamos contacto con ellos, enviamos la información que tienen que comunicar, pero también los puntos que mejor no. Así ya tienen, punto por punto, lo que se tiene que poner más en luz.

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[Jenn] - También intentamos siempre hacerlo desde la vertiente del consejo, no desde la imposición, porque esto les va a chocar muchísimo. Intentamos siempre darlo como consejos a la hora de compartir la publicación. También es cierto que no podemos forzar a que comunique de otra manera, porque su audiencia también lo puede percibir, y que al final la campaña sea un poco forzada y fracase.

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[Josu] - Ya, pero para eso haces una cobertura de anuncios. Si buscas credibilidad tienes que dejar que un tercero hable a su manera.

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[Jenn] - Sí, sí. Exacto. Pero siempre intentamos llegar a un acuerdo con la marca: de qué comunicar, cómo lo va a hacer… Muchas veces también pedimos el contenido por adelantado para poder valorarlo internamente, comentarlo con la marca, ajustar si hay algo que no cuadra… antes de que vea la luz y pueda ser algo dañino.

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[Josu] - Vale. Entonces ya le hemos perdido el miedo, ya sabemos que prácticamente casi todos los sectores pueden tener cabida, y si hay dudas se puede contactar y hacer un análisis inicial para ver de manera transparente si es que sí o si es que no. Si es que sí, se hace ese análisis previo, ese mapping de colaboradores, para tener claro el terreno de juego. Luego, con esos colaboradores se llega a un acuerdo, tanto de los contenidos como de qué decir, qué mejor no decir, pero siempre cada uno manteniendo su personalidad. ¿No? Se llega a esa compensación, que muchas veces, cuando hablamos de este tamaño de influencer, suele ser a nivel de producto, cosa que estamos de acuerdo que es “todo bien”, tener tu producto “todo bien”, vale. ¿Y entonces qué? ¿El siguiente paso qué es?

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Medición y seguimiento 15:27

[Jenn] - Medimos el éxito y hacemos el seguimiento de la campaña. Al final, calculamos el alcance, los comentarios, los likes de cada una de estas publicaciones, y los englobamos en un report de métricas. Al final las métricas nos ayudan a identificar las debilidades de la estrategia, si es que hay.

Actualizamos estas métricas semanalmente, en muchos casos, para poder ir ajustando. Vemos qué nos falta, quién no ha publicado todavía, dónde hay que hacer un poco más de hincapié. Al final, medir nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre las colaboraciones y sobre los siguientes pasos.

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[Jade] - Y también nos ayuda para futuras campañas si el cliente quiere repetir.

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[Josu] - Entiendo que en función del objetivo que se persiga los resultados hay que medirlos de una manera o de otra, que los KPIs pueden ser diferentes. Igual si tengo una campaña específica para un producto y doy un código de descuento promocional asociado, puedo medir la conversión directa y quiero ver el alcance en audiencia cualitativa. Porque claro, todo lo que se hace de la mano de un prescriptor, que ya se curra mucho que su audiencia sea afín a lo que está comentando, y su propio alcance orgánico, la convierte en mucho más cualitativa que la que puedas conseguir de otra manera.

¿Y esta labor la hacemos con los clientes? Esa labor didáctica de: oye, ahora tienes que entender los resultados. Porque si no, muchas veces igual se puede quedar: bien, un informe que no sé si al final me quedo igual. O, sobre todo, claro, la primera vez, que igual es algo puntual, si estás en la parte alta del funnel, igual no sé si me he quedado igual. Que no te has quedado igual si está bien hecho, pero le ayudamos, entiendo ¿no?

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[Jenn] - Sí, sí. Es que es básico. Si no fracasaría todo, tanto nosotros como el cliente. Y para eso están los KPIs y la medición y el seguimiento de la campaña, que hacemos semanalmente. A veces casi a diario, porque al final tienes que estar pendiente de, vale, tengo este calendario de publicaciones que me ha dado el influencer, lo ha hecho, ha ido bien, cuánto está con el cliente en este caso, si se comparte en códigos de descuento o tráfico en la web…

Es hablar con él y, oye, ha publicado, has podido ver cuánto tráfico ha traído a la web, está funcionando bien, vemos que no podemos pedirle otra publicación… Y nos vamos ajustando ongoing en la campaña. Y ver que al final el marketing de influencers puede ser efectivo con un presupuesto reducido, o incluso solo a cambio de producto.

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[Josu] -  Vale, y en ese sentido, para empezar. ¿Qué recomendarías a un cliente? ¿Que lo vinculara a una campaña concreta a nivel estacional que sea relevante para para él? ¿Que lo pruebe en cualquier momento? ¿Que lo asocie a algún código? ¿Qué recomendaríais?

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[Jenn] - Siempre es mejor asociarlo a un lanzamiento, asociarlo al descubrimiento de un nuevo producto, de una marca o de una gama dentro del producto. Porque así aprovechamos también el boom de que es algo nuevo, no es algo que ya está, que ya ha perdido un poco el interés. Sino, hey, mira, para toda la gente que está siguiendo esto, hay un nuevo lanzamiento, hay un nuevo producto.

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[Jade] - Es mejor hacerlo en un punto en concreto, que no sea una campaña así suelta, que no tenga ningún objetivo. Porque al final la comunidad de estos influences lo va a sentir.

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[Josu] - Sobre todo si se hace por ejemplo un unboxing, no es lo mismo que me abras una caja que lleva dos años en el lineal que algo nuevo.

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[Jade] - El encaje de las compañías con micros y nanos, al final, es que tomen este punto natural. Realmente estoy compartiendo con vosotros algo que sé que os va a interesar. Si repites la misma campaña, con el mismo producto, no tiene mucho sentido al final.

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[Josu] - Bueno, pues yo creo que ya hemos repasado todo ¿no?: si es para mí; sí es para mí, vale, pero a quién; medir un poco los miedos de los mensajes y la retribución; el momento elegido; el tipo de contenido; y la manera de medir los resultados de cara a poder repetir, aprender…

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[Jenn] - Sí. Esperamos que haya sido muy interesante y que se anime todo el mundo.